Spelarens vinster var begränsade för att ha brutit mot den maximala insatsperioden. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
HellSpin Casino - Spelarens vinster var begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$3 000
HellSpin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag startade ett konto hos Hellspin Casino.
Jag gjorde min första insättning på $100 och fick en insättningsbonus på $100
När jag började spela hade jag en vinstsvit och sänkte mig aldrig till $100 i bonuspengar.
(alla mina satsningar var under 5$)
Jag var uppe på runt $1500 och jag skickade ett meddelande till support och frågade om att avbryta bonusen tidigt för att se om det fanns några överblivna pengar för riktiga pengar - de indikerade att jag skulle förlora alla pengar.
Så jag gick tillbaka till kasinot och började spela igen, och min vinstserie fortsatte.
Jag gick upp över 2000$
Jag kollade bonusstatusen och det visade att jag bara behövde satsa lite mer innan bonusen blev riktiga pengar.
Så jag ökade mina insatser till över $10 i ett försök att hjälpa mig att omvandla pengarna till riktiga pengar.
Kort efter avslutade jag mina omsättningskrav med $3000 i riktiga pengar, så jag gick för att ta ut pengarna och jag trodde att allt var bra.
Nästa dag vaknar jag av ett e-postmeddelande från HELLSPIN som informerar mig om att de har konfiskerat mina vinster för att jag brutit mot deras villkor... enligt villkoren står det att du inte får satsa mer än 5$ när det finns en aktiv bonus.
Även om 80% av mina insatser låg inom gränsen på 5$... tog de bort 100% av pengarna.
Det fanns inget som hindrade mig från att göra dessa högre satsningar, ingen varning, ingen due diligence på deras sida... Jag föll direkt i deras fälla.
Jag vädjade till dem att arbeta med mig... åtminstone för att få mig tillbaka till den punkt där jag var innan jag gjorde högre satsningar, men de fortsatte bara att säga nej.
Snälla hjälp - detta är orättvist och vilseledande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej VinnieMAC22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HellSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Återbetalade casinot dina insättningar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att tills omsättningen är klar får du inte göra en enda insats över gränsen, annars har casinot rätt att annullera alla vinster som genereras från bonusen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock