Spelarens saldo ogiltigförklarades utan ytterligare förklaring från kasinot.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino BR - Spelarens saldo ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 167 $
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Parimatch Casino BR har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Jag kan inte lösa situationen med Parimatch -kasinot på egen hand. Jag behöver din hjälp.
Från och med dagen för registrering av mitt konto, i alla mina handlingar, vägleddes jag av de juridiska dokumenten som lagts ut på kasinots webbplats, och på kortast möjliga tid uppfyllde jag alla krav.
Så den 9 augusti laddade jag upp ett passfoto till mitt konto, samt en selfie med det.
Nästa dag (10 augusti) informerade kasinot mig om att kontrollen inte kunde genomföras eftersom den kontrollerade min spelaktivitet.
Jag skrev flera gånger och försökte ta reda på resultaten, men jag fick ständigt ett svar - vänta.
Den 19 augusti fick jag dock ett meddelande från kasinot att jag måste skicka ett färgfoto av mitt pass och en selfie med det för att lyckas med verifieringen. Samma dag skickade jag de angivna dokumenten.
Som svar på meddelandet av den 26 augusti, samma dag, skickade jag en skärmdump av PC -versionen av Skrill -betalningsplånboken.
Den 14 september fick jag ett meddelande från kasinot att mina medel debiterades till ett belopp av 5167 amerikanska dollar. Kasinot indikerade att jag bröt mot klausul 80.4. deras villkor. Men observera att detta stycke innehåller en stor lista med överträdelser.
Samma dag vände jag mig till kasinot för klargörande och bad om bevis på min skuld. Men kasinot informerade mig om att det inte tänkte ge mig något. Så vitt jag vet kan man inte anklagas för alla slags kränkningar, kränkningen måste vara klart definierad. Och anklagelser utan bevis är ogiltiga
Jag skickar också skärmdumpar av korrespondensen med kasinot.
Jag ber dig att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Zira,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Parimatch Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi kan vidta ytterligare åtgärder angående ditt ärende.
Förstår jag det helt och hållet att din balans har ogiltigförts? Har du fortfarande tillgång till ditt konto? Använde du någon insättning eller ingen insättningsbonus för att samla dina vinster? Kan du snälla ange vilken anledning kasinot gav dig när jag försökte hitta 80.4. term men hittade inget liknande det i casinots villkor.
Du nämnde att du har skickat oss kommunikationen med kasinot men inget har kommit så långt, så kan du skicka det igen till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Just det, kasinot har avbrutit mitt saldo på 5 167 dollar. Och jag har fortfarande tillgång till mitt konto. Jag har inte använt någon insättningsbonus eller ingen insättningsbonus för att samla vinster.
Jag skickar dig skärmdumpar av casinokorrespondensen för att förstå situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Under verifieringen av ditt spelkonto visade det sig att företagsreglerna kränktes, specifikt sammanfallet av IP med ett annat spelkonto. Som ett resultat beslutades att avskriva medel i enlighet med reglerna. Ytterligare spel är inte längre tillgängligt för dig. Verifieringsinformation har skickats till e -post till representanten för Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Parimatch Casino,
Kan du berätta vart du skickade informationen? Kan du skicka den igen till nikolas.b@casino.guru eftersom jag inte har fått något från dig än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Skickades tidigare till din specialist matej@casino.guru
Vidarebefordrade detta meddelande till dig. Kontrollera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Parimatch,
Jag har skickat ett e-postmeddelande angående beviset vi fått. Kommer att vänta på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, Nick!
Har svarat på ditt brev. Vänligen meddela oss i ditt svarbrev mer detaljerad information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Kasinot anklagade mig för att matcha IP -adressen med ett annat spelkonto. Jag ber kasinot att bevisa denna anklagelse. Jag känner till de allmänna rättsreglerna, enligt vilka anklagelser utan bevis är ogiltiga.
Tänk på att IP -adressen är dynamisk i Vitryssland (mitt hemland). Det betyder att min IP -adress idag kan vara min, och i morgon till exempel en helt annan Internetanvändare. Jag kan inte veta detta och dessutom kan jag inte ta ansvar för det.
Jag ber kasinot att returnera mina $ 5167 och ge en möjlighet att ta ut dessa medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi väntar för närvarande på att kasinot ska ge några relevanta bevis eftersom vi inte hittade något bifogat i e-postmeddelandet från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Skickat till din mejl. Kontrollera.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag! Jag vill läsa bevisen för att kasinot har skickat dig. Och, så vitt jag vet, i enlighet med de lagliga normerna, har jag rätt att göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zira,
Vi bad kasinot igen om att tillhandahålla ytterligare information, eftersom ditt konto inte borde ha blockerats eller vara ogiltigt, baserat på vad vi har fått. Vi väntar nu på kasinots svar angående fallet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tror att om kasinot hade bevis på min skuld, skulle det säkert ge dig det och ta hand om sitt rykte. Är det inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, Nick!
Vi har svarat dig via mail.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag! Kom med bevis för min recension. Som en sida av sporten har jag rätt att studera dem, ge kommentarer och, vid oenighet, motbevisa dem. Vänligen respektera mina medborgerliga rättigheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Zira,
Vi har fått bevis från kasinot som visar oss att du har använt flera bonusar. Varför påstod du att du inte påstod något? Observera att kasinot för närvarande har gett oss tillräckligt med bevis för att bevisa att du har använt bonusar och att flera konton har skapats från samma IP. Baserat på det kommer vi att tvingas stänga klagomålet. Jag kan dock fortfarande rekommendera dig att kontakta kasinoets licensmyndighet som skulle kunna hjälpa dig ännu mer om du vill lösa detta. Meddela oss i framtiden om det kommer någon ny information om ärendet. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med den här men för närvarande gav kasinot oss tillräckligt med bevis för att avvisa klagomålet.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
