Spelaren från Ukraina upplevde tekniska svårigheter när han spelade ett specifikt spel. Spelaren tillhandahöll inte tillräckliga bevis, därför var vi tvungna att avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino UA - Spelaren upplevde ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 ₴
Parimatch Casino UA
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kort sagt: spelautomaten fryser och de korrekta och rättvisa vinsterna krediterades inte. Efter bonusfunktionen borde spelautomaten ha haft respins. De startade och fler skogar ramlade ut, men springan hängde. parimatch avslutade prenumerationen med standardfraser att allt är OK, även om svaret gavs absolut inte enligt vad jag skrev till dem om. Jag upprepade tre gånger att jag inte är intresserad av bonusprogrammet, utan efter bonusprogrammet, och de stängde bara chatten. Jag bifogar korrespondensen (testdokumentet laddades inte)
Oleksandr: Hej, vi är glada att välkomna dig till Parimatch supporttjänst.
Oleksandr: Beskriv din fråga mer detaljerat.
– Jag fick en bonus tillsammans med respins
- Bonusen är över
(31.01.2023, 12:56:40): första respin gick och det här är vad som föll ut
(01/31/2023, 12:56:43 PM): begär en skärmdump
(01/31/2023 12:57:20 PM): och spelet har fastnat
(01/31/2023, 12:57:34 PM): Jag loggade in igen och bara två wilds återstod på skärmen
(01/31/2023, 12:58:00 PM): du räknar ut hur mycket vinster det ska vara
(01/31/2023, 12:58:04 PM): självklart hängde den
(01/31/2023, 12:58:11 PM): vad vill du ha, en skärmdump från historien?
(01/31/2023, 12:58:25): eller kanske du till och med idag kan lista ut det på egen hand?
Oleksandr: Vänta, det tar lite tid att klargöra informationen.
(01/31/2023, 12:58:44 PM): för igår läckte jag precis från chatten
(01/31/2023, 12:58:55 PM): först sa de att jag gav falsk information
(01/31/2023, 12:59:24 PM): och när jag började bevisa att de anställda på ditt kasino inte kan räkna, blev jag helt enkelt nekad tillgång till chatten, till och med chattfönstret blev rött
(01/31/2023, 12:59:31 PM): mycket snällt av dig)
(01/31/2023, 12:59:46): du kan inte räkna upp till 9, men du gör en idiot av mig
(01/31/2023, 12:59:59 PM): och nu på grund av rådjuret måste du lugna mig nu
(01/31/2023, 13:00:18): och säg "Jag ber om ursäkt bla bla bla"
(01/31/2023, 1:00:39 PM): Tycker du om att arbeta med renar i samma företag?
(01/31/2023, 13:00:49): Jag hoppas att du har hjärnor
(01/31/2023, 13:00:59): svik mig inte
Oleksandr: Vänta ett tag i chatten. Din fråga uppdateras.
(31.01.2023, 13:04:30): väntar
Oleksandr: Tack för att du väntade.
Vadim, bonusspelet du är intresserad av har beräknats enligt resultaten, som du kan se personligen.
Om du är intresserad av ett visst snurr i detta bonusspel, gå till spelautomatens historia och ta en skärmdump på den.
(2023-01-31 13:12:42): fan
(01/31/2023, 13:12:47): ja, vad har du kollat hela tiden
(01/31/2023, 13:12:56): bonusen är korrekt beräknad
(01/31/2023, 13:13:05): det borde ha varit respins efter bonusen
(01/31/2023, 13:13:46): det var 2 respins på fältet och se hur många fler respins som föll
Oleksandr: Stäng inte chatten – jag återkommer snart med ett svar.
(01/31/2023, 13:17:07): kom igen, jag väntar
Oleksandr: Tack för att du väntade.
3 eller fler scatter-symboler under bonusspelet utlöser 5 extra gratissnurr.
Det fanns inga ytterligare gratissnurr för bonusspelet. Efter avslutat bonusspel gjorde du inte heller satsningar som de kunde räknas för.
(31.01.2023, 13:30:36): skärp
(2023-01-31, 13:30:40): är du dum?
(01/31/2023, 13:30:45): läser du ens mig?
(01/31/2023, 13:30:52): ser du vad jag skriver till dig?
(01/31/2023, 13:30:59): du kontrollerade fel sak tre gånger
(01/31/2023, 1:31:07 PM): hur är detta möjligt?
(01/31/2023, 13:31:44): kom igen, skriv och säg "lugna ner, förolämpa inte, annars blockerar jag"
Oleksandr: Vadim, din förfrågan har kontrollerats av den specialiserade avdelningen.
(01/31/2023, 13:32:06): JA DU HAR JÄVLA KONTROLLERADE BONUSEN 3 GÅNGER
(01/31/2023, 13:32:15): OCH JAG SKREV 3 GÅNGER ATT DET NORMALT BERÄKNAS
(01/31/2023, 13:32:33): vad fan är du
(01/31/2023, 13:32:40): ja, hur kan du inte svära, berätta för mig?
(01/31/2023, 13:33:05): låt mig skriva texten, så kopierar du bara och skickar den till dem
(2023-01-31 13:33:06): okej?
(01/31/2023, 13:33:14): för detta är tydligen en svår uppgift
(01/31/2023, 13:33:23): Jag kommer att skriva så att du inte ens behöver ändra något
(01/31/2023, 13:33:30): Jag ska göra det enkelt för dig
(01/31/2023, 13:36:15): Kontrollera, kära profilavdelning: i Jack and the Beanstalk-spelet fick klienten ett bonusspel och respins som ger wild-symboler. Bonusspelet har avslutats, varefter det bör finnas re-spins från dessa wilds. Bonusspelet beräknades korrekt, men efter det gick första respin och ytterligare ett par wilds ramlade ut och spelet frös. Efter att ha gått in i luckan igen blev resultatet ett helt annat. Studera den här situationen, snälla, eftersom klienten har blivit avvisad för andra dagen för olika situationer och han är redo att gå och klaga på forumen"
(01/31/2023, 13:36:20): det är det, bara skicka det
(01/31/2023, 13:37:16): och du kommer att överföra en del av din lön till mig, eftersom jag gör ditt arbete
(31.01.2023, 13:37:32): du känner till mitt konto-ID
FORTSÄTTNING I KOMMENTARER
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vedimskodavitj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du bara upplevt detta en gång med ett specifikt spel? Råkar du ha en videoinspelning eller skärmdumpar som visar denna händelse?
Kan du snälla meddela om resultatet av denna satsning har registrerats i din spelhistorik?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Christina! Tack för svaret. Ja, det var första gången med det här spelet. Jag bifogar en skärmdump 
Situationen var följande: Jag fick bonusspelet och respins tack vare 2 wild-symboler. Bonusspelet spelade, avslutades och re-spins skulle följa. De började och jag fick 2 wilds till, vilket borde ha gett mig en bra vinst, men spelet frös. Efter att jag gick in i spelet återstod bara 2 wilds och de 2 wilds som föll ut efter bonusspelet försvann helt enkelt. Företaget vägrade att undersöka situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, vedimskodavitj. Är dessa spel listade i spelhistoriken? Kan du skicka mig din spelhistorik från det ögonblick som detta hände? Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, detta snurr har inte sparats i spelhistoriken. Om det överlevde skulle jag skicka en skärmdump därifrån. Jag förstår att utan honom kommer problemet inte att lösas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men utan några bevis för att detta hände är det väldigt svårt för oss att gå vidare med det här fallet. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
