Vave Casino recension

Spelaren från Italien hade rapporterat att efter att ha gjort flera insättningar på Vave Casino, avvisades hennes begäran om uttag på grund av ett "dubbelkonto IP"-krav. Trots ytterligare verifiering hade hennes efterföljande begäran om uttag inte behandlats. Men efter att ha lämnat in klagomålet bekräftade spelaren att kasinot hade betalat ut hennes vinster. Vi hade därför avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Albanien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinecasino. Hans uttagsbegäranden hade upprepade gånger avbrutits på grund av olika skäl, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga bevis. Han hade också problem med sin kontoinloggning och hade ändrat sin e-postadress för inloggning enligt casinots instruktioner. Kasinot hade påstått närvaron av dubbletter av konton som anledningen till att han avbröt hans uttagsförsök. Problemet hade dock lösts och spelaren hade fått sina pengar ut.

Spelaren från Tyskland hade initierat tre uttag två dagar tidigare och hade inte fått något tydligt svar från Vave Casino angående förseningen. Vi hade försökt förstå situationen genom att ställa flera frågor till spelaren om hans kontostatus och typen av uttagsfrågan. Men trots att klagomålssvarstiden förlängdes med 7 dagar, svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade rapporterat en försenad utbetalning från Vave Casino trots att han uppfyllt omsättningskraven för bonus. Han hade hävdat att hans vinster orättvist reducerades från 987 TRX till 470 TRX. Trots att han lämnat all nödvändig information hade spelaren slutat svara på våra förfrågningar, vilket hindrade vidare utredning. Klagomålet avslogs till en början på grund av denna brist på svar. Klagomålet öppnades dock igen efter att spelaren hade lämnat ytterligare information via e-post. Trots våra försök att engagera Vave Casino i lösningsprocessen, hade kasinot inte svarat. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt.

Spelaren från Moldavien fick sitt konto blockerat utan förklaring, vilket hade hindrat honom från att ta ut sina vinster från baccarat och sportspel. Trots att han kontaktat casinot hade han inte fått någon information om orsaken till blockeringen eller möjligheten till återbetalning. Vi hade kontaktat casinot för hans räkning och hade bjudit in en representant att delta i samtalet. Kasinot svarade dock inte inom den förlängda tidsramen och eftersom det fungerade utan giltig licens fanns det ingen spelmyndighet att överklaga. Vi markerade klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.

Spelaren från Brasilien hade satt in några pengar och spelade slots i hopp om att kvalificera sig för en 100 % cashback-bonus, vilket nekades trots förlusten av insättningen. Spelarens begäran om den utlovade bonusen hade avvisats även efter flera interaktioner med kundsupport. Vi hade försökt kontakta kasinot flera gånger för att lösa problemet, men fick inget svar. Klagomålet hade markerats som "olöst" i vårt system, vilket kan påverka kasinots betyg. Vi hade rådet spelaren att kontakta Gaming Curaçao Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från USA hade problem med att sätta in pengar på kasinot och hävdade att hans pengar hade stulits istället för att läggas till hans konto. Spelaren hade använt Bitcoin för transaktionen. Klagomålsteamet hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom kasinot hade begränsad kontroll över sådana frågor. Men spelaren blev missbrukande och hotade, vilket ledde till att han permanent stängdes av från forumet. Följaktligen hade detta klagomål avslutats.

Spelaren från Ontario hade problem med att kasinot inte krediterade en bekräftad blockchain-insättning på sitt konto. Han hävdade att insättningen bekräftades på blockchain men inte återspeglades på hans konto. Vi försökte hjälpa spelaren genom att be om ytterligare information och förlänga svarstiden. Spelaren svarade dock inte på våra frågor. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade placerat sportspel på Vave casino, men sportspelsektionen hade därefter stängts för honom på grund av hans läge. Vid den tiden hade kasinot krävt att han skulle spela slots för att uppfylla omsättningskraven för insättningar, vilket han hade känt var orättvist eftersom han inte hade blivit informerad om dessa förändringar och inte heller erbjudits en chans att ta ut. Trots flera försök att engagera Vave Casino för att lösa problemet, hade kasinot misslyckats med att ge ett tillfredsställande svar. Vi hade bett kasinot att återbetala spelarens insättning, men kasinot hade inte svarat på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta hade vi tvingats avsluta klagomålet som "olöst".

Spelaren från Mississippi hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelarens konto hade stängts och de hade uttryckt missnöje med standardproceduren att vänta 14 dagar på uttag. Spelarens språk hade blivit kränkande och de hade hotat med att skada sig själv. Vi hade lämnat information om resurser för mental hälsa, men spelaren hade fortsatt att använda kränkande språk. Följaktligen hade vi bannlyst spelarens konto och stängt klagomålet utan möjlighet att öppna det igen i framtiden.

Den brittiska spelaren fick sina vinster konfiskerade efter en rejäl vinst på ett onlinekasino. Han hade satt in och spelat med sina egna pengar, inte med bonusmedel, men kasinot hade lagt hans uttagsbegäran på is i tre dagar innan han vägrade betala ut. Spelaren hade påstått sig ha spelat med sina egna pengar och använt några bonusar, som han hade satsat på. Han hade vunnit ett stort belopp och försökte ta ut över $2k, men kasinot hade ogiltigförklarat hans uttag. Kasinot hade uppgett att vinsterna avbröts på grund av att den maximala tillåtna insatsen överskridits under spelet med en aktiv bonus. Trots våra ansträngningar att medla hade kasinot inte svarat på våra förfrågningar om ytterligare information. Därför var vi tvungna att stänga klagomålet som olöst, vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Vi hade rekommenderat spelaren att lämna in ett klagomål till Gaming Curacao-myndigheten.

En spelare från Belgien satte in 100€, fick en derivatbonus på 40€ och vann sedan 600€. Trots att de uppfyllde omsättningskravet, konfiskerade kasinot deras vinster med hänvisning till ett brott mot villkoren, vilket spelaren förnekar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Frankrike begärde ett uttag efter att ha vunnit men blev tillsagd att först uppfylla omsättningskravet. Efter att ha uppfyllt kravet har spelarens uttag väntat i en dag, trots att casinot lovar omedelbara uttag. Klagomålet löstes när spelarens uttag kom.

En spelare från Ungern rapporterade att hans konto på Vave av misstag markerades som dubblett efter att ha försökt göra ett uttag. Trots hans insisterande på att vara den enda användaren och bara logga in från en IP-adress har han inte fått någon specifik information från kasinot.

Spelaren från Ungern begärde ett uttag för mer än tre dagar sedan, vilket överskred kasinots angivna maximala väntetid, men har inte fått sin betalning ännu. Spelaren bekräftade att uttaget var framgångsrikt.

Den ryska spelaren hade stött på problem med uttag på ett onlinekasino efter att han hade omvandlat sitt negativa saldo till ett positivt. Efter hans tredje begäran om uttag hade kasinot bett honom att verifiera sitt konto. Trots att han följt avslogs hans begäran på grund av en ny policy mot ryska spelare inom sportspel. Av hans totala medel på $18 000 hade $15 000 konfiskerats, vilket lämnade honom med endast $3 000. Kasinot hade motiverat sina handlingar genom att säga att spelaren hade brutit mot villkoren som gällde före hans spelsession. Kasinot hade lämnat tillbaka hans första insättning som en goodwill-gest men konfiskerade vinsterna. Klagomålsteamet höll inte med om kasinots hållning och hävdade att kasinot tydligt borde ha meddelat spelaren eventuella ändringar i villkoren. Trots flera försök att lösa problemet, hade kasinot hållit fast vid sitt beslut. Spelaren fick rådet att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten och fallet markerades som olöst.

Spelaren från Tyskland märkte en "balanskorrigering" av vave.com efter sin första insats. Det vinnande vadet avbröts och vinsterna krediterades inte hans konto. Han söker hjälp för att rätta till situationen och få tillbaka sina vinster. Problemet var relaterat till sportvadslagning, så vi avslog klagomålet.

Spelaren från Nederländerna har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att satsa större än de tillåtna. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.