Spelaren från Ukraina hade svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående kontokontroll. Frågan löstes. Två veckor senare slutfördes kontokontrollen och spelaren fick ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino BR - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 134 000 ₴
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
28/07/21 Jag ansökte om uttag, ansökan avslogs, jag blev ombedd att tillhandahålla dokument för kontokontroll. Jag började genast skicka allt, svaret kom att jag behövde slänga det och det, jag skickade allt igen. 4 dagar har gått förfrågan 08/01/21. Foto med pass i handen, och mot bakgrund av korrespondens på sajten, igen gör jag allt och skickar det !!!! Verifiering bekräftas inte !!!! 08/10/21 skickar de ett brev om att bilderna skulle bli ljusare, även om allt var perfekt synligt där. På frågan varför operatörerna var tysta så länge för att hänvisa till punkt 85 i reglerna, och förklarar specifikt ingenting. Jag skickar nya bilder. Idag skickar de igen ett brev till postkontoret, för ytterligare verifiering måste du tillhandahålla ett kvitto på verktyg. Jag försökte förklara att jag var registrerad där, men att jag bor i en annan stad helt och hållet och att huset där jag var registrerat inte var mitt. Till vilket jag besvarades utan detta kvitto kommer pengarna inte att återföras till mig. Men faktiskt skickade jag tidigare allt för att identifiera min personlighet. Ett utdrag från banken gjordes tidigare, det syns också perfekt där att jag bor på adressen som anges på kontot. Denna webbplats försöker på något sätt att inte betala min vinst !!!!! Från 28.08.21 kan jag inte ta ut mina pengar !! Och det vore bra om jag inte skickade dokumenten till dem. Jag har redan skickat så många av dem, allt som var möjligt. Jag ber dig att påverka denna oärliga bookmaker. Jag är bara chockad över det som händer. Operatörer, i telefonsamtalet finns det fortfarande hamstrar !!!! Det finns alla foton som jag skickade dem. Jag är redo att tillhandahålla allt helt, jag bröt inte mot klubbens regler, jag spelade uteslutande efter klubbens regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Иван,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att ett saknat adressbevis verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Kära kund, vi har fått ditt mejl med det senaste fotot vi bad om. Tack. Vänta nu på ett svar från dokumentavdelningen. Du får en när fotot är markerat. Får inte panik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Parimatch Casino -teamet för din hjälp.
Kära Иван ,
Kan du vänligen hålla oss informerade om utvecklingen? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, igår, och det sista dokumentet bekräftades, på utlåtandet av verktyg. Ja, naturligtvis har alla nödvändiga foton skickats. Selfie med bankkort separat fotobankkort, kontoutdrag, alla passdata, i handen framför passet och separat. Det tar bara 3 veckor att verifiera kontot och ett foto mot bakgrunden av webbplatsen med ett pass i handen. Detta är de dokument som skickades till verifieringsavdelningen. Om det är jag redo och du kommer att skicka alla dessa foton och visa förfrågningar från verifieringsavdelningen som verkligen skickats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Meddela mig så snart ditt konto är fullständigt verifierat. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
De skojar bara! Varför skicka något som länge bekräftats. Jag menar i andra omgången. Kan du på något sätt förtydliga med dem vilken typ av nonsens det är! Igår fick jag ett brev om att jag skulle skicka antingen pass eller körkort, jag ringde supporttelefonen och sa att jag inte hade något fel körkort. Till vilket jag fick höra att skicka ett foto av en person med ett pass i händerna. Jag svarade att alla dessa foton var skickade för länge sedan och de var kontrollerade. På frågan varför de ställs för andra gången sa de en extra kontroll. Vilket nonsens! Jag skickar självklart ut det nu. Så tidigare lovades jag att uttalandet om stenkonton är det slutliga dokumentet och att detta kommer att räcka för att ta ut medel. Du ser hur de agerar, de säger en sak och gör en annan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Titta på dessa tjat, nu kräver de ett dokument eller ett pass eller ett körkort från mig. Detta är en SCAM !!!!! Hur mycket orkar jag med detta kaos !! Jag slängde bort deras passdata utan att täcka mer än en siffra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Иван, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag hoppas också det, och jag hoppas också på hjälp från din sida, denna webbresurs försöker verkligen med alla medel att inte ge bort mina ärligt vinnande medel. Igår lade jag upp de sista dokumenten som kan ha begärts. Listan som finns på listan i deras regler, punkt 85, jag skickade dem allt jag kunde medan jag väntade på kontrollen! Döm själv varför de försenar denna process så länge, jag kan inte ta emot mina medel från 28.07.21 och idag är det redan 19.08.21. Dokument från min sida skickades med blixtsnabbhet, och från deras sida kontrollerades de under lång tid, som nu. Jag hoppas på din hjälp och betygsätter denna webbplats. Jag har allt som jag skickade dem i returbrev. De måste ställas till ansvar, och nu uppför de sig för tillfället som bedragare, för de tog alla dokument från mig för att ta ut pengar, men i själva verket hånar de och begär fler och fler foton och dokument! Jag är väldigt ny med den här webbplatsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Иван ,
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Kära Parimatch Casino -team ,
Kan du berätta varför Иванs identitetsverifiering ännu inte har avslutats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Verifieringsprocessen pågår fortfarande. Vi fick de efterfrågade bilderna den 18 augusti och skickade dem direkt till profilavdelningen. Du måste vänta lite. Villkoren för verifiering av spelkontot anges individuellt för varje spelkonto. Så snart svaret visas får du ett svarsbrev per post.
Begäran om ytterligare dokument regleras också av företagets regler, med vilka kunderna kommer överens om registrering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Parimatch Casino -teamet för ditt svar. Kan du vänligen ange den tidsram under vilken Иван kan förvänta sig en uppdatering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Kontot är verifierat! Uttag och spel finns
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag vill uttrycka min djupa tacksamhet till hela ditt team för deras hjälp, medel tas redan ut från Parimatch. Hur kan jag tacka dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Parimatch Casino, för ditt samarbete.
Och tack, Иван, för dina vänliga ord och för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Jag är glad att vi kunde hjälpa. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
När det gäller din fråga - Du kan till exempel lämna en recension på Trustpilot. Ärlig feedback uppskattas alltid.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock