Spelaren från USA är frustrerad över försenad kontoverifiering och svarslös kundservice på kasinot. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelat ner innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Casino Extreme - Spelaren upplever långsam kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Casino Extreme
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De verifierar inte ditt konto i tid och de har inte heller hjälpsamma kundtjänstrepresentanter. Svara inte heller på e-postmeddelanden om din kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära coleterry87 ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej coleterry87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag och min fru spelade båda på sajten mitt konto verifierades men det var efter att jag inte gjorde mitt klagomål här och då försökte jag hantera det och spelade alla mina vinster. Min fru Quinneshia Terry(QuinnTerry) gjorde ett klagomål här för att hon var uppe som 600 sedan 900 dollar och väntade på kontoverifiering. Den andra när jag kom hem sa hon till mig att hon gick vidare och spelade alla sina vinster och sa åt dem att stänga sitt konto eftersom det var över 2 veckor hade hon väntat på kontoverifiering. Vi båda har precis provat att ge dem våra surt förvärvade pengar och de skulle aldrig verifiera våra konton för att ta ut men hade inga problem med att låta oss sätta in våra pengar. Jag fick höra att använda kryptovaluta som Bitcoin att vi använde att du inte behövde göra verifieringsprocessen men allt var lögner om och om igen
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock