HemKlagomålHellSpin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

HellSpin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

HellSpin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-12-20 | Ärende avslutat : 2023-01-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktioner till hans föredragna betalningsmetod inte är möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde många insättningar via paysafecard men tidigare frågade jag om jag skulle kunna beställa ett uttag i krypto som jag redan hade verifierat och jag hade redan gjort insättningar och uttag på krypto. Jag frågade specifikt innan insättningen eftersom jag visste att jag skulle har bara sådana uttagsalternativ och allt var klart jag specialgjorda en skärm för att ha bevis. Och jag försäkrades att jag inte har bevis i form av en skärmdump och nu avbryter de min uttagsbegäran och säger att jag inte kan ta ut i krypto!!!

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära preziorek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du redan har gjort framgångsrika kryptovalutauttag från detta casino? Om ja, kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget?

Har du fått någon förklaring från casinot som förklarar varför du inte kan använda denna uttagsmetod? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Jan,

Jag hoppas att du mår bra.

Tja, du har rätt.

Vi kan inte fortsätta med ditt uttag inte på grund av agenten, det beror på att vi inte kan ta ut pengar som har gjorts från ett betalningssystem till ett annat som inte har använts för insättningar

I enlighet med integritetspolicyn och policyn mot penningtvätt.

Vi har inga problem med att ta ut dina vinster, men vänligen begär ett uttag med någon annan tillgänglig uttagsmetod.

Du bör kunna göra uttag med banköverföring.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Resved

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår ditt senaste meddelande. Menade du att skriva "löst"?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej preziorek,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter