HemKlagomålParimatch Casino IN - Spelarens konto blockerat på grund av misstänkt aktivitet.

Parimatch Casino IN - Spelarens konto blockerat på grund av misstänkt aktivitet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 393 INR

Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-04-23 | Ärende avslutat : 2024-05-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien rapporterade att hans helt verifierade Parimatch-konto, som hade sett flera framgångsrika insättningar och uttag, hade blockerats på grund av påstådd misstänkt aktivitet. Han påstod sig ha 6363 INR på sitt konto. Spelaren påstod att efter att hans konto avblockerats gjordes ett obehörigt uttag på 6360 INR och han krävde kompensation. Kasinot förnekade all misstänkt aktivitet eller hacking på spelarens konto. Vi bad spelaren att tillhandahålla bevis för att stödja hans påstående att kasinot ändrade e-postmeddelandet kopplat till hans konto utan hans godkännande. Men utan tillräckliga bevis från spelaren kunde vi inte gå vidare med ärendet och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Mitt parimatch-konto är blockerat,

Jag har pengar på mitt konto,


#jag använder aldrig bonus ,

# mitt konto är helt verifierat,

# Jag har gjort många framgångsrika insättningar och uttag tidigare,


#plötsligt blockerade parimatch mitt konto med pengar på mitt konto,



Parimatch blockerade kontot och jag kan inte logga in på mitt konto,


Snälla hjälp mig ,


"

Tack för att du kontaktade oss. Vi är alltid glada att hjälpa dig och vill gärna lösa alla dina frågor. Tyvärr, efter noggrant övervägande, måste vi tyvärr informera dig om att vi har upptäckt en misstänkt aktivitet på ditt konto, vilket inkluderar massor av misstänkta transaktioner, insättningar och uttag som har gjorts från ditt konto.

När det gäller ovanstående uttalande vill vi informera dig om att vi har beslutat att blockera ditt konto för alltid, vilket innebär att du tyvärr inte kommer att kunna spela med oss ​​ytterligare. Vi ber om ursäkt för besväret. Du kan dock ta ut det återstående saldot från ditt konto "


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa Mohit321,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
  • Förstår jag rätt att INR6393 (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto?

Dessutom, om det finns någon annan kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Jag har exakt 6363 rupier på mitt konto,


Jag spelar kasinospel, kolla skärmdumpen som bifogas,


Mitt konto är helt verifierat,


Vänligen vidarebefordra mitt klagomål till parimatch supportrepresentant,


Jag vill ha mina pengar, skicka gärna mitt klagomål,


Parimatch support svarar inte i e-postmeddelanden, jag kontaktar parimatch live chat support de sa att mitt konto är blockerat,


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Mohit321, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Mohit321,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer. Bara så att du vet, om kasinot har giltiga skäl för att stänga en spelares konto har de rätt att göra det, men om spelaren inte har brutit mot några regler bör kontosaldot betalas till spelaren innan kontot stängs.

Vi skulle vilja bjuda in Parimatch Casino IN att delta i konversationen.


Bästa Parimatch Casino IN,

Jag kan förstå att du har rätt att stänga vilket konto som helst om det finns giltiga skäl att göra det. Men så vitt jag förstår det informerade du spelaren om att de skulle kunna ta ut pengarna från deras kontosaldo. Hur och när kommer detta uttag att behandlas?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej team,


Någon tar ut pengar från mitt konto 6360 rupier,


Vänligen ge ersättning


Mitt konto - 534830828



Mitt konto är avblockerat men någon tar ut mitt kontosaldo 6360 rupier,


Jag vill ha ersättning,


Parimatch gjorde förtjust i mina pengar, de skickade mina pengar till någon annans konto,


Snälla hjälp mig jag vill ha ersättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej!

Här är svaret från supportteamet


För den här klienten har vi noggrant analyserat fallet, och från sidan av hackingmisstanke killar.

Vi har ingen anledning att tro att någon har fått tillgång till hans konto, kunden är ensam ansvarig för insättningar och uttag till de korrekta betalningsmetoder som han väljer vid transaktioner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej någon ta ut mina pengar,


Du spärrade mitt konto och sedan öppnade mitt konto och mitt uttag av pengar till någon annans bankkonto,


Sir jag vill ha kompensation,


Varför du ändrade min registrerade e-postadress,


Kära casinoguru och parimatch,


Parimatch-support ändrar min e-post till hacker-e-post och hacker tar sedan ut mina pengar,


Så parimatch är fullt ansvarig för varför parimatch ändrar min e-post,


Jag vill ha full ersättning på 6393 INR,


Vänligen ge ersättning 6393 rupier på mitt parimatch-konto,


Hälsningar

Mohit

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Mohit321,

Jag har kontaktat Pari Match-teamet för mer information. För närvarande finns det inga bevis för misstänkt aktivitet eller hacking på ditt konto.

Kan du ge några bevis för att stödja ditt påstående att Parimatch-teamet ändrade e-postadressen kopplad till ditt kasinokonto utan ditt godkännande?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa Mohit321,

Efter en granskning av alla tillgängliga bevis från kasinot är det tyvärr väldigt svårt för oss att gå vidare med det här fallet utan tillräckliga bevis från dig. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu och vi är tvungna att AVVISA ditt klagomål.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och beklagar att vi inte kan erbjuda ytterligare hjälp i detta fall.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter