Hej, tack för svaret och för att du öppnade ärendet. Jag har verifierat mitt konto den 24/11/2024. Mina vinster är utan bonusar och kommer från en insättning med riktiga pengar. Jag kommunicerade senast med support via e-post idag den 28 november 2024 och igår den 27 november 2024. Jag frågade dem hur mycket längre processen kan ta och fick följande svar:
"Kära spelare,
Vi har full förståelse för din oro och frustration angående väntetiden; vi måste dock informera dig om att vår säkerhetsavdelning för närvarande genomför en grundlig granskning av din begäran om uttag. Detta inkluderar att verifiera de uppladdade dokumenten och granska kontoaktivitet för att säkerställa högsta nivå av säkerhet och efterlevnad. När granskningen är klar kommer du att få ett e-postmeddelande från vårt supportteam.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Casino Support Team"
Hello, thank you for the Response and for opening the case. I successfully verified my account on the 24.11.2024 . My winnings are without bonuses and originated from a real money deposit. I last communicated with support via email today, November 28, 2024, and yesterday, November 27, 2024. I asked them how much longer the process might take, and received the following response:
"Dear Player,
We fully understand your concerns and frustration regarding the waiting time; however, we must inform you that our security department is currently conducting a thorough review of your withdrawal request. This includes verifying the uploaded documents and reviewing account activity to ensure the highest level of security and compliance. Once the review is completed, you will receive an email from our support team.
We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.
Best regards,
Casino Support Team"
Automatiskt översatt:
