Spelaren från Indien hade försökt ta ut sina vinster på ₹9800, men hans förfrågningar hade avvisats upprepade gånger. Han hade inte kunnat lösa problemet med kasinots kundsupportteam. Hans konto hade verifierats den 7 december 2023 och han hade spelat med riktiga pengar utan att använda några bonusar. Men på grund av bristande respons från spelaren var vi tvungna att avvisa klagomålet eftersom vi inte kunde undersöka ytterligare.
Jag har skapat ett konto den 21 november 2023 och gjort en insättning. Efter att ha vunnit 9800 INR försökte jag ta ut mina pengar från mitt parimatch-konto.
Jag har försökt mer än 20 gånger att ta ut mina pengar, men varje gång min begäran om uttag avvisades.
När jag har försökt kontakta deras kundsupport, sa de åt mig att försöka igen med tillgänglig betalningsmetod.
Det fanns 2 betalningsmetoder tillgängliga, jag hade försökt med båda metoderna, varje gång samma resultat, begäran avvisades.
Deras kundsupporttjänst för att tillhandahålla lösningen.
Helt en professionell casinoplattform.
Hej Mohan12,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Parimatch Casino IN. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, jag har redan verifierat mitt konto den 7 december 2023.
Jag har spelat med riktiga pengar, jag hade inte använt någon bonus.
Alla pengar som jag har vunnit hittills är med mina insatta pengar.
Idag har jag chattat med parimatchs supportpersonal om problem med uttag 
Tack Mohan12 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Kära Mohan12,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för Parimatch Casino IN att gå med i denna konversation.
Bästa Parimatch Casino IN ,
Kan du ge mer information om det här fallet?
Tack på förhand,
Mirka
Vi ber dig kortfattat beskriva ditt problem inklusive ID-nummer och kontakta supportteamet via e-post - support@parimatch.in Vi gör allt i vår makt för att hjälpa dig med dina önskemål så snart som möjligt.
Kära Mohan12,
Har det skett några uppdateringar i din uttagsprocess?
Tack,
Mirka
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
