Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålParimatch Casino IN - Spelarens uttag har försenats.
Parimatch Casino IN - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp:
42 100 INR
Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Lågt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Parimatch Casino IN har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
The player from India had been waiting for over three months to receive a withdrawal amount of 42100 INR. Despite having provided all necessary documents and having communicated frequently, he still got the same response that his request was being reviewed by the billing team. He claimed to have made successful withdrawals in the past and completed his KYC verification. The player also provided multiple bank statements as proof. However, the casino stated that the documents appeared to be edited and requested a video of the bank statement from the PayTM application, which the player failed to provide. Due to the player's lack of cooperation and abusive language, we rejected the complaint.
Spelaren från Indien hade väntat i över tre månader på att få ett uttagsbelopp på 42100 INR. Trots att han tillhandahållit alla nödvändiga dokument och har kommunicerat ofta, fick han fortfarande samma svar som att hans begäran granskades av faktureringsteamet. Han påstod sig ha gjort framgångsrika uttag tidigare och avslutade sin KYC-verifiering. Spelaren gav också flera kontoutdrag som bevis. Kasinot uppgav dock att dokumenten verkade vara redigerade och begärde en video av kontoutdraget från PayTM-applikationen, vilket spelaren inte kunde tillhandahålla. På grund av spelarens bristande samarbete och kränkande språk, avvisade vi klagomålet.
Själv har jag gjort ett uttag av 42100INR den 9 november, vilket är 3 och ½ månad sedan. Jag kontaktar dem kontinuerligt från den 9 november till denna dag och med tanke på mitt kontoutdrag och uppdaterade kontoutdrag många gånger när de har frågat. gav dem officiellt brevpapper från banken också. Men när jag bad om mitt uttag sa de bara "Din begäran granskas för närvarande av vårt faktureringsteam. Vi väntar på feedback"
Myself krunal,I have made withdrawal of 42100INR on 9th November.which 3 and ½ month ago.I am contacting them continuously from 9th November to this day and Given my bank statement and updated bank statements plenty of times when they have asked.Even i given them official letterhead from bank also. But when i asked for my withdrawal they are only telling "Your request is currently being reviewed by our billing team. We are awaiting feedback"
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear krunalmistri140,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Tack så mycket, krunalmistri140, för att du lämnat den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, krunalmistri140, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Parimatch Casino IN, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att den ska behandlas från din sida?
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Hi krunalmistri140,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino IN, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify what is the current status of the player's withdrawal request and when they can expect it to be processed from your side?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
"Hej, den här klienten har ett pågående uttag som han inte fick och begäran har redan skickats till betalningssystemet, vidare begärdes ett kontoutdrag från dem, kunden är redan informerad om det. Nu väntar vi på hans svar för att behandla begäran i förväg"
Here is reply from Support Team:
"Hello, this client has a pending withdrawal that he did not receive and the request was sent to the payment system already, further more a bank statement was requested from them, the client is already informed about it. Now we are waiting for his reply in order to process the request ahead"
Jag har skickat ett kontoutdrag den 15/02/2024. De (Parimatch) informerade mig om att öppningsbalansen visar skillnad, efter att du hittat skillnad i öppningssaldo,
Jag kontaktade min bank varför det ingående saldot är annorlunda på ett kontoutdrag, de informerade mig,,,Transaktionen som tidigare avstämdes var oförstämd. Jag tror att denna förklaring räcker för ditt tomma sinne.
Efter det har jag tillhandahållit 5 uttalanden, i alla uttalanden var mitt öppningssaldo detsamma (öppningsbalansen var 59184INR).
Om du inte kommer ihåg, vänligen ta en titt på nedanstående uttalanden
* Jag har tillhandahållit ett uppdaterat kontoutdrag den 17 februari 2024 kl. 11:18 (Ingående saldo 59184 INR)
* Jag har lämnat ett uppdaterat kontoutdrag den 22 februari 2024 kl. 12:21 (Ingående saldo är 59184 INR)
* Jag har tillhandahållit ett uppdaterat kontoutdrag den 26 februari 2024 kl. 23:20
(Ingående saldo är 59184 INR)
* Jag har tillhandahållit ett uppdaterat kontoutdrag den 27 februari 2024 kl. 12:05
(Ingående saldo är 59184 INR)
* Jag har tillhandahållit ett uppdaterat kontoutdrag den 5 mars 2024 kl. 16:49
(Ingående balans är 59184 INR)
Idag (7/3/2024) är det sjätte gången de ber om uppdaterat kontoutdrag. Jag förstår inte utan att bearbeta betalningen hur beloppet kommer att återspeglas på mitt bankkonto, även de ber om uppdaterat kontoutdrag)
Hittills har jag tillhandahållit 5 uppdaterade kontoutdrag, eftersom hela ingående saldo är 59184INR.
Jag ber parimatch att verifiera dessa kontoutdrag och kontrollera om mitt uttag krediteras eller inte
Dessutom har jag gett officiellt brevpapper från min bank, som innehåller logotyp, managersigill och signatur, jag har tillhandahållit dem den 14/02/2024.
Casinoguru om möjligt, ge mig möjlighet att uppdatera dessa 5 kontoutdrag
Dear parimatch
I have sent a bank statement on 15/02/2024.They (Parimatch) informed me the opening balance is showing difference,After you find difference in opening balance,
I contacted my bank why the opening balance is showing different in one bank statement,they informed me,,,Transaction which was previously reconciled was unreconciled.I think this explanation enough for your empty mind.
After that i have provided 5 statement,in all the statements my opening balance was same (The opening balance was 59184INR).
If you don't remember,please take a look at below statements
* I have provided bank updated statement on 17 Feb 2024 at 11:18 am (Opening balance 59184 INR )
* I have provided updated bank statement on 22 Feb 2024 at 12:21 am (Opening balance is 59184 INR)
* I have provided bank updated statement on 26 Feb 2024 at 11:20 pm
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 27 Feb 2024 at 12:05 am
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 5 Mar 2024 at 4:49 pm
(Opening balance is 59184 INR)
Today(7/3/2024) is the 6th time they are asking for updated bank statement.I don't understand Without processing payment how the amount will reflect in my bank account,Even they ask for updated bank statement)
Until now i have provided 5 updated bank statement,In that all the opening balance is 59184INR .
I request parimatch to verify these bank statements and check if my withdrawal credited or not
Moreover I have given official letterhead from my bank,which contains logo ,manager seal and signature,i have provided them on 14/02/2024.
Casino guru if possible,please give me option to update these 5 bank statement
Jag har redan tillhandahållit 5 uppdaterade kontoutdrag i föregående.
* Jag har tillhandahållit mitt sjätte uppdaterade kontoutdrag den 7 mars 2024 kl. 20:22 (idag) (Ingående saldo är 59184 INR)
Jag vet att de kommer att be om kontoutdrag igen strax efter 2 dagar.
De kommer att be om 5-6 kontoutdrag varje månad, Min bank kommer att ta ut en avgift för varje kontoutdrag. Vänligen informera dem att behandla uttag istället för kontoutdrag
Kära casinoguru ( natalia.b@casino.guru ) Jag har skickat ett kontoutdrag till dig från 08/11/2023 till 7/03/2024. Säg till dem att jag inte kan ge dem ett dagligt kontoutdrag, eftersom min bank tar ut ett belopp för varje kontoutdrag.
Min sista fråga är att jag har tillhandahållit flera kontoutdrag och officiellt brevpapper och jag har skickat tusentals e-postmeddelanden. Eftersom de säger att de har behandlat mitt uttag, vänligen be dem att tillhandahålla ett sedan betalningsbevis (betalningskort).
I have already provided 5 updated bank statement in the previous.
* I have provided my 6th bank updated statement on 7 Mar 2024 at 8:22PM(Today)(Opening balance is 59184 INR)
I know they will ask for bank statement again shortly after 2 days .
They will ask monthly 5 -6 bank statements,My bank will charging fee for every bank statement .Please inform them to process withdrawal instead of bank statements
Dear casino guru (natalia.b@casino.guru) i have sent you a bank statement from 08/11/2023 to 7/03/2024.Please tell them i can't give them daily bank statement, becouse my bank is charging amount for every bank statement.
My final question is I have provided multiple bank statements and Official letterhead and I have dropped thousands of email.Becouse they are telling they processed my withdrawal,Please ask them to provide a since payment proof (Payment slip).
Detta är den enda uppdateringen jag får från de senaste 119 dagarna. Jag har tillhandahållit sex uppdaterade kontoutdrag och skickat tusentals e-postmeddelanden
This is the only update I am getting from last 119 days.I have provided six updated bank statement and dropped thousands of email
Se även efter att ha tillhandahållit tillräckligt med dokument, den så kallade falska Parimatch svarar inte på mina frågor. dess 120 dagar slutförda, framgångsrika 4 månader, de är fuskare och tredje klassens bluffapp
See even after providing sufficient documents,The so called fake Parimatch not responding to my queries.its 120days completed , successful 4 months,they are cheaters and third class scamming app
@casino guru jag har redan delat dem ett uppdaterat kontoutdrag för 7times.nyligen delade jag det den 7 mars .Återigen bad de mig att dela ett kontoutdrag idag ??? Vänligen fråga Parimatch Casino IN, fortfarande hur många gånger jag behöver dela mina uppdaterade kontoutdrag, är det ett slut på denna brutala tortyr eller inte
@casino guru i have already shared them a updated bank statement for 7times.recently i shared it on 7th March .Again they were asking me to share a bank statement today ??? Kindly ask Parimatch Casino IN , still how many times I need to share my updated bank statements,Is there an end for this brutal torture or not
Be @casinoguru att publicera min recension snabbare, de ber mig återigen att dela
uppdaterat kontoutdrag idag, det här är åttonde gången de ber om ett uppdaterat kontoutdrag. De trakasserar mig och torterar mig mentalt och suger mitt blod varje dag för att skicka ett kontoutdrag dagligen.
Jag har skickat ett uppdaterat kontoutdrag den 12/03/2024(idag ) kl. 11:23 .
Request @casinoguru to publish my review faster,they are again asking me to share
updated bank statement today,this is the 8th time they are asking for updated bank statement.They are harrassing me and torturing me mentally and sucking my blood each and everyday to send a bank statement daily.
I have sent a updated bank statement on 12/03/2024(today ) at 11:23 Am .
Bästa Parimatch Casino IN , Är det möjligt att kreditera mitt uttag åtminstone nu eller så är det inte möjligt förrän min begravning. Det har redan gått 124 dagar, men ni granskar fortfarande mitt problem
Dear Parimatch Casino IN , Is it possible to credit my withdrawal atleast now or it's not possible until my funeral.its already 124 days have been passed,still you people are reviewing my issue
@ Casino guru jag ber dig att verifiera mina skickade dokument och jag ber dig svara snabbare, Parimatch kan fråga ett annat uppdaterat kontoutdrag om du försenar saker som detta
@ Casino guru i request you verify my documents sent and i request you reply faster, Parimatch might ask another updated bank statement if you delay the things like this
Bästa krunalmistri140, är du säker på att dessa dokument är de original som du laddade ner från din bank? Jag kontrollerade metadata och dessa filer ändrades.
Kan du ange om du har blivit informerad av casinosupporten om du behöver tillhandahålla kontoutdraget som visar transaktionen av din insättning till kasinot? Eller är det här uttagsmetoden du har försökt verifiera?
Dear krunalmistri140, are you sure these documents are the original ones that you downloaded from your bank? I checked the metadata and these files were modified.
Could you please specify if you have been informed by the casino support if you need to provide the bank statement that shows the transaction of your deposit to the casino? Or is this the withdrawal method you've been trying to verify?
Jag har gjort många uttag till just den här banken tidigare, bara detta uttag stör mig, Alla dokument som skickades var original.
De (Parimatch) suger bara på mig genom att fråga uppdaterat kontoutdrag då och då, fram till nu har jag skickat in 8 uppdaterade kontoutdrag, jag är helt säker på att de inte kommer att lämna mig förrän jag dör.
Casinosupport har inte insisterat på något att göra förutom uppdaterade kontoutdrag
I have made a lot of withdrawal to this particular bank in the past,only this withdrawal is troubling me,All the documents sent was original.
They (Parimatch)are just sucking my blood by asking updated bank statement now and then ,upto now i have submitted 8 updated bank statement,i am damm sure they are not gonna leave me until i die.
Casino support haven't insisted anything to do apart from updated bank statements
Jag skulle vilja be Parimatch Casino IN att specificera exakt vad som är problemet med kontoutdragen som spelaren har tillhandahållit så att spelaren kan förstå kraven och förse dig med ett korrekt dokument. Kan du här ange vilken period som ska täckas på ett kontoutdrag och vilket format som ska anges?
Dear krunalmistri140, thank you for your reply.
I'd like to ask Parimatch Casino IN to specify what is exactly the issue with the bank statements the player has been providing so that the player can understand the requirements and provide you with a correct document. Could you please state here which period should be covered in a bank statement and what format should be provided?
Kära kasinoguru, jag har tillhandahållit 9 uppdaterade kontoutdrag tills nu.. Men deras enda svar är ''Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen med att lösa ditt problem. Vi förstår att det har gått ett tag sedan du rapporterade problemet, och vi beklagar att det tog för lång tid att svara. Du kan vara säker på att vi driver på från vår sida och vi förväntar oss att ha en lösning så snart som möjligt."
Inget förutom detta
Dear casino guru ,i have provided 9 updated bank statements until now..But their only response is ''We sincerely apologize for the delay in resolving your issue. We understand that it has been a while since you reported the issue, and we are sorry for taking too long to respond. Please be assured that we are pushing from our side and we expect to have a resolution as soon as possible"
Jag skulle vilja be Parimatch Casino IN att kreditera mina pengar eller så ska du acceptera att de är bedragare och de är födda för att lura människor. era idioter det är 133 dagar över
I'd like to ask Parimatch Casino IN to credit my money or You should accept they are scammers and they are born to scam people.you idiots it's 133 days over
Självexkludering är mitt personliga beslut,jag har uteslutit mitt konto på grund av din mentala tortyr.Kredit mitt belopp och dra åt helvete,vem bryr sig om din hemsida, Kompensera beloppet om du kan,det är redan 133 dagar över.
Fusk, nr 1 bluffwebbplats
Self exclude is my personal decision,i have excluded my account becouse of your mental torture.Credit my amount and go to hell,who cares about you website, Compensate the amount if you can ,it's already 133 days over.
Kära kasinoguru, jag gjorde ett uttag förra året i november 2023,Nu är det redan mars 2024,De ger ursäkter från då till nu,Jag är här för att få en lösning,Har jag redan tillhandahållit alla bevis,det gör jag inte vet varför skräp de tänker på själva, istället för att kompensera för belopp.
Har 133 dagar inget värde, snälla fråga dem och låt mig veta när jag får mitt uttag, jag känner att jag väntar på pengar fortfarande känns som ett jävla tjut. Dessa parimatch-idioter torterade mig på alla sätt
Dear casino guru, i made a withdrawal last year in November 2023,Now it's already March 2024 ,They are giving excuses from then to now,I am here to get a resolution,Has i have already provided all the proof,I don't know why rubbish they are thinking of themselves, instead of compensating of amount.
Does 133 days doesn't have any value,Please ask them and let me know when i get my withdrawal,i do feel waiting for money still feels like heck of howlers.These parimatch idiots given me torture,each and every way
Dessa m*** b*** frågar mig nya dokument en efter en, nu skäller de, du måste spela in en video av mitt kontoutdrag.
För deras vänliga information stängde Paytm betalningsbank sin verksamhet permanent och banken stängde permanent. Hur kan jag sedan spela in en video med kontoutdrag.
Fråga dem slutligen om de är avsedda att betala mig eller lura mig. Jag kan inte hantera mer mental press från dessa b***
These m*** b*** asking me new documents one after another,now they are barking you need to record a viedeo of my bank statement.
For their kind information,Paytm payment bank closed its operations permanently and the bank closed permanently.Then how can I record a viedeo of bank statement.
Finally ask them if they are intended to pay me or scam me .I can't handle more mental pressure from these b***
Bästa krunalmistri140, jag skulle vilja be dig att avstå från att använda stötande språk på vår webbplats, oavsett ditt missnöje med kasinot. Vi tolererar inte några förolämpningar mot någon part i klagomålet.
Just nu väntar vi på mer information från casinorepresentanten. Så fort jag får några uppdateringar kommer jag att lägga upp dem här. Eller så kommer kasinot att svara direkt på klagomålet. Hur som helst, jag kommer att få besked om det.
Jag har också kollat den officiella webbplatsen för Paytm Payments Bank och det finns ett följande uttalande:
Reserve Bank of India (RBI) har utfärdat ett direktiv som begränsar Paytm Payments Bank Account/Plånbok från att acceptera nya insättningar eller tillåta kredittransaktioner efter den 15 mars 2024.
Observera att du inte kommer att kunna sätta in eller lägga till pengar på ditt Paytm Payments bankkonto/plånbok efter den 15 mars 2024. Det finns dock ingen begränsning för uttag av pengar från ditt befintliga saldo även efter den 15 mars 2024.
Direktivet påverkar inte dina befintliga saldon på konto eller plånbok och dina pengar är säkra hos din bank.
Det verkar som att banken inte har stängt sin verksamhet permanent. Och det finns inga ord om kontoutdrag, FAQ säger att du kan få dem i en filial eller ladda ner dem online i din Paytm-app eller via nätbankspanelen. Så kontrollera det med bankens support.
Dear krunalmistri140, I'd like to ask you to refrain from using offensive language on our website, regardless of your dissatisfaction with the casino. We do not tolerate any insults towards whatever party of the complaint.
At the moment, we are waiting for more information from the casino representative. As soon as I receive any updates, I'll post them here. Or the casino will reply to the complaint directly. Anyway, I'll be notified about that.
I have also checked the official website of Paytm Payments Bank and there's a following statement:
The Reserve Bank of India (RBI) has issued a directive restricting Paytm Payments Bank Account/Wallet from accepting new deposits or allowing credit transactions after March 15, 2024.
Please note that you will not be able to deposit or add money to your Paytm Payments Bank Account/Wallet after March 15, 2024. However, there is no restriction on withdrawal of money from your existing balance even after March 15, 2024.
The directive does not impact your existing balances in Account or Wallet and your money is safe with your Bank.
It seems that the bank hasn't closed its operations permanently. And there's no word regarding bank statements, the FAQ says you can get them in a branch or download them online in your Paytm App or via the Netbanking panel. So please check it with the bank's support.
Jag är redo att tillhandahålla kontoutdrag men dessa idioter som ber mig att spela in mitt kontoutdrag genom att använda en annan mobil och skicka en video till dem, de får bara nya sätt att driva ytterligare timings
I am ready to provide bank statement but these idiots asking me to record my bank statement by using another mobile and send them a viedeo,they are just getting new ways to push further timings
Kan du göra det här, krunalmistri140? Jag skulle rekommendera dig att samarbeta med kasinot eftersom KYC är ett viktigt steg och casinot måste följa olika AML-policyer och se till att pengarna går till den rättmätige ägaren, det är därför proceduren genomförs så noggrant.
Are you able to do this, krunalmistri140? I'd recommend you cooperate with the casino because KYC is an important step and the casino needs to comply with different AML policies and make sure the money goes to the rightful owner, that's why the procedure is conducted so thoroughly.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Gör du vad Natalia, jag har framfört klagomål i Parimatch den 9 november förra året, dvs 2023, nu är vi i början av april månad 2024.
Jag har gjort ett klagomål mot parimatch hos casinoguru för 1 månad sedan. Av dessa drar jag slutsatsen att dessa är fuskare, jag lämnade hopp om att få mina pengar.
Lämna dessa **** de kommer inte att svara
Do you what Natalia ,i have made complaint in Parimatch on 9th November last year ,ie 2023,now we are at the starting of April month 2024.
I have made a complaint against parimatch at casino guru 1 month back.From these i conclude these are b*** are cheaters,i left the hope I will get my money.
Bästa krunalmistri140, Jag har blivit informerad av kasinot att du inte har försett dem med de begärda dokumenten. Tyvärr innehåller kontoutdragen du har skickat vissa spår av att vara redigerade, därför kan sådana dokument inte accepteras för verifiering. Detta är en vanlig regel i alla onlinekasinon att spelare endast måste tillhandahålla originaldokument som inte är redigerade i grafiska program. Eftersom du har misslyckats med att göra det, bad kasinot dig att ge en video med ditt kontoutdrag från PayTM-applikationen. Så småningom har du inte försett casinot med detta heller. Vänligen informeras om att det enbart är ditt ansvar att skaffa legitima och giltiga dokument, och att ladda upp falska sådana är oacceptabelt.
Med tanke på din sidas bristande samarbete och kränkande språk gentemot kasinorepresentanten kan vi inte fortsätta att utreda ditt fall.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Hälsningar,
Natalia
Dear krunalmistri140, I have been informed by the casino that you haven't provided them with the requested documents. Unfortunately, the bank statements you have been sending contain some traces of being edited, therefore such documents cannot be accepted for verification. This is a common rule in all online casinos that players must provide only original documents not edited in graphic programs. Since you have failed to do so, the casino asked you to give a video with your bank statement from the PayTM application. Eventually, you haven't provided the casino with this either. Please, be informed that it is solely your responsibility to obtain legitimate and valid documents, and uploading fake ones is unacceptable.
Considering your side's lack of cooperation and abusive language toward the casino representative, we cannot continue investigating your case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.