HemKlagomålParimatch Casino BR - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Parimatch Casino BR - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 360 S/.

Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-08-26 | Löst : 2023-10-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Peru har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej god eftermiddag, jag tror att jag inte kan vänta längre med att lämna in mitt klagomål, eftersom jag tjänade de pengarna rättvist, utan någon regelöverträdelse. De verifierar inte mitt konto trots att de har skickat mina dokument, foton och till och med betalningskvitton till kasinot. Jag bestämde mig för att pröva lyckan på detta casino och ärligt talat är det en besvikelse att de inte snabbt tar hand om min kontoverifiering. Snälla hjälp mig eftersom jag behöver ta ut pengarna jag satsade och pengarna jag vann!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära les7ysc7,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De svarade mig och sa att min begäran om kontoverifiering har avvisats för att ha bilder som inte är så tydliga, till att börja med är bilderna från iPhone 12 och de kommer ut supertydliga, betalningsbeviset säger att det måste ha min fulla namn, det värsta jag kan göra om banken ger mig mina två första namn, jag har skickat nya bilder, som jag begärt, men det här verkar vara en ursäkt för att inte betala mig mina pengar, bedragare, vad ska de nu säga att bilderna igen ser inte tydliga ut eftersom de inte gör det. Du kan se min armbåge 😡 Jag vet verkligen inte om du kan hjälpa mig eftersom jag måste samla in mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, les7ysc7. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det var allt, dam, jag har precis skickat några av de senaste e-postmeddelandena mellan mig och kasinot! Jag väntar på ditt snabba svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,

Om du är en kund från Indien ber vi dig att kortfattat beskriva ditt problem inklusive ID-nummer och kontakta supportteamet via e-post - support@parimatch.in Vi gör allt i vår makt för att hjälpa dig med dina önskemål så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kommer från Peru, sir, och jag skriver till det e-postmeddelandet och det finns inget svar, de säger bara till mig att vänta medan de löser verifieringsproblemet och det har gått 10 dagar sedan det hände!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, les7ysc7, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, les7ysc7!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tills nu har jag inget svar, de säger bara till mig att det tar tid för verifiering

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Pavel,


vi ber användaren att kortfattat beskriva ditt problem inklusive ID-nummer och kontakta supportteamet via e-post - support@parimatch.in Vi gör allt i vår makt för att hjälpa dig med dina önskemål så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, de har redan betalat mig min vinst och verifierat mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

les7ysc7, har du redan fått dina pengar också?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej les7ysc7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Men med tanke på karaktären av den senaste spelarens meddelande valde vi att avsluta detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter