Spelarens verifiering är försenad i över en vecka. Spelaren bekräftade att verifieringen var framgångsrik.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino BR - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 691 300 INR
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll kära team,
Kul att det finns ett team som hjälper mig.
Mina uttag har varit blockerade sedan 2 veckor och när jag kontaktade supporten bad de mig att skicka in Aadhar-dokument för verifiering. Jag hade lämnat in alla dokument i klar kvalitet för 8 dagar sedan och det har inte kommit något svar sedan dess. Jag kontaktade chattsupporten minst 20 gånger och allt de säger är "specialister granskar ditt konto och kommer att återkomma snart". Men det här går ingenstans nu. Varför tar det så lång tid att verifiera mitt konto när alla mina dokument är äkta??? Jag behöver snabbt lite pengar och vill ta ut från mitt konto. Men de har blockerat mina uttag helt. Detta har varit en tortyr för mig sedan de senaste 8 dagarna. Något måste göras omgående.
Jag har inget annat val än att söka din hjälp eftersom det finns en enorm summa på nästan Rs. 27 lakhs på mitt konto och det är alla mina surt förvärvade pengar. Först verifierades mitt konto och det var inga problem med uttag. Men när jag började vinna stort blockerade de mina uttag. När jag förlorade stort gjorde de ingenting. Det är inte alls etiskt. Jag hittar något mycket misstänkt här. Eftersom inget annat företag gör sådana saker. Jag har en känsla av att företaget kommer att stjäla mina pengar.
Jag har gett 2 recensioner om trust pilot också om samma fråga. Men det har inte heller kommit något svar på det. Jag är mentalt trött här. Jag kan inte fortsätta tigga företaget längre.
Om det finns något möjligt att göra från din sida, gör det snarast.
Och jag förväntar mig en positiv återgång i ovanstående fråga tidigast.
Jag har angett mitt konto-ID i användarnamnssektionen nedan (vänligen använd det som referens när du kontaktar Parimatch)
Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassancena69,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Parimatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Mina dokument lämnades in den 15/06/2022 och verifieringen påbörjades samma datum. Jag hade fått ett tokennummer för detsamma som är 12913172.
Så tidigare gjordes verifieringen via Aadhar SMS och mitt konto var fullt aktivt. Jag var tvungen att skriva in mina Aadhar-uppgifter och jag fick ett SMS med OTP och när jag gick in i OTP:n aktiverades kontot. Sedan kunde jag sätta in och ta ut normalt länge. Men när jag vann stort blockerade de plötsligt mina uttag och bad om extra verifiering och bad om extra dokument som Aadhar-kopia och selfie med Aadhar. Dessa dokument lämnades in den 15/06/2022 framgångsrikt med tydlig kvalitet. Ända sedan dess har jag inte fått några uppdateringar från verifieringsteamet trots att jag skickat några uppföljningsmail. Jag kontaktade chattsupporten minst 25 gånger under den senaste veckan och bad om uppdateringar och allt de säger är "dina dokument är under granskning och kommer att återkomma inom den närmaste framtiden". Några av dem kopplade till och med bort min chatt utan att ge något svar. Det är därför jag tycker att det här är mycket misstänkt.
Därför ber det berörda teamet att agera omedelbart och hitta en lösning eftersom det finns en enorm mängd Rs. 2691300 på mitt konto. Jag vill inte att Parimatch-laget ska stjäla mina surt förvärvade pengar.
tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassancena69,
Det är normalt att verifieringen kan ta upp till 14 dagar. Se till att vänta den tidsramen från det datum du skickade in ditt senaste dokument. Kan du tipsa om när det hände? Om det har gått mindre än 2 veckor, se till att vänta lite till och om det har gått mer låt oss veta så ska vi försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassancena69,
Se till att inte spela bort ditt saldo medan du väntar på verifieringen och utbetalningen. Eftersom den rekommenderade tidsramen löpte ut kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassancena69,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja att representanterna för Parimatch Casino deltar i diskussionen och hjälper oss att lösa problemet.
Parimatch Casino,
Kan du kommentera statusen för hassancena69s verifiering? Vad kan göras för att hassancena69 ska få dra sig ur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
vänligen gör något och avsluta denna verifiering. För 3 dagar sedan bad de mig om nätbanksutdrag och det hade jag också angett. Men inget svar sedan dess. Alla handlingar som de begärde tillhandahölls omedelbart.
Kära parimatch-lag,
snälla ge mig en senaste uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Hassancena69, vi ser att verifieringen slutfördes framgångsrikt idag. Vi skrev till dig om detta i överklagande #12913172 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack till Parimatch casino team för svaret.
Hej hassancena69,
Kan du bekräfta om verifieringen slutfördes som casinorepresentanten säger? Får du begära ett uttag utan problem? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru-team,
Kontot har verifierats vilket med rätta sagts av parimatch. Men jag kan inte ta ut pengar mer än INR 500000. Det finns mycket mer pengar på mitt konto och jag behöver ett svar från parimatch angående det. De sa att det är en daglig uttagsgräns som är INR 500000. Men jag försökte efter en dag och fortfarande avvisas uttag. Vänligen meddela mig hur jag kan ta ut mer pengar. Jag förväntar mig ett svar från parimatch-laget angående ovanstående ärende.
Kära @parimatch-lag,
Vänligen meddela mig hur jag kan ta ut mer pengar. Och vad är min dagliga/månatliga gräns för uttag.
Och kommer jag att möta samma sorts verifieringsproblem i framtiden???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassancena69,
Jag är glad att höra att du är verifierad. Många casinon har dagliga/veckovisa/månatliga uttagsgränser som begränsar dina uttag från casinot.
Sedan ditt senaste inlägg, har du lyckats begära fler uttag från casinot? Har du fortfarande problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära hassancena69,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
Jag väntade på att pengarna skulle nå mitt konto. Än så länge är allt bra nu. Jag kunde ta ut mina pengar och kontot är verifierat. Jag hoppas bara att den här typen av problem inte kommer att hända igen i framtiden. Jag har ett annat problem angående uttag och restriktioner på de flesta vadslagningsmarknader som jag kommer att nämna nedan
Kära parimatch-lag,
ett annat problem jag har är angående utbetalningen. Helt plötsligt har utbetalningsalternativet tagits bort och du har även satt begränsningar på de flesta marknader där jag placerar vad. Som i kan jag bara placera en liten summa på de flesta av marknaderna. Vilket inte var fallet tidigare. Jag hoppas att parimatch-laget kan ge mig ett tydligt svar på detta.
tack och hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hassancena69,
Jag är glad att höra att ditt konto har verifierats och att ditt uttag mottogs.
PariMatch Casino team,
Kan du kommentera hassancena69:s kommentarer? Fanns det några begränsningar på hans konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, hassancena69!
Enligt företagets regler bestäms det maximala insatsbeloppet efter bookmakerns gottfinnande, både på evenemanget och på resultatet. Detaljerna beskrivs i punkt №50. Vi vill notera att det inte finns någon gräns för maxbeloppet på ditt konto.
Utbetalningsalternativet är bara en tilläggstjänst, och företaget garanterar inte möjligheten att lösa in ett spel när som helst och för någon match.
Hur som helst, vi önskar dig ett framgångsrikt spel och bara ett gott humör!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förklaringen till PariMatch-teamet.
Kära hassancena69,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock