Spelaren från Brasilien har anklagats för oregelbundet spel och fått sina vinster undanhållna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
HellSpin Casino - Spelarens konto har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 R$
HellSpin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon
torsdagen den 10/06/2022 registrerade jag mig på hellspin-webbplatsen, satte in beloppet på 700,00 reais och det slutade med att jag förlorade allt! Fredagen den 10/07/2022 gjorde jag en insättning via pix på 300,00 reais! Jag spelade bara roulette, jag lyckades vinna en mycket bra summa, så jag bad för första gången om ett uttag på 10 000 reais som nekades och bad mig skicka dokument för verifiering, jag skickade allt godkänt, jag bad om uttaget igen! De svarade via e-post att mitt konto var blockerat och bad mig förklara vadhållningsmetoderna som om det var bedrägeri!
människor hur ska jag stjäla eller lura en live roulette? Lightning Roulette som betalar insatser med värden upp till 500 gånger insatsen.
Jag känner mig lurad!
Jag hoppas att du kan hjälpa mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa diegobarroso46,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa det här problemet, men innan vi gör det, kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade (här ):
"9. POLICY FÖR BEDRÄGERIBEKÄMPNING:
Företaget har en strikt antibedrägeripolicy. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive men inte begränsat till:
...
lågrisk roulettespel där spelaren satsar lika med insatser för både svart/rött eller jämnt/udda som täcker 25 eller fler av 37 nummer på bordet. (Att satsa på svart/rött täcker endast 36 av 37 möjliga nummer).
andra typer av fusk
Företaget förbehåller sig rätten att avsluta användarkontot och avbryta alla utbetalningar till spelaren. Detta beslut är efter företagets eget gottfinnande och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana åtgärder. Företaget förbehåller sig också rätten att informera tillsynsorganen om sådana bedrägliga handlingar som spelaren utför."
Har denna regel använts för att motivera avstängningen av ditt konto, tack?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon
Så de låste upp mitt konto idag 2022-10-9!
men de sa i mailet att den är upplåst, men den riskerar att stängas om något liknande händer i framtiden! men som jag redan förklarat använder jag inget konstgrepp för att fuska spelet! Jag blir orolig och till och med rädd för att spela!
Jag skickar dig spelhistoriken ändå.
Jag frågar hela tiden hur kan ett live roulettesystem kringgås?
uppskatta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, diegobarroso46, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt konto har avblockerats nu? Kan du ta ut dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej diegobarroso46,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock