Parimatch Casino BR - Spelarens bonus krediterades inte.

Hej Rocky_210690,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Parimatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Var det den första cashback-bonusen som dök upp för dig sedan du registrerade dig på kasinot? Har du någonsin gjort anspråk på någon annan bonus under de senaste 2 åren du spelat där?

Har någon återbetalning krediterats på ditt konto sedan det här problemet uppstod?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej,

Ja, det här var första gången alternativet Begär återbetalning dök upp på mitt konto sedan jag registrerade mitt konto för nästan 2 år sedan. Jag gjorde anspråk på andra bonusar som gratisspel efter att ha placerat ett kvalificerande spel och 100 % insättningsbonus på slots etc, men jag gjorde aldrig anspråk på återbetalning för min förlust i slots.Ingen cashback krediteras mitt konto.Parimatch sa till mig att jag borde ha begärt cashback från lördag till måndag.Men jag fick knappen Begär cashback på mitt konto på onsdagen, så hur kunde jag ha begärt cashback tidigare!?.

Hej Rocky_210690,

Det kan vara möjligt att den här funktionen har inaktiverats på ditt konto fram till nu. Kan du snälla berätta om du försökte hämta tillbaka bonusen sedan dess? Om det bara var inaktiverat och nu fungerar det, så har du kanske inte uppfyllt villkoren för att få bonusen förrän nu.

Jag kan inte se cashback-alternativet för anspråk längre parimatch har tagit bort det Jag har inte kunnat göra anspråk på någon cashback. Jag har spenderat tusentals INR på slots på parimatch sedan jag öppnade mitt konto för 2 år sedan, varför skulle jag inte vara berättigad till pengar tillbaka?? Alla andra kasinon jag spelar på ger minst 10 % cashback för förlusterna på kasinospel. Jag har alltid uppfyllt alla villkor för att göra anspråk på bonusen så vitt jag vet, det är därför Hämta din cashback-knapp fanns där tidigare. Om jag inte var kvalificerad än skulle jag inte ha fått möjligheten att ansöka om cashback på mitt konto. Det är kasinot som inte är villig att kreditera min cashback. De ger alla möjliga ursäkter men vill inte kreditera min cashback.

Tack Rocky_210690 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Rocky_210690.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

I allmänhet är det upp till casinoledningen om de bestämmer sig för att erbjuda en bonus. Det är inte en skyldighet för dem; om de väljer kan de helt utesluta vissa spelare från bonusar. Det finns massor av casinon som inte erbjuder en cashback-bonus. Vissa casinon erbjuder inga bonusar alls. Eftersom du hade en möjlighet att göra anspråk på den bonusen, och senare försvann det här alternativet, bjuder jag in en casinorepresentant för att klargöra vad som hände.

Jag uppskattar din hjälp!

Tack.

Hallå!

Vi har redan bett om ytterligare information och väntar nu på svar från experter i detta fall. Vi återkommer när vi får svar från dem.

Vänta och ber om ursäkt för den lilla förseningen.

Ge oss lite tid så att vi kan undersöka denna situation.

Ja visst.

Hallå!

Kära Rocky_210690,

Tyvärr kan det ta lite längre tid att lösa ditt problem, vilket vi ber om ursäkt för. Vi kommer att göra vårt bästa för att ge dig ett slutgiltigt svar så snart som möjligt! Vi hoppas på din förståelse!

Hallå!

Kära Rocky_210690, vi är ledsna att höra om din situation. Experterna har redan löst problemet och bonusen "Cashback" är redan tillgänglig för dig i avsnittet om bonusar i slots.

Som kompensation för besväret är du nu tillgänglig för 30 gratissnurr i Hot Hot Fruit.

Vi önskar dig ett trevligt spel och fler vinster!

Tack, Parimatch Casino-representant, för de fantastiska nyheterna.

Rocky_210690, kan du bekräfta att allt är bra nu och att vi kan avsluta klagomålet?

Ja nu är allt löst..de har gett ersättningen som gratissnurr... Tack casinoguru för hjälp

Kära Rocky_210690,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.