HellSpin Casino recension

Spelaren från Tyskland hade en bonus hos Hellspin, uppfyllde omsättningskraven och vann €300 utan en aktiv bonus. Efter att ha verifierat hennes konto och begärt ett uttag avbröt kasinot begäran och konfiskerade vinsterna, med hänvisning till ett påstått brott mot bonusvillkoren. Hon hade ännu inte fått ett kontoutdrag från supporten. Vi kunde inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar.

Spelaren från Schweiz hade ett bekräftat uttag väntande i 16 dagar. Trots att ha verifierade dokument och försäkringar från supportteamet överfördes inte pengarna, och spelaren fick upprepade gånger veta att problemet var under utredning utan ytterligare uppdateringar. Spelaren ombads så småningom att tillhandahålla ett nytt IBAN och skicka in dokument igen, vilket ledde till ytterligare förseningar. Problemet löstes när spelaren fick pengarna efter 22 dagar, om än något mindre än förväntat på grund av eventuella växelkurser eller avgifter. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av pengar.

Spelaren från Grekland, som hade problem med spelberoende, bad kasinot att stänga sitt konto den 17 februari, men begäran ignorerades och bonusar erbjöds istället. Som ett resultat förlorade spelaren 7000 EUR under den senaste veckan och sökte en återbetalning och permanent stängning av kontot. Efter att ha granskat den tillhandahållna informationen och bevisen fastställde vi att spelaren inte var berättigad till återbetalning eftersom kasinot inte var medvetet om hans spelproblem, och spelarens begäran om att stänga kontot verkade bero på otur snarare än en förlust av kontrollera. Ärendet avslutades som "avvisat".

Spelaren från Thailand fick sitt konto stängt och medel konfiskerade av Helspin på grund av påstådd bedräglig aktivitet. Spelaren var osäker på något fel och sökte hjälp. Vi begärde ytterligare information och kommunikationsbevis från spelaren. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande information.

Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Trots flera försök att kontakta spelaren för ytterligare information mottogs inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Sverige hade försökt sätta in 30 euro på sitt onlinekasinokonto, men pengarna dök aldrig upp. Trots att ha kontaktat kundtjänst och lämnat kontoutdrag förblev problemet olöst efter tre veckor. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte kunde lösa detta problem. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att vi avslutade klagomålsprocessen utan lösning.

Spelaren från Italien stod inför utmaningar med att ta ut sina vinster på 232 000 euro från Hellspin Casino. Trots att han hade ett verifierat konto och kompatibla KYC-dokument förblev hans uttagsbegäranden under granskning, enligt kundtjänst. Vi hade informerat spelaren om att det var vanligt att betydande uttag tog några veckor att behandla och rådde honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickar in ett klagomål. Vi informerade honom också om kasinots uttagsgränser baserat på VIP-status. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Kanada hade klagat på att kasinot inte betalade ut sina vinster från roulette. Trots att de tagit upp frågan flera gånger, hävdade kasinot att det inte fanns några oegentligheter och att det inte löste problemet. Vi hade begärt ytterligare bevis från spelaren för att gå vidare med fallet, men på grund av bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs så småningom på grund av spelarens uteblivna kommunikation.

Spelaren från Australien hade konsekvent förlorat pengar under de senaste fyra dagarna i alla spel och tyckte att kasinot var orättvist. Vi hade förklarat för honom att ibland kan spelare ha tur och ibland inte, eftersom det är så kasinon och kasinospel fungerar. Vi hade också försett honom med en artikel att läsa om utbetalningskvot (RTP). Spelaren bestämde sig för att sluta spela på kasinot och vi avvisade därför klagomålet enligt hans begäran. Vi hade också erbjudit honom att dela sina erfarenheter med andra användare på vår webbplats.

Spelaren från Grekland gjorde en insättning, vann och informerades under uttaget om överträdelse av den maximala insatsgränsen enligt den aktiva bonusregeln, vilket resulterade i att hans vinster konfiskerades. Nu finns bara den första insättningen kvar på kontot.

Spelaren från Tjeckien hade försökt ta ut pengar i en vecka från ett verifierat konto men blev konsekvent ombedd om mer betalningsdokumentation. Varje dokument som skickades in verkade dock vara otillräckligt för onlinekasinot. Trots våra ansträngningar att kommunicera med spelaren och begära ytterligare information, hade spelaren inte svarat. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Rumänien hade använt en insättningsbonus på ett onlinecasino, vunnit en betydande summa och försökt göra ett uttag. Däremot hade kasinot avbrutit uttaget och hävdade att spelaren hade brutit mot regeln om maximal insats medan bonusen var aktiv. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade fortsatt att spela i flera timmar efter att ha avslutat bonussatsningen. Trots våra ansträngningar att medla svarade inte kasinot på våra förfrågningar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon tjänst för alternativ tvistlösning (ADR), kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare. Frågan förblev olöst.

Spelaren från Australien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan vi skickar in ett klagomål. Vi förlängde även timern för spelarens svar med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Australien fick sina vinster annullerade av HellSpin Casino efter att hon skickat in en begäran om uttag, på grund av att hon påstås ha satsat ett större belopp än vad som var tillåtet. Hon hade hävdat att hon bara satsade större belopp när omsättningskraven hade uppfyllts. Spelaren lyfte också fram att, till skillnad från andra casinon hon hade spelat på, hade HellSpin Casino låtit den större insatsen gå igenom, vilket hon uppfattade som en fälla. Trots våra försök att medla hade HellSpin Casino inte svarat på våra kommunikationsinsatser. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, hade vi inte kunnat lösa problemet. Klagomålet markerades som "olöst" i vårt system. Kasinot begärde att klagomålet skulle återupptas, och efter ytterligare diskussion med spelaren fastställdes det att de avsiktligt satsade mer än det högsta tillåtna. Följaktligen avslogs klagomålet så småningom.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren rapporterade att kasinot hade vägrat att acceptera hans dokument och avbröt hans uttag. Frustrerad över situationen beslutade spelaren att satsa sina vinster och bad om att avsluta klagomålet. Som ett resultat av detta hade vi stängt klagomålet på grund av spelarens beslut att använda sina vinster, vilket avslutade uttagsprocessen.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Hans vinster hade dock inte erhållits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kan ta lite tid att behandla och föreslog att man väntade i minst 14 dagar innan man skickar in ett klagomål. Teamet förlängde också timern för svar med 7 dagar. Tyvärr, på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar, kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs därefter.

Spelaren från Australien noterade att kasinot inte hade betalat ut sina vinster på grund av att en första insättningsbonus av misstag aktiverades, trots att han personligen stängde av den. Spelaren gav dock ingen ytterligare information trots flera förfrågningar från vårt team. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike hade satt in pengar med sin mans telefonräkning och vunnit 600 euro. Men efter att ha försökt ta ut vinsterna hade kasinot stängt hennes konto och påstod att tredje part var inblandad. Trots att hon tillhandahållit dokumentation och kreditkortsverifiering kvarstod problemet. Vi klargjorde att enligt casinots regler och vår Fair Gambling Codex, ska spelare endast ha använt betalningsmetoder registrerade i deras eget namn. Eftersom spelaren erkände att telefonräkningen stod i hennes mans namn, ansåg vi kasinots agerande som motiverat och avvisade klagomålet.

Spelaren från Polen hade satt in 100 PLN på ett onlinecasino och förväntade sig att få en 50 % bonus och 100 gratissnurr. Bonusen krediterades dock inte hans konto. Kasinots livechatt informerade spelaren om att han inte kvalificerade sig för bonusen på grund av hög bonusomsättning. Spelaren hade begärt en återbetalning av sin insättning men fick veta av kasinot att han var tvungen att handla den tre gånger innan den kunde återbetalas. Vi kunde inte hjälpa till med begäran om återbetalning av insättningen eftersom spelaren valde att fortsätta spela med dessa pengar. Följaktligen avslogs klagomålet.

En spelare från Grekland rapporterade att efter att ha vunnit 33 euro och fått gratissnurr på Hell Spin, reducerades deras potentiella vinster på 300 euro till endast 49 euro. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Australien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster och detta klagomål stängdes som löst.

Spelaren från Brasilien lämnade flera dokument till kasinot, men efter 36 e-postmeddelanden avaktiverades hans konto och hans vinster betalades inte ut. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren bekräftade att de använde en betalningsmetod från tredje part, vilket var ett direkt brott mot kasinots regler och villkor.

Spelaren från Australien har problem med att göra ett uttag från Hellspin Casino. Även om hennes konto verifierades för ett år sedan, kräver kasinot nu ytterligare dokument och har avvisat hennes begäran om uttag flera gånger. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, därför avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Spanien rapporterar otillåten insättning på 100 euro som tagits från hans konto av kasinot. Han var tvungen att spärra sina kort och möta konsekvenser för att undvika ytterligare problem. Dessutom hittade han problem med att ett spel fryste som ledde till förluster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Irland, efter att ha fått sitt konto verifierat och gjort en begäran om uttag för sina vinster på 1000EUR, fick sina vinster ogiltigförklarade på grund av ett påstått kontoverifieringsfel. Trots att de har tillhandahållit skärmdumpar av verifieringsbekräftelsen är kasinot inte samarbetsvilligt. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Australien försökte ta ut sina vinster. Tyvärr ogiltigförklarade kasinot hans saldo förutom den ursprungliga insättningen och stängde av hans konto med förklaringen att han hade ett dubblettkonto. Spelaren medgav att hans partner hade ett eget konto på kasinot. Eftersom de använde varandras enheter och betalningsmetoder flera gånger var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålet hade stängts som "olöst" eftersom kasinot hade misslyckats med att svara och samarbeta för att lösa problemet. Saken hade undersökts och man kom fram till att vinsterna hade samlats på felaktigt krediterade medel. Kasinot hade korrekt ogiltigförklarat vinsterna, och spelarens klagomål hade till slut avvisats som omotiverat.

Spelaren från Kanada trodde att hans vinster beslagtogs felaktigt. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade. Spelaren hävdade att kasinot hade räknat fel på vinster och vägrade kreditera $4656. Även om delvinster på $2580 återbetalades, insisterade spelaren på att det återstående saldot fortfarande var skyldigt. Trots flera försök har kasinot inte engagerat sig i att lösa problemet. Efter att ha fått ett meddelande från kasinot om en återbetalning öppnade vi klagomålet igen. Men spelaren slutade svara på våra frågor vilket gav oss inget annat alternativ än att avslå klagomålet.

Spelaren från Ecuador hade rapporterat att hans onlinekasinokonto hade blockerats utan förklaring efter att han hade försökt ta ut sina vinster. Han hade hävdat att kasinot hade konfiskerat hans medel uppgående till $77 150 ARS, med påstående om brott mot villkoren. Trots våra ansträngningar att medla hade kasinot initialt inte svarat på klagomålet. Efter att vi hade återupptagit klagomålet på kasinots begäran, hade kasinot hävdat att spelaren hade utnyttjat ett valutaomräkningsfel och använt lågrisksatsningsstrategier för att manipulera systemet, vilket de ansåg som bedräglig aktivitet. Vi hade rekommenderat att kasinot drar av det belopp som erhållits från konverteringsfelet och låter det återstående saldot tas ut, men kasinot hade vidhållit sitt beslut att avbryta spelarens uttag och blockera hans konto. Klagomålet hade avslutats som "olöst".

Spelaren från Australien hade haft svårigheter att verifiera sitt konto. Hon kontaktade först onlinecasinot i september året innan för att verifiera sitt åldersbevis, eftersom hon inte hade någon licens. Hennes konto godkändes och hon hade spelat tills kasinot plötsligt låste hennes konto och bad om återverifiering, vilket hon inte kunde tillhandahålla på grund av brist på giltiga dokument. Trots vårt teams ansträngningar att kommunicera med kasinot och lösa problemet, hade kasinot misslyckats med att samarbeta. Klagomålet hade stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det hade inte gjorts några framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelaren från Grekland hade haft problem med att hans vinster ogiltigförklarades av onlinekasinot, HellSpin Casino, för att han påstods ha brutit mot bonusvillkoren. Spelaren hade hävdat att han inte överskred den maximala insatsgränsen medan bonusen var aktiv. Klagomålsteamet hade dock hittat fyra vad som bröt mot kasinots villkor i spelarens spelhistorik. Kasinot hade ombetts att ge ytterligare information om dessa satsningar, men de hade inte svarat. Följaktligen hade klagomålet avslutats som "olöst". Klagomålet återupptogs på kasinots begäran. Spelaren ombads att få hela historiken från kasinot så att situationen kunde undersökas ytterligare. Spelaren svarade inte, så klagomålet avslogs.

Spelaren från Sverige har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktioner till hans föredragna betalningsmetod inte är möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Malaysia upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Österrike har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada hade lämnat in ett klagomål om att hon inte fick sina vinster på 28 000 från ett onlinecasino. Trots att hon lämnat all nödvändig information och handlingar hade hennes begäran om återkallelse inte behandlats. Vårt team hade ingripit och kontaktat kasinot flera gånger. Däremot misslyckades kasinot från början att svara, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Senare återupptog kasinot klagomålet och uppgav att de hade behandlat spelarens uttag. Tyvärr, utan bekräftelse från spelaren om att ha fått hennes vinster, var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser större än de tillåtna. Först stängde vi klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade. Efter att ha öppnat klagomålet igen per casinos begäran har vi inte fått spelarens transaktions- och spelhistorik eftersom han vägrade att verifiera sitt konto på grund av oro för att dela sitt ID, vilket ytterligare komplicerade lösningsprocessen. Detta ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Australien har satt in pengar på casinokontot, men pengarna verkar vara förlorade. Kasinot gav oss informationen om att destinationsplånboksadressen från den tillhandahållna transaktionsbekräftelsen inte tillhör dess betalningsprocessor. Dessutom innehåller uppgifterna från spelaren olika uppgifter, som inte stämmer överens med hans påståenden. Senare kunde spelaren inte samarbeta med oss för att lösa problemet och efter flera försök kunde han inte förse oss med relevanta svar och detaljer. Därför, efter att ha samlat in all tillgänglig information, anser vi att klagomålet är obefogat.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag, men det har inte behandlats ännu. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Klagomålet har återupptagits efter att vi blev kontaktade av spelaren. Vi fick information från casinot att spelaren misstog casinot för ett annat. Senare avslogs klagomålet igen på grund av att spelaren inte svarade.

Spelaren från Australien aktiverade en bonus. När han försökte använda den en månad senare informerade casinot honom om att bonusen har gått ut. Vi beslutade att avvisa detta klagomål eftersom vi inte kunde tvinga kasinot att returnera en utgången bonus och spelaren hade mer än tillräckligt med tid att spela med den.

Spelaren från Sydkorea hade haft problem med ett väntande uttag på $13 000 från Vave Casino. Trots upprepad kommunikation med casinots kundtjänst och VIP-chefen hade det inte skett några framsteg i behandlingen av uttaget. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsprocesser ibland kunde ta upp till 14 dagar på grund av olika faktorer som KYC-verifiering och stora mängder uttagsförfrågningar. Spelaren hade ombetts att ha tålamod och att meddela laget om uttaget fortfarande inte behandlades efter 14 dagar. Frågan hade dock senare lösts till spelarens belåtenhet.

Spelaren från Georgia hade rapporterat ett problem med en begäran om uttag och en oväntad stängning av kontot. Han hade inte begärt stängning och hade fått motstridiga skäl från kasinot för åtgärden. Trots stängningen av kontot hade han fått besked om att hans uttag godkändes men inte fått några pengar. Problemet löstes därefter, med spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster. Vi, klagomålsteamet, hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Illinois hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Vi hade rådet honom att vänta i 14 dagar innan han lämnade in ett klagomål eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sitt uttag. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Österrike hade haft problem med att ta ut sina vinster från Vave Casino på grund av en diskrepans mellan det lägsta uttagsbeloppet och hans vinster från en bonus utan insättning. Spelaren hade haft €50 på sitt konto men det minsta uttag som ställts in av kasinot hade varit €100. Efter spelarens kommunikation med casinot och vårt ingripande hade casinot omvärderat situationen och spelaren hade kunnat ta ut sina vinster. Han hade dock bara kunnat ta ut en del av sina totala vinster på grund av casinots maximala uttagsgräns för bonusar utan insättning. Trots hans missnöje med kasinots policy ansåg vi att klagomålet var löst eftersom spelaren hade bekräftat att han tagit emot pengarna.

Spelaren från Florida hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade dock rekommenderat honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttag, eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid att behandla. Denna fördröjning kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att han fått sina vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Japan hade satt in krypto ETH på sitt Vave-konto, men det hade inte krediterats på grund av påstådda problem i betalningscentret. Han hade blivit lovad en återbetalning av kasinot, vilket blev försenat. Spelaren bekräftade att han hade fått sin återbetalning. Problemet markerades därefter som löst.

Spelaren från Italien hade rapporterat att efter att ha gjort flera insättningar på Vave Casino, avvisades hennes begäran om uttag på grund av ett "dubbelkonto IP"-krav. Trots ytterligare verifiering hade hennes efterföljande begäran om uttag inte behandlats. Men efter att ha lämnat in klagomålet bekräftade spelaren att kasinot hade betalat ut hennes vinster. Vi hade därför avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Albanien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinecasino. Hans uttagsbegäranden hade upprepade gånger avbrutits på grund av olika skäl, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga bevis. Han hade också problem med sin kontoinloggning och hade ändrat sin e-postadress för inloggning enligt casinots instruktioner. Kasinot hade påstått närvaron av dubbletter av konton som anledningen till att han avbröt hans uttagsförsök. Problemet hade dock lösts och spelaren hade fått sina pengar ut.

Spelaren från Ryssland hade satsat på sport på Vave Casino, men sportspelsektionen hade stängts för honom på grund av hans läge. Kasinot hade krävt att han skulle spela slots för att uppfylla insättningskraven, vilket han hade funnit orättvist. Han hade inte informerats om dessa förändringar och han hade inte heller erbjudits en chans att dra sig ur. Trots upprepade försök att lösa problemet med Vave Casino hade spelaren inte fått något tillfredsställande svar. Vi hade bett kasinot att återbetala spelarens insättning, men de hade inte svarat. Klagomålet avslutades till en början som "olöst". Men det markerades senare som "löst" efter att spelaren bekräftat att hans problem hade lösts.

Spelaren från Frankrike begärde ett uttag efter att ha vunnit men blev tillsagd att först uppfylla omsättningskravet. Efter att ha uppfyllt kravet har spelarens uttag väntat i en dag, trots att casinot lovar omedelbara uttag. Klagomålet löstes när spelarens uttag kom.

Spelaren från Ungern begärde ett uttag för mer än tre dagar sedan, vilket överskred kasinots angivna maximala väntetid, men har inte fått sin betalning ännu. Spelaren bekräftade att uttaget var framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland ställdes inför ständiga utmaningar när de slutförde KYC-processen för uttag, eftersom kasinot införde flera hinder som involverade olika dokumentinlämningar. Efter att ha tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen hävdade kasinot att han hade ett dubblettkonto, vilket ledde till ett avvisat uttag. Problemet löstes efter att han skickade in ytterligare ett foto på sig själv tillsammans med adressbevis, vilket resulterade i att kasinot äntligen behandlade hans utbetalning. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter denna bekräftelse.