HellSpin Casino recension

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Hans vinster hade dock inte erhållits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kan ta lite tid att behandla och föreslog att man väntade i minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Teamet förlängde också timern för svar med 7 dagar. Tyvärr, på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar, kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs därefter.

Spelaren från Australien noterade att kasinot inte hade betalat ut sina vinster på grund av att en första insättningsbonus av misstag aktiverades, trots att han personligen stängde av den. Spelaren gav dock ingen ytterligare information trots flera förfrågningar från vårt team. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike hade satt in pengar med sin mans telefonräkning och vunnit 600 euro. Men efter att ha försökt ta ut vinsterna hade kasinot stängt hennes konto och påstod att tredje part var inblandad. Trots att hon tillhandahållit dokumentation och kreditkortsverifiering kvarstod problemet. Vi klargjorde att enligt casinots regler och vår Fair Gambling Codex, ska spelare endast ha använt betalningsmetoder registrerade i deras eget namn. Eftersom spelaren erkände att telefonräkningen stod i hennes mans namn, ansåg vi kasinots agerande som motiverat och avvisade klagomålet.

Spelaren från Polen hade satt in 100 PLN på ett onlinecasino och förväntade sig att få en 50 % bonus och 100 gratissnurr. Bonusen krediterades dock inte hans konto. Kasinots livechatt informerade spelaren om att han inte kvalificerade sig för bonusen på grund av hög bonusomsättning. Spelaren hade begärt en återbetalning av sin insättning men fick veta av kasinot att han var tvungen att handla den tre gånger innan den kunde återbetalas. Vi kunde inte hjälpa till med begäran om återbetalning av insättningen eftersom spelaren valde att fortsätta spela med dessa pengar. Följaktligen avslogs klagomålet.

En spelare från Grekland rapporterade att efter att ha vunnit 33 euro och fått gratissnurr på Hell Spin, reducerades deras potentiella vinster på 300 euro till endast 49 euro. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Australien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och detta klagomål stängdes som löst.

Spelaren från Brasilien lämnade flera dokument till kasinot, men efter 36 e-postmeddelanden avaktiverades hans konto och hans vinster betalades inte ut. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bekräftade att de använde en betalningsmetod från tredje part, vilket var ett direkt brott mot kasinots regler och villkor.

Spelaren från Australien har problem med att göra ett uttag från Hellspin Casino. Även om hennes konto verifierades för ett år sedan, kräver kasinot nu ytterligare dokument och har avvisat hennes begäran om uttag flera gånger. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Spanien rapporterar otillåten insättning på 100 euro som tagits från hans konto av kasinot. Han var tvungen att spärra sina kort och möta konsekvenser för att undvika ytterligare problem. Dessutom hittade han problem med att ett spel fryste som ledde till förluster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Irland, efter att ha fått sitt konto verifierat och gjort en begäran om uttag för sina vinster på 1000EUR, fick sina vinster ogiltigförklarade på grund av ett påstått kontoverifieringsfel. Trots att de har tillhandahållit skärmdumpar av verifieringsbekräftelsen är kasinot inte samarbetsvilligt. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Australien försökte ta ut sina vinster. Tyvärr ogiltigförklarade kasinot hans saldo förutom den ursprungliga insättningen och stängde av hans konto med förklaringen att han hade ett dubblettkonto. Spelaren medgav att hans partner hade ett eget konto på kasinot. Eftersom de använde varandras enheter och betalningsmetoder flera gånger var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet hade stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet.

Spelaren från Australien har svårt att verifiera sitt konto. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Spelaren uppgav att kasinot hade ogiltigförklarat vinsterna för att ha satsat mer än det högsta tillåtna med bonusen. Vid granskning av spelarens vadslagningshistorik visade det sig att 4 sådana insatser gjordes. Vi bad kasinot att ge ytterligare information om detta, men det kom inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst".

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktioner till hans föredragna betalningsmetod inte är möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Malaysia upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser större än de tillåtna. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Spelaren från Australien har satt in pengar på casinokontot, men pengarna verkar vara förlorade. Kasinot gav oss informationen om att destinationsplånboksadressen från den tillhandahållna transaktionsbekräftelsen inte tillhör dess betalningsprocessor. Dessutom innehåller uppgifterna från spelaren olika uppgifter, som inte stämmer överens med hans påståenden. Senare kunde spelaren inte samarbeta med oss för att lösa problemet och efter flera försök kunde han inte förse oss med relevanta svar och detaljer. Därför, efter att ha samlat in all tillgänglig information, anser vi att klagomålet är obefogat.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag, men det har inte behandlats ännu. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Klagomålet har återupptagits efter att vi blev kontaktade av spelaren. Vi fick information från casinot att spelaren misstog casinot för ett annat. Senare avslogs klagomålet igen på grund av att spelaren inte svarade.

Spelaren från Australien aktiverade en bonus. När han försökte använda den en månad senare informerade casinot honom om att bonusen har gått ut. Vi beslutade att avvisa detta klagomål eftersom vi inte kunde tvinga kasinot att returnera en utgången bonus och spelaren hade mer än tillräckligt med tid att spela med den.