Spelaren från Ukraina vann 1200 UAH i kasinot. Tyvärr har hennes uttag blockerats. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
Parimatch Casino BR - Spelaren har problem med sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 ₴
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade slots, jag vann 1200 tusen i PARI MATCH. Efter det blockerades mitt uttag! Jag kontaktade supporttjänsten, de sa åt mig att genomgå en ny verifiering, jag godkände och lämnade uttalanden från korten som de bad om!!! Jag gjorde det för fyra dagar sedan (10 juni 2023), jag skriver till dem varje dag, de skriver samma sak till mig, din verifiering har inte bekräftats än!!! Räkna med att ett brev skickas till dig!!!! De ger inget svar på frågan om när verifieringen ska ske, de säger vänta!!! Sen när jag skriver säger de åt mig att skriva om en halvtimme, de svarar inte när jag skriver, eller så ger de mig en annan operatör. Jag förstår att de vill lura mig, för de ger inga garantier för uttag av mina pengar!!!! Jag förstår att du kan stå utan dina pengar!!!! Snälla hjälp! De säger bara att bookmakern har en sådan rätt!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära brmaryana,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Kan du logga in på ditt konto?
Jag ville också försäkra mig om att ditt klagomål verkligen gäller Parimatch Casino. Skärmbilderna du försett oss med tillhör "Parik24".
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
