Spelaren från Nya Zeeland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Trots flera försök att kontakta spelaren för ytterligare information mottogs inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Jag har försökt ta ut pengarna de senaste 12 timmarna. Varje gång som avbryter uttaget. Jag har inte verifierat allt som de behöver men jag förstår inte att mitt enda sätt att ta ut pengarna är till mitt bankkonto och de fortsätter att säga felaktiga uppgifter.
Jag får inget felmeddelande som säger till många registrerade konton så jag kan inte ens genomföra uttagsbegäran längre. Så frustrerande och deras supportteam verkar vara som huvudlösa kycklingar som bara skriver av manus och faktiskt inte hjälper!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
