Vave Casino - Spelarens uttag avbröts på grund av påstådda dubbletter av konton.

Jag har läst några fall här och jag tycker att min erfarenhet liknar andra. Kort historia Jag har ett hårt försök att ta ut mina pengar från detta kasino, min begäran om uttag avbryts varje gång av en annan anledning. De bad om bevis på insättning som Jag skickade in och när jag frågar på chatten ger de inte tydliga svar bara allmänna ord. Sedan händer något annat där jag på något sätt inte kunde logga in på mitt konto och jag kontaktade dem och de instruerade mig att de skulle ändra inloggningsmailen. följde deras instruktioner inloggad på mitt konto och försökte ta ut pengarna. Ett nytt meddelande kommer att mitt uttag har avbrutits eftersom systemet upptäckte dubbletter av konton och jag tror att de gjorde den här historien om e-post med avsikt. Hur som helst, mitt uttag väntar för närvarande i 2 dagar nu men jag har runt 5 dagar att få avbokning flera gånger utan anledning.

Kära Deni2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har inte tagit ut tidigare på det här kasinot men gjort några insättningar. de ber inte om verifiering här, särskilt eftersom jag gör insättningar med krypto, köper som mitt misstag summan är 21.055 ltc. de bad bara om en vinst av senaste insättningen och jag skickade det. de säger att behandlingen av insättningen vanligtvis görs på ett par timmar men kan ta upp till 72 timmar, för närvarande är uttaget väntande och kommer att vara 72 timmar vid midnatt. Jag upprepar starkt att jag inte har dubbletter av konton eller bröt mot några bonusvillkor.tack

Jag har förresten varje skärmdump av kommunikationen med supportteamet och säkerhetsteamet av dem som förresten instruerade mig att följa den vägen

UPPDATERING, jag fick precis min utbetalning🙂

Kära Deni2,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru