Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade senare att insättningen behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino BR - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in €80 med Skrill den 30/7/22 och beloppet krediterades aldrig mitt casinokonto. I chatten får jag alltid höra att det finns ett problem med en tredje part. Men inga detaljer ges om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära wolland19631,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. I sådana fall där en insättning aldrig har krediterats till spelarens casinokonto brukar vi rekommendera att kontakta betalningsleverantören. Eftersom det verkar som att du redan har gjort det, skulle du vara så snäll att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Dessutom, skicka mig en skärmdump av din insättnings-/kassörhistorik från casinokontot.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, hittills har jag bara kommunicerat med livechatten. De har precis informerat mig om att det förmodligen finns problem med tredjepartsleverantören. Jag borde ha tålamod så skriver de till mig om det är något nytt.
VG
varggång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pengarna har satts in på mitt konto idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, woland19631. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
