Spelaren från Ryssland hade satsat på sport på Vave Casino, men sportspelsektionen hade stängts för honom på grund av hans läge. Kasinot hade krävt att han skulle spela slots för att uppfylla insättningskraven, vilket han hade funnit orättvist. Han hade inte informerats om dessa förändringar och han hade inte heller erbjudits en chans att dra sig ur. Trots upprepade försök att lösa problemet med Vave Casino hade spelaren inte fått något tillfredsställande svar. Vi hade bett kasinot att återbetala spelarens insättning, men de hade inte svarat. Klagomålet avslutades till en början som "olöst". Men det markerades senare som "löst" efter att spelaren bekräftat att hans problem hade lösts.