Spelaren från Pakistan har fått sitt konto blockerat för verifieringsproblem. Han gjorde flera insättningar, inklusive två från Litecoin och en genom en lokal betalningshandlare. Han kunde ta ut en gång men fick avslag och kontoblockering för det andra uttaget. Användaren lämnade personliga dokument och plånboksutdrag, men kasinot fortsätter att be om PDF-utdrag utan att specificera problemet.
HEJ MIN KÄRA!
jag kommer från Pakistan, registrera mig på parimatch och mitt konto är blockerat för verifiering. Alla detaljer anges nedan med skärmdumpar.
TACK
*INSÄTTNINGAR
kära jag satte in 1000pkr ca. 3-5 USD$ den 17 maj genom lokal betalningsprocessor mycket populär i landet parimatch stöder endast den plånboken för uttag.
Så jag förlorar ingen ber om verifiering eftersom de inte var bekymrade över min säkerhet då jag satte in via LITECOIN (eftersom den lokala betalningsmetoden är väldigt långsam tar nästan en halv dag att sätta in), genom litecoin sätter jag in 5700+ jag förlorade det mesta sedan efter 3 -5 dagar senare satte jag in 4k+ via litecoin igen och efter det hade jag inga pengar kvar i plånboken så jag gav kontanter till den lokala betalningshandlaren för att sätta in 1500 åt mig. så det här var insättningar jag gjorde. KOM IHÅG ATT 2 ÄR FRÅN LITECOINS 1 FRÅN MIN EGEN PÅLBOK 1 FRÅN SÄLJARE
*ÅTERTAGNINGAR
Jag tar bara ut en gång på min plånbok 3.5k som kom efter några timmar, men den andra avvisades 2.6k och kontot blockerades.
*ANNAN INFORMATION.
De ber om personliga dokument, plånbok PDF-utdrag som jag förutsatt att de inte har frågat om personlig verifiering efter det, men de ber om 2 veckor för PDF först skickade jag ett utdrag där första insättningen (1k) inte inkluderades efter att jag ber om ursäkt och har skickat in nytt uttalande men de fortsätter att be mig om ett uttalande i 2 veckor 1 svar per dag bara kopiera och klistra in mail utan att fråga eller berätta vad som är fel om det är något de inte nämner eftersom jag säger till dem i månaden att jag har satt in två gånger från litecoin en gång från mitt konto och en gång från handlaren och 1 ta ut på mitt konto. jag hoppas du förstår vad jag försöker säga. så de fortsätter att fråga mig om PDF, jag skickar dem skärmdumpar av litecoin PDF men de gör eller frågar ingenting förutom PDF som jag har skickat 3 gånger och skickat rätt en som också markerar mina transaktioner med dem nu hur kan jag visa litecoin-transaktioner i e- plånbok som inte stöder och jag har inte skickat från det. VARFÖR DE INTE BLOCKAR NÄR JAG FÖRLOR VARFÖR DE SKYDDAR SÅ MIG NÄR JAG VINNER snälla lös mitt fall annars kommer jag att riva deras rykte på varje recensionssajt i Asien tack Skärmdumpar bifogas
Bästa Hamza55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen för ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka identitetshandlingar du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Har några av dina dokument godkänts av kasinots säkerhetsavdelning?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och Parimatch till veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga Hälsningar
Veronika
Först och främst tack så mycket för att du tittade på detta åt mig (och tack för att du tål min dåliga engelska också ❤️😊)
Ja jag har skickat in min id-kort selfie med id-kort papper saker skrivna de frågade och jag tror att de godkänner för i nästan 35 mail har de inte bett om något annat än PDF . Första gången jag skickar av misstag PDF där första insättningen saknades insättning av 17 maj men de nämner aldrig vilken insättning eller uttag som saknas och fortsätt fråga copy'n'paste mail som ber om PDF först var jag väldigt artig men jag blev arg men när Jag kollar om dokument dokument allt var bra bara första insättningen saknas sedan ber jag om ursäkt för mitt beteende än återigen skickade in en ny men ändå ber de om PDF av MIN EGEN Plånbok eftersom jag fortsätter att berätta om insättningar olika metoder och även hälften av mina mail handlar om berättade för dem om min insättning när jag delade skärmdump av insättningar med er underbara killar. Den andra lokala betalningen jag skickade som insättning var från ewallet-handlaren eftersom mitt konto inte fungerade av någon nätverksanledning . Jag delade också en skärmdump med parimatch via e-post som är markerad med 1 insättning och 1 uttag till angiven parimatch-adress.
Jag delade Litecoin-transaktioner också med dem.
Det enda jag inte har delat är handlaren som de inte har bett om som jag inte vet att han kommer att tillhandahålla eller inte men jag kan försöka om det behövs
Det verkar som om det pakistanska supportteamet som de har anställt, arbetar för andra företag och inte vet något om spelbolagsregler, bara de vet är vad som är skrivet på papper från parimatch , de arbetar som bots .
Om du behöver några dokument bevis har jag skickat in dem eller något som jag kan ge dig
Tack .❤️
Jag har skickat e-postmeddelandet till adressen ovan, kontrollera. tack
Tack för att du försåg mig med skärmdumparna. Kan du berätta hur många insättningar du totalt har gjort på ditt casinokonto sedan dagen du registrerade dig till nu?
Vidarebefordra även kontoutdraget du skickade till kasinot till veronika.l@casino.guru . Tack så mycket för ditt samarbete.
Hej kära tack för svaret,
Jag deponerade 4 gånger eftersom jag har delat skärmdump med dig i fil #6
Första insättningen gjordes den 17 maj från min plånbok 2: a den 31 juni från Litecoin 3:e och 4:e var samma dag 2 juni från Litecoin och från plånbokshandlaren.
Och
1 framgångsrikt uttag & 1 avvisat uttag på min plånbok.
Jag kommer att skicka PDF-utlåtande på Given Mail.
Tack .
Tack så mycket, Hamza55 , för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som hjälper dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack Hamza55 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Parimatch Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför den här spelarens konto blockerades och om vi kan göra något för att lösa problemet.
Tack!
Tack så mycket detta kommer att bli jättebra om det löser sig för jag behöver verkligen de pengarna ❤️
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> certria@gaminglicences.com eller " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
