Parimatch Casino BR - Spelarens konto har blockerats.

Efter att ha vunnit några sportspel blockerades mitt konto. Ungefär som många andra klagomål här säger de att de måste verifiera mitt konto.

Jag skickade alla förfrågningsunderlag och har inte hört något. Jag fortsätter att skicka e-post till dem men jag får samma allmänna svar från Parimatch.

Jag känner att jag har blivit lurad. Jag har aldrig haft det här problemet med andra Sportsbook-sajter. Detta är mycket oroande. Jag hoppas att detta klagomål kommer att få Parimatch att åtgärda min kontoverifiering.

Jag är extremt frustrerad eftersom det här är första gången jag har fått höra att jag måste vänta så här länge för att få mitt konto verifierat. Jag ser exakt samma klagomål om Parimatch på olika casinorecensioner och forumsajter.

Jag har för närvarande ett saldo på $7855 CAD på mitt Parimatch-konto och jag tappar sömn på natten och tror att jag aldrig kommer att få tillgång till mina pengar. Parimatch hade inga problem med att ta mina insättningar. Men precis som många av de klagomål jag ser online, så fort jag började vinna blockerade de mitt konto och hävdade att de behöver deras "specialistavdelning" för att verifiera mitt konto.

Jag skickade alla dokument som de begärde så fort de begärde dem. Jag har varit 100 % samarbetsvillig i allt de har bett från mig men de vägrar fortfarande att ge mig en tidslinje och efter att ha läst alla klagomål på nätet är jag väldigt nervös för att jag aldrig kommer att se mina pengar. Allt jag får tillbaka är generiska svar från Parimatch.

Parimatch uppger att de måste verifiera mitt konto med sin "specialistavdelning" för att de ska kunna avblockera mitt konto och göra ett uttag. Detta är inte sant eller korrekt eftersom jag redan har fått 2 uttag från Perimatch. Ett uttag var för $3718,98 och ett uttag var för $4104,69 båda den 8 februari 2022. Nu, precis som många andra klagomål, har de blockerat mitt konto och säger att deras "specialistavdelning" måste verifiera mitt konto för att avblockera det och inte kan berätta för mig hur lång tid det kommer att ta. De fortsätter också att placera regel 88 på sina villkor, men regel 88 har inget med verifiering att göra.

Jag hoppas att "Casino Guru" kan hjälpa till. Jag är extremt orolig att jag kommer att förlora det stora saldot på mitt Parimatch-konto. Jag kan ha tålamod om denna verifieringsprocess är legitim. Men vid det här laget känner jag att jag har blivit lurad.

Jag ber att "Casino Guru" kan hjälpa mig att få mitt konto avblockerat.

Kära Thomas,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.

Förstår jag rätt att ditt konto fortfarande inte har verifierats? Vilka dokument har du redan tillhandahållit och när exakt?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Thomas,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå!

Spelkontot har redan låsts upp tidigare. Det finns inga begränsningar för det.

Tack kära Parimatch Casino för att du tog dig tid att hjälpa oss med detta fall.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.