En indisk spelare hade begärt ett uttag den 28 februari men hade inte fått pengarna. Parimatch hade begärt ett kontoutdrag som lämnades. De föreslog då att kontakta banken med ett tillhandahållet UTR-ID. Banken föreslog att man skulle begära en inbetalningskort från Parimatch, som Parimatch vägrade att tillhandahålla. Vi fastställde att betalningen inte hade mottagits på spelarens konto baserat på det tillhandahållna kontoutdraget. Eftersom kasinot inte var villig att tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen stängdes klagomålet som olöst.