HemKlagomålParimatch Casino PE - Spelarens vinster har konfiskerats.

Parimatch Casino PE - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 287 S/.

Parimatch Casino PE
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-25 | Ärende avslutat : 2024-05-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade haft problem med Parimatch Casino PE efter en ytterligare verifieringsprocess. Hans konto hade blockerats och vid godkännandet upptäckte han att hans saldo på 2282,28 sulor saknades. Kasinot hävdade att medlen togs bort på grund av ett brott mot regel 64, vilket spelaren bestred. Spelaren hade använt kasinot i cirka 5 månader, främst för eSports betting, och hade inte använt några bonusar. Vi kunde inte hjälpa spelaren eftersom hans huvudsakliga aktivitet var eSports betting, vilket föll utanför vårt expertområde. Klagomålet avslogs därför, och vi hade erbjudit oss att förse spelaren med en lista över webbplatser som kunde ha kunnat hjälpa honom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, mitt klagomål är att spelhuset nyligen begärde ytterligare verifiering från mig, såsom ett foto med mitt ID och ett kontoutdrag. De begärde denna ytterligare verifiering och blockerade sedan mitt konto (jag fick inte satsa eller ta ut pengarna, vilket var 2282,28 solor). Nu har de skickat ett mejl till mig om att mitt konto har verifierats, men när jag loggade in var alla pengar jag hade samlat på mig. Nu, efter att ha kontaktat supporten, berättar de att de tog bort pengarna på grund av något regelbrott. Jag vet dock att jag aldrig har brutit mot någon av deras villkor. Hela denna situation är mycket orättvis, särskilt med tanke på den stora summan det handlar om, och de vägrar att återbetala det. Snälla hjälp mig att hitta en lösning. Jag har bifogat bevisbilder.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära d4vid,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Parimatch Casino PE.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Vilken regel använde kasinot som motivering för att ta bort dina pengar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Tomas och tack för ditt stöd.

Jag vill förtydliga att jag har slutfört denna ytterligare verifieringsprocess och bifogat fotot på e-postmeddelandet från samma spelhus där det indikerar att verifieringen lyckades; Efter detta kollade jag mitt konto och där insåg jag att de hade dragit av alla mina pengar. Senare hör jag av mig med deras support och de berättar bara att processen inte hade gått igenom (de motsäger sig själva med mejlet) och att beslutet är taget. Jag fortsätter att insistera på att de ska klargöra situationen och de säger till mig att det är på grund av regel 64 och beslutet har tagits och är oåterkalleligt.

Jag har använt detta spelhus i cirka 5 månader nu. Jag fick saldot som drogs från mig med eSports-spel (Dota 2 och Csgo). Jag använde ingen bonus, jag fick den med mina insättningar. Regeln med vilken de ursäktar stölden av mina pengar är följande:


"Vattningsföretaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara det ingångna spelavtalet (inklusive ett som ingåtts före eller efter evenemangets start), att vägra att uppfylla skyldigheterna enligt ett sådant avtal (inklusive vägran att betala ut vinster), eller att återbetala eventuella placerad insats, om:

Det fastställdes att:

•⁠ ⁠En kund har flera spelkonton (flera registreringar, multikonton), inklusive under ett nytt fullständigt namn. Vadslagningsnätverket rekommenderar inte att två eller flera klienter lägger vad från en IP-adress (en enhet, lokalt nätverk);

•⁠ ⁠En kund använder andras data för att registrera nya spelkonton, inklusive deras familjemedlemmar;

•⁠ ⁠Vad placeras av en grupp kunder som agerar i maskopi för att kringgå de restriktioner som fastställts av Betting Network.; •⁠ ⁠Det misstänks att kunden använder någon programvara som automatiserar processen för att placera vad;

•⁠ ⁠ Spelkontot används för att spela i domarsituationer;

•⁠ ⁠Ett spelkonto används inte för att placera vad och andra produkter som erbjuds av vadhållningsnätverket; •⁠ ⁠Det förekommer ett missbruk av lojalitetsprogram. Detta beslut är slutgiltigt och kan inte granskas."


De nämner bara den regeln för mig och berättar inte för mig vilken påstådd handling jag begick som bröt mot någon av dessa villkor, det vill säga de ger mig inga bevis på anklagelsen de gör och den efterföljande stölden av mina pengar. Det bör noteras att jag inte vid något tillfälle har begått något mot någon av dessa regler, jag satsade bara för underhållning när jag såg spelen live.


Detta är ovanligt och obehagligt eftersom praktiskt taget det mesta av dessa pengar kom från insättningar som jag hade gjort med mitt kort. Det är därför jag säger att det de gör mot mig praktiskt taget är ett rån.


Snälla, jag hoppas att du kommer att stödja mig genom att tvinga mig att lämna tillbaka mina pengar och om det inte är möjligt, att du ger mig lite vägledning för att gå igenom juridiska medel, det vill säga om du kan ge mig information om representanten i Peru för detta bettingsida (RUC, platsadress i Peru och annan information som begärs för att lämna in ett klagomål till Perus rättsliga myndigheter)

Tack




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, d4vid. Jag vill betona att vårt forum Casino. guru hanterar endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig. Ändå har vi tyvärr inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem om du övervägande har fokuserat din vadslagning på e-sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Dela den informationen med mig Thomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter