Parimatch Casino BR - Spelarens konto har hackats.

Kära Guru!

Jag har ett allvarligt problem med Parimatch Casino och jag behöver din hjälp för att lösa det.

Till min stora ånger och förvåning hackades mitt konto och $ 600 drogs tillbaka från mitt konto till bitcoin -plånboken.

Jag kunde se bristen på pengar först den 3 augusti, eftersom jag inte kunde komma in på mitt konto på grund av att det blockerades av kasinot på grund av att fel lösenord angavs. Även om jag skrev in den rätta och inte ens föreställde mig att jag var bland offren för hackare som hackade kasinosystemet.

Jag kontaktade inte kasinot med en begäran om återställning av lösenord den 1 augusti klockan 23:47.

Dessutom har jag aldrig tagit ut pengar till en bitcoin plånbok och har inte alls det!

Som bekräftelse på att bedragare har dragit tillbaka mina medel skickar jag till dig en artikel som är publicerad i det offentliga rummet. En överföring gjordes till Bitcoin -adressen som anges i artikeln från adressen till vilken mina $ 600 gick, vilket indikerar ett kriminellt system. Precis som i artikeln hade jag brev på posten om lösenordsåterställning, som jag inte upprepade.

Jag tror att kasinot inte har vidtagit lämpliga åtgärder för att skydda mina medel.

Och jag ska inte hållas ansvarig, än mindre drabbas av förluster på grund av kasinots fel!

Åtminstone borde casinon ha varnat:

begäran om lösenordsåterställning;

ändra metoden för insättning / uttag av medel;

minsta insättning och stort uttag.

Och jag vill notera att dessa åtgärder utfördes inom ett par timmar! Var tittade kasinots säkerhetstjänst, varför begärde de inte personlig information och dokument för identifiering? Om kasinot använde åtminstone minimala skyddsmetoder hade ingen förlust av pengar från kontot inträffat! Bedragarna skulle inte ha kunnat lämna mina personliga dokument.

Jag ber dig att hjälpa mig att få tillbaka mina $ 600. För mig är detta en betydande summa, som jag inte vill förlora på grund av kasinotillsyn.

( https://escorenews.com/ru/dota-2/news/23851-chel-ty-nastolko-loh-zloumyshlennik-popytalsya-ukrast-akkaunt-sh4dowehhh-na-parimatch )

Kära DabySki,

Tack så mycket för ditt klagomål via vår webbplats. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Har du försökt att diskutera denna fråga med kasinot direkt? Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e -postadress (kristina.s@casino.guru)? Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig med detta ärende så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

God eftermiddag! Jag har sökt till kasinot flera gånger, men de vägrar att återbetala de stulna pengarna. Skärmdumpar av korrespondensen har skickats till den e -postadress du angav.

Jag hoppas att vi genom gemensamma ansträngningar kommer att lösa situationen.

Tack så mycket DabySki för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hallå!

Kära kund, vi är väldigt ledsna att höra det. Men var uppmärksam på vår T&C, klausul #8. Kunder accepterar att ta ansvar för att hålla sitt lösenord och kontodata hemliga. Parimatch garanterar att uppgifterna om kunderna hålls hemliga för vår sida. Parimatch tar inget ansvar om informationen lämnas ut till en tredje part eller av kunden själv. Alla åtgärder som bekräftas med inloggningen (att skriva in kontonummer och innehavarens lösenord) är giltiga.

Låt oss tänka. Du har bara e -postmeddelandet bifogat ditt Parimatch -konto (inget telefonnummer). Och du (eller någon annan) kan bara återställa lösenordet via den här e -postadressen. Vi kan inte titta på din e -post eftersom den bara är din. Du borde titta på det själv. Och om lösenordet har ändrats via din e -post, tar du ansvar för det och inte Parimatch.

Så vi kan inte tillgodoräkna dig detta belopp, det är förlorat eller kanske bara dras tillbaka av dig eftersom det är en så typisk historia när folk försöker lura spelbolag genom att berätta att de har blivit hackade när det bara är ett vanligt giltigt uttag.

Hej DabySki och Parimatch Casino team,

Jag tar över klagomålet. Låt mig sammanfatta situationen: DabySki fick ett e -postmeddelande för återställning, sedan satte några pengar in av Bitcoin på hennes konto och $ 600 togs ut med samma betalningsmetod, eller hur?

Kära DabySki,

Om kasinots säkerhetssystem fungerar som det ska kan jag inte föreställa mig hur någon annan skulle ha kunnat komma åt ditt casinokonto om de inte hade tillgång till din e -post.

Å andra sidan på ESCORE NEWS webbplats finns en artikel om en hackarattack angående Parimatch.

Kära Parimatch Casino -team,

Kan du berätta mer om attacken? Finns det ett möjligt samband mellan dessa två fall?

Vårt säkerhetssystem fungerar alltid som det ska. Vi har inga dataläckage.

Angående inlägget på Escorenews kan vi bara säga "Så vad?". Parimatch är ett mycket populärt vanligt företag med ett starkt stort namn. Många försöker förtala oss nuförtiden. Vi upprätthåller ett rent rykte och ignorerar dessa mindre attacker. Alla kan skriva ett inlägg som det här. Kanske hade den här killen ett svagt lösenord som innehöll hans namn, smeknamn eller födelsedatum. Det är ingen stor sak för en professionell bedragare att passa lösenordet om man känner offrets personuppgifter.

Ja, jag fick ett mejl med en begäran om återställning av lösenord. Mitt mail blev inte hackat, jag skickade inte detta brev. Och jag skickade inte mina lösenordsdata till någon. Kasinot gjorde detta utan att begära någon personlig information. Om ens minimala åtgärder vidtogs hade angriparna inte kunnat ta över mina pengar.

För att bekräfta min position skickar jag dig två skärmdumpar (till det e -postmeddelande du angav tidigare). På den första kan du se pengaöverföringarna till bitcoinadressen som användes för att ta ut pengar från andra "lurade" kasinokunder. Det andra är uttag av mina medel. Den absoluta tillfälligheten av bitcoin -adressen i skärmdumpen med adressen som anges i nyheterna ska inte ses som en olycka!

Casinots beteende är mycket misstänksamt för mig. Genom att förse bedragarna med mina inloggningsuppgifter och låta bedragarna ta ut mina $ 600, flyttar casinot inte bara ansvaret till mig, utan skyller också på mig!

600 $ försvann från mitt konto, och kasinot säger "så vad?"

En märklig position för ett kasino, eller hur?

Kära Parimatch Casino -team,

Jag tänker inte på "Så vad?" att vara ett lämpligt svar när det gäller säkerheten för spelares medel.

Kära DabySki,

Jag är rädd att du var offer för en nätfiskeattack och vi kan inte göra så mycket åt det. Kan du vänligen vidarebefordra det ovannämnda återställningsmeddelandet till min e -postadress: peter.m@casino.guru?

God kväll! Jag skickade en skärm med ett lösenordsförfrågningsbrev till det e -postmeddelande du angav.

Tack för din vilja att hjälpa.

Kära DabySki,

Baserat på skärmdumpen du skickade kom mejlet från "noreply@parimatch.com". Fick du tidigare några andra mejl från kasinot från den här e -postadressen eller använde kasinot en annan?

God dag! 4 brev mottogs från denna e -postadress:

Om lyckad registrering;

Välkomstbrev från Parimatch Casino;

Begäran om återställning av lösenord (jag skickade dig en skärm med detta brev tidigare) - en begäran om bedragare;

Återställer åtkomst (mitt försök att återställa lösenordet för att få åtkomst till kontot).

Jag fick inga fler brev.

Hej DabySki,

Tack för ditt svar. Så otroligt som det kan tyckas använde angriparna troligen "Email -spoofing -metoden" och skickade ett e -postmeddelande till dig i kasinots namn. Du kan läsa mer om detta i följande artikel: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. Det är svårt att tro men det är verkligt (personlig erfarenhet). Jag är rädd att vi inte kan göra något i det här fallet. Det är mycket svårt för kasinot att skydda sig själv och spelarna från sådana attacker. Jag hittade några tips som kan hjälpa dig att undvika sådana situationer i framtiden:

• Var försiktig med all kommunikation du får. Om det verkar vara en nätfiskekommunikation, svara inte.
• Klicka inte på några länkar i e -postmeddelandet och öppna inga bilagor i ett misstänkt e -postmeddelande.
• Ange inte personlig information i en popup-skärm. Legitima företag, byråer och organisationer ber inte om personlig information via popup-skärmar.
• Installera ett nätfiskefilter i din e -postapplikation och även i din webbläsare. Dessa filter kommer inte att hålla alla phishing -meddelanden borta, men de kommer att minska antalet phishing -försök.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter