Vi fick följande mejl från spelaren:
Hej Veronica.
Jag hoppas du mår bra. Eftersom jag ville ta bort mitt parimatch-konto för gott på grund av följande skäl.
1. På grund av spelberoende.
2. Det är andra gången jag sätter in mina pengar men de tvingar mig att spela bonusspelen så att det blir svårt att omsätta mitt saldo.
3. Jag har bestämt mig för att gå vidare från parimatch. Så jag vill inte få deras kampanjerbjudanden till min mobil eftersom jag inte behöver satsa från parimatch.
Och om att vägra stänga mitt konto bad parimatch Tanzania mig att ge mina väljar-ID som fångas på ett vitt papper. Jag gav det.
De bad mig att ge det ID igen med titeln "för parimatch" och lägga till ett datum på det. Det gjorde jag också. Men de vägrar att stänga mitt konto.
Jag kontaktade dem, de sa att mina resurser inte räcker för att stänga mitt konto. De bad mig att förse den andra datan med en skärmdump av mig med det ID:t med mina händer sett. Det gjorde jag också.
De frågade igen att information inte räcker. Jag borde ta en selfie med mig. Mitt ID och en vitbok som skrevs för parimatch och ett datum.
Jag gjorde mitt bästa och gav det. Och de säger att de fick framgångsrika. Men de har inte raderat mitt konto förrän idag.
Kan du berätta exakt när du skickade det senaste dokumentet som behövdes för en framgångsrik verifiering? Har det godkänts av casinot?
Har du informerat casinot om ditt spelberoende? Vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet som du skickade till Parimatch med din begäran om kontostängning till veronika.l@casino.guru .
Om det är möjligt, skriv dina svar direkt till denna klagomålstråd. Tack för att du förstår.
We received the following email from the player:
Hi Veronica.
I hope you are doing well. As I wanted to delete my parimatch account for good due to the following reasons.
1. Due to gambling addict.
2. Its the second time I deposited my money but they force me to play the bonus games so that it will be difficult to wager my balance.
3. I have decided to move on from parimatch. So i dont want to get their promotion offers to my mobile since I dont need to betting from parimatch.
And about refusing to close my account parimatch Tanzania asked me to provide my voters Id that is captures on a white paper. I provided that.
They asked me that to provide again that id with the title "for parimatch" and add a date on that. I did that too. But they refuse to close my account.
I contacted them they say my providings are not enough to close my account. They asked me to provide the second data with a screenshot of me holding that ID with my hands seen. I did that too.
They asked again thats info are not enough. I should take a selfie with me. My Id , and a white paper that was written for parimatch and a date.
I did my best and provided that. And they say they received successful. But they have not deleted my account till today.
Could you please advise when exactly you sent the last document needed for successful verification? Has it been approved by the casino?
Have you informed the casino of your gambling addiction? Please forward the email you sent to Parimatch with your account closure request to veronika.l@casino.guru.
If it's possible, please write your replies directly to this complaint thread. Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt:
