Spelaren från Indien hade drabbats av en försening i uttaget av 30 000 rupier från Parimatch, trots att transaktionen hade markerats som framgångsrik den 14/11/2023. Spelaren hade inte fått pengarna ens efter tre månader. Spelarens konto hade verifierats helt och han hade gjort flera framgångsrika uttag tidigare. När han kontaktade casinots support hade han informerats om att problemet var med betalningssystemet. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra all relevant kommunikation med kasinot angående det försenade uttaget. Efter vårt ingripande och inbjudan av Parimatch Casino att gå med i konversationen hade casinot återbetalat pengarna till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar och uttryckte tillfredsställelse med lösningen av hans klagomål.