Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren bekräftade senare att insättningen behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
HellSpin Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
HellSpin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag gjorde en insättning på €30 den 28/04, pengarna har ännu inte krediterats till mitt spelarkonto!
Jag satte in online så pengarna borde sättas in i realtid.
De avskräckte mig i livechatt. Förmodligen skickar de det vidare, du hör av dig så fort du har en uppdatering, det var svaret från dem den 28 april, de berättar inte ens hur lång tid det kan ta!
Eftersom jag inte accepterar och accepterar detta och inte står ut med det gav jag casinot 48 timmar på sig att klargöra detta. I lördags skickade jag ett mail till mailadressen complaints@hellspin.com och gjorde klart att jag inte fått svar från varken kundtjänst eller reklamationsavdelningen.
Jag vill ha tillbaka min insättning. Jag vill inte ha pengarna på mitt spelarkonto eftersom jag inte vill satsa ens en krona på dessa brottslingar efter den här upplevelsen.
Jag vill ha tillbaka min insättning, det är 30€ det är inte mycket men jag har inga pengar att ge bort!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Madea,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
har lösts klagomålet kan avslutas pengarna har precis krediterats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Madea,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock