Spelaren från Peru har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Hej god eftermiddag, jag tror att jag inte kan vänta längre med att lämna in mitt klagomål, eftersom jag tjänade de pengarna rättvist, utan någon regelöverträdelse. De verifierar inte mitt konto trots att de har skickat mina dokument, foton och till och med betalningskvitton till kasinot. Jag bestämde mig för att pröva lyckan på detta casino och ärligt talat är det en besvikelse att de inte snabbt tar hand om min kontoverifiering. Snälla hjälp mig eftersom jag behöver ta ut pengarna jag satsade och pengarna jag vann!
De svarade mig och sa att min begäran om kontoverifiering har avvisats för att ha bilder som inte är så tydliga, till att börja med är bilderna från iPhone 12 och de kommer ut supertydliga, betalningsbeviset säger att det måste ha min fulla namn, det värsta jag kan göra om banken ger mig mina två första namn, jag har skickat nya bilder, som jag begärt, men det här verkar vara en ursäkt för att inte betala mig mina pengar, bedragare, vad ska de nu säga att bilderna igen ser inte tydliga ut eftersom de inte gör det. Du kan se min armbåge 😡 Jag vet verkligen inte om du kan hjälpa mig eftersom jag måste samla in mina pengar
Tack så mycket för ditt svar, les7ysc7. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Det var allt, dam, jag har precis skickat några av de senaste e-postmeddelandena mellan mig och kasinot! Jag väntar på ditt snabba svar
Hej,
Om du är en kund från Indien ber vi dig att kortfattat beskriva ditt problem inklusive ID-nummer och kontakta supportteamet via e-post - support@parimatch.in Vi gör allt i vår makt för att hjälpa dig med dina önskemål så snart som möjligt.
Jag kommer från Peru, sir, och jag skriver till det e-postmeddelandet och det finns inget svar, de säger bara till mig att vänta medan de löser verifieringsproblemet och det har gått 10 dagar sedan det hände!
Tack så mycket, les7ysc7, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, les7ysc7!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Tills nu har jag inget svar, de säger bara till mig att det tar tid för verifiering
Kära Pavel,
vi ber användaren att kortfattat beskriva ditt problem inklusive ID-nummer och kontakta supportteamet via e-post - support@parimatch.in Vi gör allt i vår makt för att hjälpa dig med dina önskemål så snart som möjligt.
Tack, de har redan betalat mig min vinst och verifierat mitt konto