Jag vann 8250 dollar på ett live casino kampanjerbjudande. Jag kontrollerar alltid villkoren och det fanns inget tak i villkoren jag hade tillgängliga för mig och jag kunde inte hitta några generaliserade villkor förutom sportbokrelaterade.
Efter avslutad satsning höjde bonusen mina vinster till 3000. Jag frågade livechatt vad som hände och de förklarade att det fanns en x10 bonusvinstgräns. Jag förklarade att detta inte fanns i de villkor som jag hade tillgång till och var mycket olycklig.
Jag bad flera gånger om att de skulle tillhandahålla de fullständiga villkoren som uppenbarligen var en annan kopia än den som bifogades erbjudandet och jag bad också flera gånger om en länk till allmänna kasinovillkor om det fanns. Jag har aldrig fått något mer än ett skriftligt utdrag av dessa villkor.
Jag sparade en PDF med villkoren och visade dem den men ingenting förändrades. Jag bifogar e-postmeddelandena och pdf-filen med villkoren.
Jag tror att de inte har de aktuella villkoren på erbjudandet ELLER så gör de upp en term för att mildra förluster.
I won 8250 dollars on a live casino promotional offer. I always check the terms and conditions and there was no cap in the terms i had available to me and i could not find any generalised terms and conditions apart from sportsbook related ones.
After wagering finished the bonus capped my winnings at 3000. I asked live chat what happened and they explained there was a x10 bonus win limit term. I explained that this was not present in the terms available to me and was very unhappy.
I asked multiple times for them to provide the full terms that were obviously a different copy than the one attached to the offer and i also asked multiple times for a link to general casino terms if that existed. I was never provided anything more than a written excerpt of these terms.
I saved a PDF of the terms and showed them it but nothing changed. I'll attach the emails and the pdf of the terms.
I believe they do not have the up to date terms on the offer OR they are making up a term as to mitigate losses.
Automatiskt översatt: