Spelaren från Indien hade deponerat till Parimatch. Transaktionen lyckades, men pengarna hade inte krediterats spelarens konto. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och kontoutdrag till kasinot men problemet förblev olöst. Vi hade kontaktat kasinot för att klargöra saken, men deras svar var otillräckligt. Spelaren hade inte svarat på våra senaste förfrågningar, så vi kunde inte gå vidare. Klagomålet avslogs därför på grund av bristande kommunikation.
Jag har satt in 1220 på parimatch den 8 augusti. Jag gjorde P2P TXN via phonepe och TXN lyckades. Mottagarens namn var atifcreation från parimatch-sidan. Jag har skickat dem alla bevis som kontoutdrag, phonepe-historik, och även jag kontaktade min bank, de sa att txn var framgångsrikt. Jag skickar också txn-skärmdumpen till dem. Men de förnekar fortfarande om pengarna. Snälla hjälp mig här
Bästa Sachin45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Ja det var min första txn och det har redan gått mer än 20 dagar. Det roliga är att de säger att jag ska kontakta min bank för txn, även om jag redan har skickat dem chatthistorik för min och min bank. Jag är säker på att det finns några fall från betalningsleverantörer eftersom upi txn bara tar några sekunder att slutföra.
Hej,
Vi ber dig vänligen att kortfattat beskriva ditt problem inklusive ID-nummer och kontakta supportteamet via e-post - support@parimatch.in Vi gör allt i vår makt för att hjälpa dig med dina förfrågningar så snart som möjligt.
Bästa Sachin45,
Kan du ange ditt spelar-ID och kontakta kundsupport under tiden? Har det skett någon utveckling sedan vår senaste kommunikation?
Jag har skickat dem mer än 25 e-postmeddelanden och skickat in allt de frågar som txn kvitto även jag skickade in mina bankchattsvar etc etc. Fortfarande säger de fråga din bank vad det här är ....
Min bank har redan kontaktat receiver bank som är State Bank of India. Och mottagarbanken har sagt att tjänsten har levererats till dig så vi kan inte tillåta begäran om återkrav eftersom tjänsten har levererats av handlaren.
Nu ljuger uppenbarligen inte banker på skriftliga dokument så det visar tydligt att betalningsleverantören av parimatch-teamet bedrägerar.
Mer än en månad kan de inte hitta txn wow ... sir för din vänliga information någon upi-betalning som väntar eller om något problem med mottagarbanken löser sig inom 5-7 dagar max...
Och dessutom var min TXN framgångsrik som du kan se på alla skärmdumpar..
så din betalningsleverantör har fått pengar och det är ditt problem att han bedrägerar dig . Du bör kreditera med lämplig kompensation men jag ber dig åtminstone sätta in den fond jag skickar dig.
Tack så mycket, Sachin45, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Sachin45,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.
Bästa Parimatch Casino IN,
Kan du ge mer information om spelarens uteblivna betalning? Mottogs inte betalningen alls från din sida?
Hej Michal,
Kontakta supportteamet om problemet. Vi ber vänligen att kortfattat beskriva ditt problem inklusive ID-nummer och kontakta supportteamet via e-post - support@parimatch.in
Supportteamet gör allt i vår makt för att hjälpa till med inkommande förfrågningar så snart som möjligt.
vänliga hälsningar
Bästa Sachin45,
Har casinoteamet lyckats lösa problemet? Kan vi betrakta ditt klagomål som löst?
Även om det verkar som om detta problem har lösts med casinoteamet, har spelaren tyvärr inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
