Spelaren från Argentina upplever vissa problem. Spelaren kunde inte ta ut sina vinster eftersom han spelade med en sticky bonus och inte hade tillräckligt med pengar efter att ha fullgjort omsättningskraven.
Automatiskt översatt:
Casino Extreme - Spelaren ber om hjälp.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 ₮
Casino Extreme
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.6
Casino Extreme har ett säkerhetsindex på 9,6, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej titta, jag gjorde en insättning på 30 usdt. med 500% bonus och 125 gratissnurr. Där jag uppfyllde alla krav, när jag försökte dra tillbaka det lämnade mig inte 51 usdt. Förklaring att bonusen på 156 måste jag lämna tillbaka... där mitt totala saldo är 51
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nelimal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är rädd, jag är inte säker på att jag helt förstår vad som hände. Kan du snälla utveckla det? Konfiskerade casinot dina vinster?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, det låter mig inte dra mig tillbaka. 51 Jag har tillgängligt bara för att spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Nelimal. Förstår jag rätt att casinot angav att du fortfarande har en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om de gav mig en bonus på 160 usd med min insättning på 30..!! Omsättningskrav x1. Jag nådde omsättningskravet, men med ett saldo på 50 usd. Men för att ta ut 50 måste jag ta ut ett saldo på 210 usd, som de förklarade för mig måste jag belöna bonusarna för att kunna ta ut... men hallå, visst var det casinovillkoren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr står detta verkligen i casinots bonusvillkor . Snälla, se här:
"l. Uttag är inte tillåtna för ett belopp som är lägre än bonusen.
m. Vid begäran om ett uttag (oavsett antal insättningar), kommer alla belopp upp till motsvarande värde av insättningsbonusen att dras från ditt saldo eller din vinst innan avräkning. Till exempel, om du sätter in $/€ 500 och får en $/€ 250 bonus efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav, och du vill ta ut dina pengar, måste en begäran göras om ett belopp minus ditt mottagna bonusbelopp."
Denna typ av bonus kallas en "sticky" bonus, vilket innebär att när du tar ut dina vinster som samlats med denna bonus, kommer det initiala bonusvärdet att dras av från hela vinstbeloppet. Många casinon erbjuder klibbiga bonusar och jag är rädd att detta inte är något vi skulle kunna straffa casinot för, och vi kan inte heller tvinga dem att behandla ditt uttag om du inte har tillräckligt med pengar på ditt konto.
Snälla, låt mig veta om det är något mer jag kan hjälpa dig med.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack så mycket för informationen. Ärligt talat hade jag ingen aning om det. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag antar att du inte behöver någon ytterligare hjälp, därför avslutar jag nu klagomålet. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
