Spelaren från Indien har väntat på sitt uttag sedan mars. Kasinot svarade för att säga att betalningen hade gjorts och bad spelaren att prata med sin bank. Spelaren lämnade ett kontoutdrag som visade att de inte hade tagit emot betalningen. Kasinot begärde ytterligare bevis från spelarens bank, och så småningom skickades ett nytt uttalande till dem. Efter att ha mottagit detta frågade casinot på nytt med betalningsleverantören och det fastställdes att betalningen inte hade lyckats, så beloppet krediterades tillbaka till spelarens konto. Ett nytt uttag behandlades, spelaren fick sin betalning och problemet löstes.