Spelaren från Brasilien skickade alla dokument för KYC-verifiering, men hans konto har fortfarande inte verifierats. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino BR - Spelaren kämpar för att slutföra KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 310 R$
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mitt namn är Jorge A ***, jag har ett konto på Parimatch-webbplatsen, efter att ha gjort min första undersökning på webbplatsen började problemet, kontoverifieringsprocessen, det tar mig 32 dagar att skicka de mest varierade bilderna av mitt ID och alltid har de det bra med en annan ursäkt, först var jag tvungen att skicka mer än 10 bilder av mitt ansikte med mitt ID i handen, sedan begärde de ett foto av mitt ID tillsammans med e-postmeddelandet som skickades av dem, på bilden måste det visas med en hög upplösning av alla dokumentdata, visar min arm upp till min armbåge, mitt ansikte, datumet på min dator, det som aldrig sett förut, jag har ett konto hos andra bookmakare och detta hände aldrig, mer än 20 foton skickas nu och det är alltid en ursäkt annorlunda, jag tror att det här är en brist på respekt för klienten, som sätter in sina pengar på sajten och då finns det de mest varierande problemen att ta ut de pengar som han med rätta tjänat och har rätt till, jag hoppas att kasinoguru hjälper mig att lösa mitt problem med dessa satsningar, tack !!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jorge123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess.
Snälla, kan du ge råd om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att slutföra din verifiering och få vinnandet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Kära kund, din begäran behandlas. Vi har dina senaste bilder. Vänligen vänta på uppdateringar via e-post snart.
Сasino Guru team, FYI. Det här är inte ens en kasinorienterad spelare. Det finns inga kasinospel på hans konto alls. Han har satsat på sport. En föremål för denna tvist hänvisar till sportspel och har inget att göra med kasinorelaterade frågor. Kanske kan ärendet bara avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, idag fick jag ett videosamtal i ZOOM av en representant från Parimatch-webbplatsen, där jag var tvungen att svara på flera frågor, lära ut mitt ID-dokument och saldot på mitt konto på webbplatsen, representanten sa att jag kommer att informeras om resultatet av verifieringen fram till en dag, så snart jag har svaret, kommer jag att informera resultatet här, eftersom jag tycker att det är väldigt viktigt för alla spelare att känna tillförlitligheten hos varje satsningssida, jag är mycket tacksam för kasinoguru för kommunikationen !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket Parimatch Casino för att du tog dig tid att undersöka ärendet. Jag vill nämna att verifiering är ett nödvändigt steg oavsett vad spelaren spelade, därför försöker vi hjälpa i sådana fall om möjligt.
Jorge123, tack för uppdateringen. Snälla, håll oss informerade och låt oss veta om det finns något nytt angående din verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, förra fredagen sa de att mitt konto skulle verifieras om en dag, det har gått 5 dagar och hittills är mitt konto detsamma, jag kontaktade dem för att få en position, följ svaret från Parimatch-medarbetaren: Din begäran är fortfarande analyseras av specialister, du måste vänta på ett svar via e-post, tyvärr kan vi inte påskynda behandlingen på något sätt !!, och i fredags efter deras videosamtal sa den anställde som ringde mig att mitt konto skulle verifieras inom 1 dag, det är totalt 42 dagar som jag tar in denna verifieringsprocess med Parimatch och hittills förblir det samma sak, det hade aldrig hänt mig förut, det är svårt att tro på Parimatch bookmaker så !! !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jorge123 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Jorge123,
Jag tar över ditt klagomål.
Kära Parimatch Casino-team,
Har det kommit några nyheter om spelarens verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Användarkontot har verifierats. Uttag är tillgängliga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar.
Jorge123,
Kan du bekräfta detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, jag bekräftar ja, mitt konto verifierades, jag kunde också ta ut saldot från mitt konto, det var faktiskt en lång och tröttsam process, eftersom jag tillbringade nästan 2 månader på att skicka foton och fler foton för att verifiera mitt konto, Jag tycker att Parimatch-webbplatsen jag skulle behöva effektivisera och förbättra denna verifieringsprocess i kundernas konton, allt annat var fantastiskt, jag hade alltid en bra service genom whatsap, sajten är bra och lätt att förstå för att placera vad och som jag sa efter att ha kontrollerat mitt konto lyckades jag ta ut mitt saldo utan problem, jag skulle vilja tacka Casino Guru för att publicera mitt problem, jag tror att ditt deltagande i lösningen av ärendet var avgörande, tack så mycket, du ska gratuleras! !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jorge123,
Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock