Parimatch Casino UK recension

Spelaren från Peru hade klagat för att hans konto hade blockerats utan tydlig anledning. Trots att han laddat upp alla begärda dokument till casinots supportteam för kontoverifiering hade spelaren inte fått något svar. Spelaren hade gått med i kasinot i januari och blockerades fyra dagar innan. Hans vinster ackumulerades genom sportspel och inte via en bonus. Vi hade förtydligat att vårt forum endast behandlade klagomål angående onlinekasinon och föreslog andra webbplatser som kunde hjälpa till med problem med sportspel. Spelaren svarade dock inte på våra förslag eller ytterligare meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Indien hade ett problem med Parimatch Casino där hans 30 gratissnurr inte aktiverades trots att han satt in det nödvändiga beloppet. Han rapporterade problemet och en biljett öppnades, men den stängdes utan upplösning efter två dagar, vilket lämnade gratissnurren fortfarande inaktiva. Spelaren hade redan spelat sitt insättningsbelopp. Vi drog slutsatsen att eftersom spelaren redan hade förlorat insättningen som var tänkt att aktivera bonusen, kunde vi inte hjälpa till ytterligare. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Indien hade väntat i över tre månader på att få ett uttagsbelopp på 42100 INR. Trots att han tillhandahållit alla nödvändiga dokument och har kommunicerat ofta, fick han fortfarande samma svar som att hans begäran granskades av faktureringsteamet. Han påstod sig ha gjort framgångsrika uttag tidigare och avslutade sin KYC-verifiering. Spelaren gav också flera kontoutdrag som bevis. Kasinot uppgav dock att dokumenten verkade vara redigerade och begärde en video av kontoutdraget från PayTM-applikationen, vilket spelaren inte kunde tillhandahålla. På grund av spelarens bristande samarbete och kränkande språk, avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Indien hade påbörjat ett uttag på 40 000 rupier i september 2023 och hade inte fått pengarna ens efter mer än 5 månader. Parimatch kundsupport hade hävdat att uttaget var framgångsrikt. Spelaren gav skärmdumpar och hävdade att hans bank, Paytm Payments Bank, bekräftade att ingen transaktion hade gjorts med det angivna UTR-numret. Efter att klagomålsteamet hade undersökt frågan och bett spelaren om mer detaljer, fann man inkonsekvenser i spelarens uttalanden och gav bevis. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida och tillhandahållande av falsk, vilseledande och ogrundad information.

Den indiske spelaren hade svårt att ta ut 50 000 rupier från Parimatch. Återkallelsen hade gjorts den 26/09/2023 och hade ännu inte tagits emot. Spelaren hävdade att kasinot hade tillhandahållit ett falskt UTR-nummer och hans bank bekräftade att ingen transaktion gjordes. Trots flera begäranden om bevis på transaktion från kasinot, kunde kasinot inte tillhandahålla några. Spelaren hade lämnat sitt kontoutdrag som bevis. Vi drog dock slutsatsen att den bevis som spelaren tillhandahållit var otillräcklig. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien hade gjort två uttagsbegäranden den 27 december 2023 men hade inte fått pengarna på totalt 17500 rupier på sitt bankkonto trots att hans konto hade verifierats helt. Spelaren hade väntat i 46 dagar på en lösning. Kasinot hade hävdat att medlen betalades ut samma dag som begäran och hade bett om kontoutdrag för vidare utredning. Spelaren lämnade inte de begärda kontoutdragen trots flera förfrågningar från oss. På grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Indien hade drabbats av en försening i uttaget av 30 000 rupier från Parimatch, trots att transaktionen hade markerats som framgångsrik den 14/11/2023. Spelaren hade inte fått pengarna ens efter tre månader. Spelarens konto hade verifierats helt och han hade gjort flera framgångsrika uttag tidigare. När han kontaktade casinots support hade han informerats om att problemet var med betalningssystemet. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra all relevant kommunikation med kasinot angående det försenade uttaget. Efter vårt ingripande och inbjudan av Parimatch Casino att gå med i konversationen hade casinot återbetalat pengarna till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar och uttryckte tillfredsställelse med lösningen av hans klagomål.

Spelaren från Peru kämpade med ett obehörigt uttag på 5 000 sol från sitt konto av en påstådd hackare från tredje part. Han hade inte fått något tillfredsställande svar från casinosupport. Han insisterade på att kasinot skulle ha verifierat uttaget eftersom det begärdes till ett konto som inte stod i hans namn. Vi förklarade att vi inte kunde hjälpa till med cyberbrott och föreslog att han skulle kontakta polisen. Vi noterade också att vissa kasinon inte krävde identitetsverifiering för första gången eller mindre uttag. Spelaren uppmanades att kontakta kasinots licensmyndighet för ytterligare hjälp. På grund av dessa omständigheter hade vi avslagit klagomålet.

Spelaren från Indien hade satt in 10 000 till sin Parimatch-plånbok den 31 december 2023, som hade debiterats från hans bankkonto men inte krediterats casinokontot. Trots casinots försäkran om en återbetalning inom 5 dagar hade spelaren inte fått den ens efter 20 dagar. Efter att ha lämnat in ett klagomål hade spelaren fått rådet att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom kasinots möjlighet att ingripa var begränsad. Så småningom, efter att klagomålet hade lämnats in, återbetalade kasinot beloppet till spelarens Parimatch-plånbok, varifrån han hade kunnat ta ut det till sitt bankkonto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter en framgångsrik lösning av spelarens problem.

Spelaren från Indien hade satt in pengar på sitt Parimatch-konto men pengarna hade dragits från hans bank utan att krediteras casinokontot. Trots att ha kontaktat kundsupport och lämnat de begärda uppgifterna förblev insättningsproblemet olöst. Klagomålsteamet hade förlängt klagomålstiden flera gånger för att möjliggöra ytterligare utredning och svar från spelaren. Men på grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Peru hade verifierat sitt konto, vunnit ett pris och hade lyckats med sitt första uttag. Det andra uttagsförsöket hade dock nekats och kasinot hade bett honom att verifiera sin information igen. Det hade gått ungefär en månad sedan hans begäran om uttag. Spelaren hade följt casinots begäran om ytterligare verifiering, inklusive att skicka in ett nytt foto och kontoutdrag. Trots spelarens frustration över de upprepade förfrågningarna, hade kasinot insisterat på att de var nödvändiga av säkerhetsskäl. Efter att spelaren hade skickat in de begärda dokumenten hade kasinot bekräftat att hans verifiering var framgångsrik och att hans uttag hade behandlats. Spelaren svarade inte för att bekräfta mottagandet av pengarna, men problemet hade ansetts löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade ställts inför pågående problem med att ta ut pengar från ett onlinekasino. Kasinot hade tidigare tillåtit insättningar och uttag via PIX och Pay4Fun, men dessa metoder var inte längre tillgängliga. Istället rekommenderades PayPal. Däremot hade kasinot låst spelarens konto och begärt en extra insättning på 501 R$ för ytterligare verifiering. Spelaren kunde inte komma åt sitt konto och vägrade att skicka den extra insättningen. Vi hade kontaktat casinot för förtydligande och bjudit in dem att delta i samtalet. Efter flera byten hade kasinot hävdat att spelarens uttag var framgångsrikt och att spelaren behövde komma ihåg e-postmeddelandet han använde för sina personuppgifter. Spelaren hade bestridit detta och sagt att han inte hade kunnat komma åt sitt konto sedan föregående år och inte hade fått något uttag. Kasinot hade hävdat att spelaren behövde kontakta sitt supportteam för att få hjälp. Så småningom hade spelaren återfått tillgång till sitt konto och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Indien hade försökt ta ut sina vinster på ₹9800, men hans förfrågningar hade avvisats upprepade gånger. Han hade inte kunnat lösa problemet med kasinots kundsupportteam. Hans konto hade verifierats den 7 december 2023 och han hade spelat med riktiga pengar utan att använda några bonusar. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avvisa klagomålet eftersom vi inte kunde undersöka ytterligare.

Spelaren från Indien hade svårt att låsa upp sitt konto hos Parimatch. Kasinot hade bett om KYC-dokument, som skickades omgående, men efter 17 dagar hade spelaren inte fått några uppdateringar eller svar om verifieringsprocessen. Trots spelarens upprepade försök att tillhandahålla alla nödvändiga dokument, hade kasinots supportteam inte varit lyhörda. Vi försökte medla situationen genom att kontakta casinot och be om ett förtydligande, men casinot hade inte svarat. Som ett resultat markerade vi klagomålet som "olöst".

Spelaren från Peru hade upplevt problem med sin andra begäran om uttag på ett onlinekasino, vilket hade lett till en verifieringsprocess. Trots att de uppfyllde verifieringskraven två gånger, hade kasinot fortsatt att försena processen och hållit alla uttagsalternativ blockerade. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål och ägnat sig åt daglig kommunikation med kasinots kundtjänst, hade kasinot verifierat hans konto och behandlat uttagen. Vi hade bekräftat att spelaren fått sina pengar i sin helhet och markerat klagomålet som "löst". Kasinots hjälp med att lösa problemet hade erkänts.

Den brittiska columbianska spelaren hade initialt kunnat sätta in och ta ut på ett kasino efter verifiering utan några problem. Men efter att de hade förvandlat en $500 insättning till över $4500, hade kasinot tagit bort och börjat ombearbeta sin verifiering. Trots att spelaren hade skickat olika dokument och identifiering hade kontot förblivit overifierat. Efter flera utbyten och förfrågningar om ytterligare dokument hade kasinot äntligen verifierat spelarens konto. Förseningen berodde på kasinots strikta efterlevnad av Know Your Customer (KYC) och Anti-Money Laundering (AML) procedurer, och att spelaren hade tillhandahållit ett utgånget ID. Problemet löstes efter att spelaren hade tillhandahållit ett giltigt pass för verifiering och spelaren hade bekräftat att klagomålet löstes.

Spelaren från Peru hade upplevt uttagsproblem med kasinot. Trots tre separata uttagsbegäranden och fullständigt verifiering av kontot, behandlades bara två. Runt 2066.02 var PEN i tvist, och alla uttagsförsök nekades utan någon tydlig lösningstidslinje. När de kontaktade kasinot hävdade de att alla tre uttagen hade behandlats, vilket orsakade förvirring. Spelaren insisterade på att ett uttag på 400 PEN fortfarande saknades och begärde bevis på överföring från kasinot. Efter en lång diskussion och spelaren lämnade sitt kontoutdrag, fyllde kasinot manuellt på spelarens saldo med de saknade 400 PEN. Spelaren bekräftade lösningen av problemet och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat ett problem med ett onlinekasino och uttryckte sin oförmåga att permanent stänga sitt konto på grund av en personlig kamp med spelberoende. Klagomålsteamet hade rådet honom att följa kasinots självuteslutningsprocess och skicka in de nödvändiga dokumenten för kontoverifiering. Senare hade spelaren meddelat att hans konto var stängt. Ingen ytterligare kommunikation mottogs dock från spelaren, vilket ledde till att vi betraktade ärendet som avvisat.

Spelaren från Tyskland hade blockerats från vadslagning och uttag efter en tvist om en inställd tennismatch. Parimatch hade krävt att spelaren skulle genomgå en verifieringsprocess igen, och upprepade gånger avvisade de tillhandahållna dokumenten. Trots spelarens flera försök att tillhandahålla de begärda dokumenten, hade kasinot till slut stängt hans konto och hävdade misstänkt spelaktivitet. Men efter att spelaren hade kontaktat licensmyndigheten hade Parimatch lämnat tillbaka sitt konfiskerade saldo. Problemet ansågs sedan vara löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien har fått sitt konto spärrat och pengar dragna utan ytterligare förklaring. Efter att ha säkrat en vinst från ett gratisspel begärde kasinot KYC-verifiering som slutfördes, men hans konto blockerades för påstått brott mot policyer. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Quebec hade ifrågasatt ett fall där hans vinster var begränsade till 3000 från en kampanj. Han hävdade att inget sådant villkor existerade under de villkor som var tillgängliga för honom och hade bett, utan framgång, om de fullständiga villkoren som antogs listade denna gräns. Trots vårt teams försök att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot förblev kasinot svar. Vi hade markerat klagomålet som "olöst" på grund av bristen på samarbete från kasinots sida. Vi rekommenderade spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Peru, som har använt samma casino i flera månader, upplever en försenad verifieringsprocess. Trots att han lämnat alla begärda handlingar inklusive ID och banktransaktioner har han inte fått något svar på 5 dagar. Han är orolig på grund av bristen på svar på hans e-postmeddelanden och abrupt slut på chattarna. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Indien satte in Rs.5 000 i augusti 2023, men insättningen har ännu inte återspeglas på hans kasino eller bankkonto. Trots upprepade förfrågningar och ombedd att vänta gick det en månad och situationen förblir densamma. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien satte in 100 reais den 5 september, men pengarna krediterades inte hans kasinokonto. Spelaren informerade oss om att han fick sin betalning, så klagomålet kunde avslutas när det var löst.

Spelaren från USA hade ett problem med Parimatch Casino, där de trots att de hade satt in 20 000 $ och inte begärt några bonusspel, inte kunde ta ut sina pengar eftersom de fortfarande var i bonuspoolen, vilket krävde en satsning på 35x. Spelaren hade då begärt att deras konto skulle stängas på grund av spelberoende, men kasinot hade ställt flera krav på dokument och bilder för verifiering. Trots spelarens efterlevnad hade kontot förblivit öppet och de hade fortsatt att ta emot reklammeddelanden från kasinot. Efter ingripande från klagomålsteamet hade kasinot äntligen stängt spelarens konto. Spelaren hade bekräftat lösningen av deras problem.

Spelaren från Indien hade deponerat till Parimatch. Transaktionen lyckades, men pengarna hade inte krediterats spelarens konto. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och kontoutdrag till kasinot men problemet förblev olöst. Vi hade kontaktat kasinot för att klargöra saken, men deras svar var otillräckligt. Spelaren hade inte svarat på våra senaste förfrågningar, så vi kunde inte gå vidare. Klagomålet avslogs därför på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Indien märkte ett obehörigt avdrag på mer än 14 000 INR från hans Parimatch-konto, tillsammans med anklagelser om bedrägligt spel, efter en inaktiv period på grund av hälsoproblem. Vi stängde klagomålet som olöst eftersom kasinot inte kunde förse oss med de begärda bevisen.

Spelaren från Peru har ett problem med Parimatch-kontot där hon inte kan få svar eller ta ut sina pengar. Hon skickade in alla nödvändiga dokument för verifiering för över 8 dagar sedan men har inte fått något svar via chatt eller e-post. Problemet påverkar hennes arbetsinkomst. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot. Vi återupptog klagomålet enligt kasinots begäran eftersom de rådde spelaren att kontakta supportteamet för att lösa problemet. Spelaren slutade dock svara, så vi var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Indien gjorde en insättning till Parimatch Casino med Bitcoin som inte krediterades helt till hans konto. Trots att de tillhandahållit alla nödvändiga bevis på transaktionen, inklusive skärmdumpar, plånboksinformation och Hash-ID, begär casinot upprepade gånger samma information. Spelaren bad oss avsluta klagomålet.

Spelaren från Indien har försökt implementera självuteslutningsåtgärder på sitt konto, men trots att han kontaktat casinot via deras meddelandeplattform och e-post har han inte fått något svar. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Vietnam har ett konto hos Parimatch, som stängde verksamheten i Vietnam i slutet av 2022. Spelaren uppger att det finns något över $500 på kontot och Parimatch tillåter inte att denna summa dras ut. Även om kasinot inte kontaktade oss alls var omständigheterna oklara, så vi bad spelaren att ge oss ytterligare information. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Argentina har försökt verifiera sitt konto hos Parimatch Casino och ta ut vinster sedan juni. Trots att de har skickat erforderlig dokumentation och samarbetat med supporten har deras konto varit geografiskt begränsat och blockerat utan tydlig anledning. Vi försökte kontakta kasinot, men det kom inget svar så klagomålet stängdes som olöst. Kasinot begärde dock att återuppta klagomålet senare och rådde spelaren att kontakta dem igen. Vi frågade spelaren om de fortsatte med att kontakta kasinot, men de slutade svara på våra meddelanden, så klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Pakistan har fått sitt konto blockerat för verifieringsproblem. Han gjorde flera insättningar, inklusive två från Litecoin och en genom en lokal betalningshandlare. Han kunde ta ut en gång men fick avslag och kontoblockering för det andra uttaget. Användaren lämnade personliga dokument och plånboksutdrag, men kasinot fortsätter att be om PDF-utdrag utan att specificera problemet.

Spelaren från Peru söker hjälp med valideringen av sitt konto hos Parimatch casino. De har lämnat in de nödvändiga dokumenten för över 8 dagar sedan men inte fått något svar annat än att de blivit tillsagda att vänta. Medan vi försökte kontakta kasinot informerade spelaren oss om att deras konto äntligen verifierats, men de stod inför ett nytt problem - deras uttag var begränsade av okänd anledning. Spelaren lyckades ta ut bara en del av sina pengar och informerades sedan om tekniska problem. Vi gjorde ett nytt försök att kontakta kasinot men hade ingen framgång, så klagomålet stängdes som olöst. En månad senare kontaktade kasinot oss och bad spelaren att komma i kontakt med det, men spelaren slutade svara på våra meddelanden så vi avvisade slutligen klagomålet.

Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har försökt aktivera insättningsbonus inklusive gratissnurr utan att lyckas. Hittills har hon bara fått första delen av gratissnurr. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade oss och uppgav att de inte skulle ge någon information till en tredje part, så vi kunde inte bedöma situationen och klagomålet avslutades som "olöst".

Spelaren från Indien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens verifiering är försenad i över en månad. Spelaren bekräftade senare att verifieringen bearbetades framgångsrikt, och spelaren kunde lämna in ett uttag, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelarens uttag har försenats i över en månad. Även om kasinorepresentanten reagerade på klagomålet och informerade oss om att spelarens konto skulle verifieras fullständigt och uttagen behandlades, slutade spelaren att svara så vi kunde inte fortsätta med klagomålet och tvingades avvisa det.

Spelaren från Indien har väntat på sitt uttag sedan mars. Kasinot svarade för att säga att betalningen hade gjorts och bad spelaren att prata med sin bank. Spelaren lämnade ett kontoutdrag som visade att de inte hade tagit emot betalningen. Kasinot begärde ytterligare bevis från spelarens bank, och så småningom skickades ett nytt uttalande till dem. Efter att ha mottagit detta frågade casinot på nytt med betalningsleverantören och det fastställdes att betalningen inte hade lyckats, så beloppet krediterades tillbaka till spelarens konto. Ett nytt uttag behandlades, spelaren fick sin betalning och problemet löstes.

Spelaren från Ukraina hade anklagats för att ha brutit mot T&Cs av kasinot, vilket hade lett till att deras vinster konfiskerades. Trots flera försök att lösa problemet hade kasinot inte tillhandahållit några relevanta bevis för att stödja deras anklagelse. Klagomålsteamet hade föreslagit spelaren att underteckna en fullmakt för ytterligare representation, vilket spelaren hade gått med på. Däremot hade kasinot beslutat att endast lämna den begärda informationen till spelregulatorn. Spelaren hade fått rådet att kontakta Curacaos spelmyndighet och lämna in ett klagomål. Fallet markerades så småningom som "avvisat" på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelarens verifiering hade fastnat i nästan 4 månader innan klagomålet skickades in. Spelaren anklagas för att ha brutit mot casinots villkor. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte kunde förse oss med relevanta och tillräckliga bevis.

Spelaren från Vitryssland har anklagats för att ha brutit mot T&Cs. Kasinot konfiskerade alla ackumulerade vinster. Kasinot försökte förse oss med ett bevis på flera konton gjorda av spelaren, men bevisen var inte tillräckliga och vi har stängt klagomålet som olöst.

Spelaren från Kanada kan inte ta ut sina vinster på grund av en ofullständig KYC. Spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av misslyckad KYC-verifiering. Kasinot försåg oss med bevis relaterade till brott mot regler som är specifika för sportvadslagning, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha brutit mot T&Cs. Kasinot konfiskerade alla ackumulerade vinster. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte tillhandahållit nödvändiga bevis för att stödja sina påståenden.

Spelaren från Kanada har tillhandahållit alla nödvändiga dokument, men hans konto har fortfarande inte verifierats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Vitryssland fick sina pengar inställda på grund av anklagelsen om att använda flera konton, men kasinot kunde inte förse oss med tillräckliga bevis på grund av dess strikta interna säkerhetspolicy. Spelaren lämnade in ett klagomål till spelmyndigheten. Klagomålet stängdes tillfälligt som olöst medan vi väntade på tillsynsmyndighetens beslut. Även om tillsynsmyndigheten gav kasinots fördel, har vi inte fått tillräckliga bevis och/eller detaljer för att ompröva vårt beslut. Klagomålet anses olöst.

Spelaren från Ukraina fick sina vinster ogiltigförklarade på grund av misslyckad KYC-verifiering och påstådd existerande anslutning till 2 andra spelkonton skapade med samma personuppgifter. Klagomålet markerades som "olöst" eftersom kasinot inte kunde förse oss med relevant bevis på grund av den interna säkerhetspolicyn.

Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha brutit mot kasinots regler och villkor. Det påstås finnas ett visst samband mellan deras konto och andra spelkonton, men kasinot vägrade att förse oss med några bevis som skulle stödja dessa påståenden. Spelaren fick därför rådet att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots tillsynsmyndighet, som gav kasinots fördel. Eftersom vi respekterar deras beslut och tror att det nåddes efter en grundlig och rättvis bedömning av alla relevanta fakta och bevis, markerade vi detta klagomål som "Avvisat".

Spelaren från Indien begärde ett uttag och kasinot begärde en selfie med ett kort. Efter att spelaren tillhandahållit detta dokument har hans konto blockerats. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på oss inom den angivna tiden.

Spelaren från Ukraina besegrade sina vinster efter en anklagelse om att ha tillhandahållit ogiltiga dokument. Senare blev det klart att orsaken till kasinots beslut att konfiskera spelarens vinster var enbart misstankar om fotomanipulation. Vår ståndpunkt var att kasinot skulle begära ett nytt fotografi eller en video från spelaren för att verifiera deras identitet. Kasinot följde inte vårt beslut, därför stängdes klagomålet som "olöst".

Spelaren från Ukraina försökte stänga sitt konto på grund av spelberoende. Kasinot begränsade inte spelarens konto omedelbart och bad spelaren att tillhandahålla dokument för sin identitetsverifiering, inklusive en bild på spelarens pass nära en handskriven lapp. Spelaren lämnade all begärd information men misslyckades med att inkludera anteckningen. På grund av detta hade deras konto inte blockerats och spelaren kunde sätta in och riskera mer pengar. Sammantaget misslyckades spelaren med att följa instruktionerna som var tydliga och inte i konflikt med kraven från kasinots tillsynsorgan. På grund av spelarens oro instruerade vi spelaren att eskalera sitt klagomål till kasinots licensmyndighet och avsluta ärendet baserat på dess beslut. Efter en tid frågade vi spelaren om resultatet av deras officiella klagomål men fick inget svar. Av den anledningen stängde vi spelarens klagomål som "Avvisad",

Spelaren från Brasilien har svårt att verifiera sitt kasinokonto och ta ut vinster. Kasinot svarade inte på detta klagomål och vi tvingades stänga det som "olöst". Vi har öppnat igen detta klagomål enligt kasinots begäran och spelaren kunde ta emot sina vinster.

Spelaren från Indien har försökt ta ut sina vinster flera gånger, men förmodligen på grund av vissa tekniska problem är det inte möjligt. Spelaren förlorade alla sina pengar och bad om återbetalning. Eftersom det inte fanns någon balans kvar kunde vi inte hjälpa spelaren att återställa sina vinster.

Spelaren från Portugal kämpade för att ta ut sina vinster på grund av en komplicerad verifieringsprocess. Klagomålet löstes. Spelaren fick sina pengar 2 månader senare, efter att ha tillhandahållit all den begärda informationen.