HemKlagomålParimatch Casino IN - Försenad utbetalning för spelaren.

Parimatch Casino IN - Försenad utbetalning för spelaren.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 000 INR

Parimatch Casino IN
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-02-08 | Ärende avslutat : 2024-03-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade påbörjat ett uttag på 40 000 rupier i september 2023 och hade inte fått pengarna ens efter mer än 5 månader. Parimatch kundsupport hade hävdat att uttaget var framgångsrikt. Spelaren gav skärmdumpar och hävdade att hans bank, Paytm Payments Bank, bekräftade att ingen transaktion hade gjorts med det angivna UTR-numret. Efter att klagomålsteamet hade undersökt frågan och bett spelaren om mer detaljer, fann man inkonsekvenser i spelarens uttalanden och gav bevis. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande samarbete från spelarens sida och tillhandahållande av falsk, vilseledande och ogrundad information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Parimatch-id - *******


Jag har gjort ett uttag av 40 000 rupier den 23 september 2023, 21:14



Jag har en begäran om uttag den 23 september 2023, men jag fick fortfarande inte beloppet till mitt konto. Det har gått mer än 5 månader och parimatch kundsupport säger att uttaget har lyckats och de har också delat mig RRN-nr men hittills beloppet inte krediteras mitt konto, lös det här problemet.




Jag har kontaktat banken, det gjordes ingen transaktion bekräftad från bankens sida

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa telecomkg36,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
  • Kan du snälla dela skärmdumpar av transaktionernas status?
  • Kan du skicka din korrespondens med kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har en begäran om uttag den 23 september 2023, men jag fick fortfarande inte beloppet till mitt konto. Det har gått mer än 5 månader och parimatch kundsupport säger att uttaget har lyckats och de har också delat mig RRN-nr men hittills beloppet inte krediteras mitt konto, lös det här problemet.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Ja gjorde många framgångsrika uttag.


Använd inte någon bonus eller ackumulerad.


Jag har bifogat skärmdump.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Har du kontaktat din bank angående den saknade transaktionen?

Kan du skicka mig korrespondensen mellan dig och banken angående frågan? Skicka det till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Bäste herr, jag har kontaktat min Paytm-bank livesupport och de sa att inga transaktioner gjordes med parimatch givet UTR-nummer.


De har inte skickat några pengar ännu.


Jag bifogar skärmdumpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Du kan vidarebefordra mitt problem till parimatch support

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, telecomkg36, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej sir Branislav,


Bäste herr, bjud in parimatch casinorepresentant,


Jag vill ha mina 40 000 rupier,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej sir snälla svara och bjud in parimatch casinorepresentant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Varför svarar du inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, telecomkg36,

Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Men först skulle jag vilja klargöra några saker här, och innan jag bjuder in kasinot till tråden kommer jag att be dig om några detaljer:

  • Detta är inte livechattsupport och det tar vanligtvis flera dagar innan någon inblandad part svarar
  • Vilken betalningsmetod använde du för uttaget i fråga, vilka personliga uppgifter fyllde du i i din casinokontoprofil och vilka betalningsmetoddetaljer använde du för uttaget?
  • Datan du angav är ofullständig och skärmdumpen visar ett annat e-postmeddelande jämfört med det du skickade in detta klagomål med (det finns ett extra "n" jämfört med e-postmeddelandet kopplat till casinokontot på Parimatch Casino); kan du förklara det?
  • Skärmdumpen som påstås ha gjorts från kommunikationen mellan dig och din bank är helt irrelevant - det är inte klart vem du pratade med, och för att vara ärlig ser det ut som att namnet och transaktionsnumret har lagts till på bilden.
  • Kasinot bad dig att skicka dem ett officiellt uttalande från din bank/leverantör av betalningssätt, angående transaktionsnumret de delade med dig, men kanske ett kontoutdrag (transaktionshistorik) för den använda betalningsmetoden från 23 september 2023 fram till nu kunde vara nog - så det är tydligt vad de behöver för att undersöka saken på sin sida; har du ett sådant dokument eller det officiella uttalandet?

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

• Jag använder en metod för uttag via banköverföring för mitt uttag.



• min e-post för registrering av parimatch är uppdaterad okej,


• min bank är Paytm betalningsbank detta är onlinebaserad bank det finns ingen fysisk filial, de har onlinesupport så de ger mig bevis på att ingen betalning mottagits från parimatch givet UTR-nummer,


• Jag har fått kontoutdrag många gånger,


• Inga pengar har tagits emot på mitt bankkonto.


Snälla hjälp mig att bjuda in parimatch casino så att de återbetalar mina pengar,


De är glada parimatch



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Okej, telecomkg36. Låt oss fråga kasinot om en förklaring.

Observera dock att din skärmdump med en begäran om uttag visar ett annat e-postmeddelande. Det var mejlet jag frågade dig om.


Kära Parimatch Casino team ,

Kan du titta närmare på spelarens problem och ge oss en uppdatering om det omtvistade uttaget?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för att du kontaktade casinot,



Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Hej froud casino,


Min bank är Paytm Payments Bank,.

Detta är digital bank,


Jag har delat skärmdump av kommunikation med bankombud där de sa att detta är falskt UTR-nummer inga transaktioner med denna utr.


Ge mina pengar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Min Paytm-betalningsbank skickade det här brevet till mig, de sa att ingen betalning mottogs med given UTR,


Vänligen ge mina pengar parimatch

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa telecomkg36,

Du måste skoja nu.

Okej, låt oss inte dra ut det i onödan och slösa tid här. Mina instruktioner var tydliga och du blev varnad.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi detta klagomål på grund av i princip ett icke-existerande problem, bristande samarbete från din sida och tillhandahållande av falsk, vilseledande och ogrundad information under hela klagomålsprocessen. Det finns inget att lösa här.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Vid frågor, skriv gärna till mig på branislav.b@casino.guru .

Om du ändrar ditt tillvägagångssätt och förser mig med alla efterfrågade kan vi fundera på att öppna igen.


Tack så mycket, Parimatch Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.


Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter