Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hävdade att kasinot hade godkänt hans begäran om uttag men inte hade överfört pengarna. Trots klagomålsteamets försök att kommunicera med spelaren och förlänga klagomålets tidslinje, svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Kära Herr / Fru,
Jag skriver till dig för att ta upp en fråga om: Spelande
Problemet som jag har upplevt var: Jag gjorde en begäran om uttag på INR 1600/- den 9 april 2024. Förfrågan har godkänts men jag har inte fått något belopp. Jag har ständigt frågat om min begäran om återkallelse till deras onlinekundtjänstrepresentanter men ingen har löst mitt problem. Ingen är tydlig med begäran och bad att vänta till 13 april 2024 och den andra killen bad att vänta till 17 april 2024 och en annan person bad att vänta till 18 april 2024. Men jag har inte fått mina pengar. Jag har också delat mina kontoutdrag två gånger fram till igår. Men ingen är redo att lösa mitt problem..
Jag har hela tiden bett om mina pengar men de svarar inte ordentligt. De svarar efter att jag skrivit mer än tio texter och varje gång tar de en halvtimme på sig att svara på min fråga.
Mycket svårt att vänta på deras svar varje gång. Jag har förlorat så mycket av mina pengar där. Men när det kommer till uttag av vinster är det väldigt svårt för oss att ta ut pengar från detta casino.
Jag är verkligen trött på den här typen av oansvarigt casino.
Jag känner mig ibland osäker med detta casino att spela med.
Vänligen hjälp till att få mina pengar 1600. Vänligen gör det nödvändiga
Det inträffade: 2024-04-09
Detta gjorde att jag är riktigt trött på den här typen av oansvarigt casino.
Jag känner mig ibland osäker med detta casino att spela med.
Vänligen hjälp till att få mina pengar 1600. Vänligen gör det nödvändiga
Jag ser fram emot ditt snabba svar i denna fråga.
Min begäran om uttag godkändes den 9 april 2024. Det är inte väntande. Om det är under behandling skulle jag inte ha skrivit något klagomål här mot ett sådant kasino. Jag har också kontaktat personalen många gånger. De är inte redo att hjälpa. ignorerade bara min begäran. Det är redan 12:e dagen efter att begäran om uttag godkändes. Jag har inte fått något belopp än
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
