Spelaren från Indien har försökt implementera självuteslutningsåtgärder på sitt konto, men trots att han kontaktat casinot via deras meddelandeplattform och e-post har han inte fått något svar. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
Jag har kontaktat deras meddelandeplattform och mailat dem på support@parimatch.in för att utföra självuteslutning men de hjälper mig inte.
Under de senaste dagarna har jag flitigt försökt att nå ut till parimatch via både meddelandeplattformen och e-postsupporten på för att begära implementering av självuteslutningsåtgärder på mitt konto med användar-ID 851907127. Tyvärr har jag inte fått något svar eller någon bekräftelse hittills, vilket gör mig i ett tillstånd av oro.
Får inget svar. Snälla hjälp
Kära rahul72parihar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra mig de begäranden om självuteslutning som du skickade till kasinot? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
