Spelaren från Brasilien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gjorde en insättning på 35,00 reais och vann 50 snurr i spelautomaten, slutförde 40x rollover, begärde uttag av det belopp jag hade kvar på $70,00 den 04/08/2023 via Pix där deadline är 12 timmar, dock idag den 04 /13 de säger att de har instabilitetsproblem, jag såg att andra människor upplever samma problem där månader har gått och de inte har fått det. Jag har redan pratat med dem via chatt 6 gånger och via e-post, jag har skickat 4 e-postmeddelanden och än så länge har de inte betalat mig.
God kväll, tack för hjälpen. Kort efter mitt klagomål betalade de mig. Jag försökte avsluta klagomålet, men jag hittade inte platsen att slutföra.
Tack!
Kära Lopesrez,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
