Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktioner till hans föredragna betalningsmetod inte är möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
HellSpin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
HellSpin Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde många insättningar via paysafecard men tidigare frågade jag om jag skulle kunna beställa ett uttag i krypto som jag redan hade verifierat och jag hade redan gjort insättningar och uttag på krypto. Jag frågade specifikt innan insättningen eftersom jag visste att jag skulle har bara sådana uttagsalternativ och allt var klart jag specialgjorda en skärm för att ha bevis. Och jag försäkrades att jag inte har bevis i form av en skärmdump och nu avbryter de min uttagsbegäran och säger att jag inte kan ta ut i krypto!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära preziorek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du redan har gjort framgångsrika kryptovalutauttag från detta casino? Om ja, kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget?
Har du fått någon förklaring från casinot som förklarar varför du inte kan använda denna uttagsmetod? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jan,
Jag hoppas att du mår bra.
Tja, du har rätt.
Vi kan inte fortsätta med ditt uttag inte på grund av agenten, det beror på att vi inte kan ta ut pengar som har gjorts från ett betalningssystem till ett annat som inte har använts för insättningar
I enlighet med integritetspolicyn och policyn mot penningtvätt.
Vi har inga problem med att ta ut dina vinster, men vänligen begär ett uttag med någon annan tillgänglig uttagsmetod.
Du bör kunna göra uttag med banköverföring.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår ditt senaste meddelande. Menade du att skriva "löst"?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock