HellSpin Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej. Jag bor i nz. Och jag spelar hellspin någon gång länge. Och nästan mitt uttag gjordes superenkelt (litet belopp under 1k). men den här gången har jag storvinst efter liten insättning. Jag gjorde ett uttag från 8.12 tills nu, jag har inte de pengarna. Jag har mailat dem och chattat med dem så många gånger. De svarar bara att vi har problem och vi jobbar på det för att lösa det. Jag frågar dag för dag men ingenting förändras. Frågan finns fortfarande kvar. de fortsätter att säga samma svar.

Hej jaypham9988,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HellSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej nick.

Mitt konto verifierades helt efter att de avbröt mitt uttag och bad mig om fler dokument.

Det här problemet är mitt andra uttag. Jag har 2 betalkort

Första uttaget sätter jag in med 1:a kortet och vann. Jag drog tillbaka till samma kort. Och de avbröt och mailade mig till använd banköverföring. Jag följde efter och jag fick pengar.

Andra uttaget ( utfärda uttag: jag sätter in med 2:a betalkortet. Innan jag spelar avbröt jag all bonus och spelade med riktiga pengar. Jag vann och gör uttag. De avbröt och bad mig om fler dokument igen. Jag gjorde det och de lyckades med mitt uttag. Men pengar kommer aldrig efter lång väntan.

Jag mailade och livechattade med dem dag för dag i nästan 1 vecka. Inget förändrat

Senast jag pratade med dem var igår. De svarar fortfarande detsamma: "Frågeställning olöst, vi jobbar på det. Oroa dig inte, du har dina pengar snart"

🙁(((jag ger nästan upp med dem.

Tack så mycket

Jag kontaktar dem idag igen. Och de sa att de fortfarande jobbar på det. Inget uppdaterat. De sa problem på grund av problem från min bank. Jag frågade dem vad problemet var så att jag kan försöka ringa min bank. Och de sa att de inte kan berätta för mig???? Vad det betyder??? Om problem från min sida varför kan de inte berätta för mig? Varför behöver de fixa vid sin sida? Och fortsätt säga till mig att vänta....

Uppdatering: de återbetalade 2,5 000 till mitt kasinokonto och sa åt mig att göra en ny begäran om utbetalning. Jag gjorde det med mitt andra bankkontonummer länk till ett annat kort som inte är samma som kortet med det här problemet. Och fick precis framgång av dem. Hoppas jag kan få de pengarna utan problem igen. Låt oss se vad som händer. Tack nick för att du hjälpte mig. Och gott nytt år.

Om något annat kommer jag att meddela dig.

^^

Meddela mig om det nya uttaget kommer. Vi kommer att hålla klagomålet öppet tills dess.

Hej nick. Jag fick mitt uttag. Tack för din hjälp. Vi kan stänga detta inlägg nu.

Tack jaypham9988 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick