Casino Adrenaline - Spelare kämpar med uttag.

Jag kan inte dra tillbaka, har redan skickat varje dokument för kontoverifiering, de säger alltid till 24h och gör det aldrig.

Kära jorgelucaspi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Hallå,

• Nej, jag har använt en välkomstbonus, gjort två insättningar en genom krypto och en från Neteller, de två av dem använder mina personliga konton, de sa att det var obligatoriskt för verifiering.
• Ingen bekräftelse ens efter en vecka efter att jag har skickat mina handlingar. En gång i kontakt med kundsupport sa de åt mig att hålla i 24h, efter deadline fortfarande ingen verifiering, förra gången bad de mig att ta bort gamla foton och dokument och hålla lite till och jag håller fortfarande. De godkände mitt ID, men mycket tid VÄNTAR på att godkänna en selfie och elräkning.
• Det finns vinster genom aktiv bonus och med insättningar med riktiga pengar, omsättningskraven uppfylldes för länge sedan och jag kan inte ta ut, de vägrar det hela tiden.

Hallå,

De har löst problemet i dag och godkänt mitt uttag. Tack för stödet.

Förstår jag rätt att vi nu kan betrakta det här fallet som löst?

Ja, det är löst.

Kära jorgelucaspi,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru