Spelaren kämpar med att verifiera i över en månad. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Mitt konto var redan verifierat och jag har gjort massor av insättningar och uttag men nu förbjöd de mitt uttagssystem och bad om ytterligare dokument för verifiering. Jag har redan skickat alla nödvändiga dokument till dem men de ger inget svar det har gått mer än 30 dagar. verifierar inte mitt konto
Hej Zala,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Parimatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du ett uttag? Har du någonsin fått en bekräftelse från casinot på att ditt konto är verifierat? När svarade casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Senaste datumet jag Begäran om uttag var 15 maj 2022, ja kasinot mailade mig 6 månader tillbaka mitt konto är verifierat jag gav Doucumnets för 6 månader sedan, och de ber om ytterligare dokument som kontoutdrag jag tillhandahåller dem men de verifierar inte, den senaste svar de gav mig 8 juni och svaret var "
Din förfrågan har skickats till våra specialister och behöver mer tid för att behandlas. Vi kommer att informera dig om eventuella ändringar med följande brev"
Efter att ha ätit 1 månad ber de mer tid
Hej Zala,
Det är vanligt att begära en extra kontroll flera gånger eftersom dina dokument eller vissa personuppgifter kan ha ändrats. Det bör dock inte ta så lång tid om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Kan du berätta när du skickade något till dem senast?