HellSpin Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Mitt saldo på 196 BRL ($54 aud) raderades plötsligt efter att ha spelat automatisk roulette den 29 april 2022. Konstanta chattar med supportteamet har mötts med "vi kommer att kontakta dig via e-post" och har inte hört något. Det har varit tillräckligt länge. Jag har skärmdumpar av nämnda chattar och en skärmdump av sessionen innan den hände med relevant sessions-ID. Allt jag har är ett ärendenummer BBCUS-223281

Bästa Podgorski37,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Bästa Podgorski37,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.