Spelaren från Ukraina har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino BR - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 849 $
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag!
Jag har problem med Parimatch Casino.
Den 1 mars fick jag ett brev från kasinot att för att ta ut mina pengar ($ 1849) måste jag ge ett färgfoto av ett identitetsdokument och min selfie med det. Samma dag gav jag allt.
Den 7 mars 2021 mottogs en begäran, som svar på vilken jag samma dag skickade en skärmdump av mina personuppgifter till Skrill och en skärmdump med insättningar i Parimatch till Skrill.
Den 11 mars bad kasinot om ett foto av elräkningarna, den 15 mars skickade jag en räkning för el.
Den 20 mars skickade jag på begäran av kasinot en selfie med ett ID-kort i bakgrunden av korrespondens med Parimatch supporttjänst.
Den 31 mars skickade jag en selfie med ID-kort och en bilaga till kort nr 13 med registreringsadressen.
Den 5 april skickade jag en andra selfie i enlighet med kasinots krav.
Senare fick jag ett brev från kasinot, där kasinot anklagar mig för att bryta mot klausul 80.4 i reglerna, nämligen ett multikonto, och informerar om konfiskering av mina vinster och insättning.
Jag hade tidigare ett konto på Parimatch. Innan jag skapade en ny raderade jag den. Efter raderingen användes inte det gamla kontot, det var inaktivt. Därför är anklagelsen om flera konton ogrundad.
Nu har kasinot aktiverat det gamla kontot för att anklaga mig.
Jag anser att kasinots handlingar är oärliga mot mig som spelare.
Jag ber om din hjälp med att lösa min situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära RighikY,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta varför ditt gamla konto har stängts? Var det någon gång båda kontona aktiva samtidigt? Har du löst in några kampanjerbjudanden tidigare i detta kasino?
Vi rekommenderar alltid att du aktiverar det gamla kontot i stället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petronela!
Som svar på ditt brev informerar jag dig om att det gamla kontot stängdes av mig efter eget gottfinnande, det fanns inga överträdelser från min sida. Efter raderingen användes inte det gamla kontot, det var inaktivt. Såvitt jag minns har jag inte tidigare deltagit i casinokampanjer i spelet genom det gamla kontot.
Senare bestämde jag mig för att spela på kasinot igen. Men eftersom mitt konto stängdes skapade jag ett nytt. Samtidigt var kontona inte aktiva. Nu har kasinot aktiverat det gamla kontot för att anklaga mig och inte betala ut mina vinster.
Dessutom gjorde jag ungefär tio vinstslutsatser när jag spelade genom ett nytt konto.
När du registrerade ett nytt kasinokonto var det känt om inaktiveringen av det gamla kontot, och kasinot stoppade mig inte och betalade ut vinster framgångsrikt
Nu har kasinot aktiverat det gamla kontot för att anklaga mig och inte betala ut mina vinster.
Jag anser att kasinots beteende är felaktigt gentemot mig.
Jag ber om din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vänligen meddela när du har stängt ditt gamla konto och ange anledningen till att du har gjort det? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag beklagar att jag inte kommer ihåg det exakta datumet för stängning av det gamla kontot, och det är inte möjligt att kontrollera.
Som tidigare meddelar jag att jag bestämde mig för att stänga mitt konto efter eget gottfinnande, jag bestämde mig för att ompröva mina spelaktiviteter. Jag trodde inte att det kunde orsaka sådana problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Inget behov av att ange exakt datum, jag undrar bara hur länge sedan det var. Har du någonsin nämnt ett spelproblem när du begär att ditt konto ska stängas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag) Såvitt jag kommer ihåg stängdes det gamla kontot för ungefär ett år sedan.
Det nämndes inga problem med spel, eftersom jag inte hade och inte hade sådana problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Righik Y, för ditt svar. Jag har kollat de allmänna villkoren och det är vad jag hittade https://global.parimatch.com/en/terms-and-conditions :
"Spelbolaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara det ingångna avtalet (inklusive vadställaren före eller efter början av evenemanget), vägra att fullgöra sina skyldigheter enligt ett sådant avtal (inklusive vägra att betala vinster) eller från återlämnande av placerade spel , om:
Det bestämdes att
• en klient har flera spelkonton (flera registreringar, flera konton), inklusive under ett nytt namn. Satsningsföretaget rekommenderar inte två eller flera kunder att placera spel från samma IP-adress (en enhet, lokalt nätverk) "
Tänk på att även om ditt gamla konto har stängts tidigare och båda kontona inte var aktiva samtidigt har du skapat flera registreringar. Som jag nämnde tidigare rekommenderar vi alltid att begära omaktivering av alla gamla konton innan du skapar ett helt nytt.
Kan du berätta om du har försökt göra det? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Jag begärde inte omaktivering eftersom mitt gamla konto var inaktivt. Kasinot var medvetet om inaktiveringen av det gamla kontot, kasinot stoppade mig inte och betalade framgångsrikt vinster.
Dessutom gjorde jag ungefär tio vinstslutsatser när jag spelade genom ett nytt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund!
Under verifieringen av ditt spelkonto upptäcktes brott mot företagets regler, nämligen multi-accounting, vilket betyder andra spelkonton. Dessutom har du spelat på en av dem för några dagar sedan. Detta är utan tvekan ett allvarligt brott och det är skrivet i företagets regler. Enligt denna information beslutade administrationen att skriva av pengarna och stänga kontot. Ytterligare spel på det är inte tillgängligt. Beslutet är slutgiltigt och kan inte revideras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Parimatch Casino- team, för förtydligandet.
Kära RighikY ,
Är du medveten om sådana åtgärder på din sida?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag!
Guidad av kasinots regler och på grund av att mitt nya konto är blockerat bestämde jag mig för att använda det gamla. Samtidigt var två konton inte aktiva. Jag ser inget brott mot kasinots regler och villkor. Jag tror fortfarande att kasinot olagligt konfiskerade mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du har skapat flera registreringar. Förstå att spelare inte får växla mellan flera konton som de registrerar. Som jag nämnde tidigare rekommenderar vi alltid att du kontaktar Casino Support och kommunicerar eventuell åtkomst eller återaktivering av gamla konton för att undvika missförstånd i framtiden.
Kan du snälla förklara vad du menade med detta?
"Vidare när jag spelade genom ett nytt konto gjorde jag ungefär tio vinstslutsatser."
Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag i ditt andra konto? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Jag menade att jag spelade på ett nytt konto. Jag har dragit ut cirka tio vinster från mitt konto. Kasinot kände till ett gammalt konto. Kasinot betalade framgångsrikt vinster och hindrade mig inte från att utföra spelaktiviteter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, RighikY, för förtydligandet. Jag förstår nu att $ 1 849 inte var ditt första uttag och att du tidigare har fått vinster från ditt andra konto. Kan du berätta om du har dragit nytta av kampanjerbjudanden medan ditt andra konto var aktivt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Jag kan inte ge information om användningen av kampanjerbjudanden. Eftersom kontot är blockerat och jag kommer inte ihåg det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, RighikY, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej RighikY och Parimatch casinorepresentant.
Jag är ledsen att höra om alla problem.
Jag vill be Parimatch casinorepresentant att skicka bevis för RighikYs multi-accounting till matej@casino.guru
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Vi skrev till din e-post matej@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej RighikY.
Kasinot visade mig bevis för att de har fyra konton med samma data och en som antagligen öppnats av din släkting. Kan du snälla förklara det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag! Jag har två konton som aldrig har varit aktiva samtidigt. När det gäller de andra kontona antar jag att de tillhör mina namngivare. Jag har ett ganska vanligt efternamn i Ukraina. Jag kan inte hållas ansvarig för tredje parts handlingar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen, RighikY,
men kasinot tillhandahöll bevis från vilka det är tydligt att namnet alternativet är utanför tabellen.
Minst tre av kontona tillhör dig.
I ett sådant fall har du inga rättigheter till dina vinster.
Jag är ledsen.
Du kan fortfarande klaga till kasinotillsynsmyndigheten om du tror att vi bestämde oss felaktigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Med tanke på att jag är säker på att jag har två konton som inte var aktiva samtidigt, var snäll och ge mig möjlighet att granska bevisen från kasinot.
Kasinot var också medveten om förekomsten av ett gammalt inaktivt konto och kasinot tillät mig att registrera ett nytt och spela. Kasinot har tagit en vinn-vinn-position: om jag förlorar tar kasinot pengarna, om jag vinner ger kasinot inte mina pengar. Jag anser att detta är vilseledande och ett brott mot internationell rätt. Kasinot har rätt, i enlighet med reglerna, att blockera mitt konto, men efter att ha betalat mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
RighikY, kasinot identifierade minst tre av dina konton. Jag bad dem kontrollera de omständigheter som du beskrev.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha utvärderat alla bevis från kasinot är det uppenbart att RighikY, genom att öppna flera konton, fick en fördel när han krävde flera bonusar på sina konton. Därför har kasinot rätt att upphäva sina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag!
Du anger att kasinot har rätt att upphäva mina vinster. I det här fallet begär jag en återbetalning av min insättning på $ 160. När allt kommer omkring, när man registrerade ett andra kasinokonto, var det väl känt om inaktiveringen av det första. Och kasinot har tagit en win-win-position: om jag förlorar får casinot mina pengar, om jag vinner konfiskerar casinot mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men kasinot presenterade bevis för att tre konton, inte två, tillhör dig. Två av dem var aktiva samtidigt.
Du utnyttjade tydligt casinobonusar på dessa konton (så du hade en fördel jämfört med andra spelare), + minst ytterligare två konton är registrerade under dina släktingar (familj).
Så föreställ dig situationen att du försöker råna en bank och poliserna fångar dig. Sedan går du i fängelse (dina pengar upphävs eftersom du begick bedrägeri - i det här fallet).
Du ber om att återbetala insättningarna - vilket är i den här situationen som om poliser låter en rånare gå efter att de fångat honom och ger honom en ny chans att göra det igen.
Så jag är ledsen - du har ingen rätt att få tillbaka dina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Med tanke på att anklagelser utan bevis inte har någon rättslig kraft ber jag kasinot att ge mig möjlighet att bekanta mig med bevisen på min skuld: närvaron av tre konton, den samtidiga aktiviteten av två konton.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, RighikY, vi kan inte dela bevisen med dig. Om du anser att vårt beslut är felaktigt kan du alltid kontakta tillsynsmyndigheten:
https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=parimatch.com
Men jag är ledsen, vi kan inte hjälpa dig mer.
Eftersom kasinot presenterade oss bevis från vilka det är uppenbart att RighikY fick en fördel när han skapade flera konton och krävde flera bonusar, beslutade vi att avvisa detta ärende som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock