Spelaren från Rumänien hade använt en insättningsbonus på ett onlinecasino, vunnit en betydande summa och försökt göra ett uttag. Däremot hade kasinot avbrutit uttaget och hävdade att spelaren hade brutit mot regeln om maximal insats medan bonusen var aktiv. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade fortsatt att spela i flera timmar efter att ha avslutat bonussatsningen. Trots våra ansträngningar att medla svarade inte kasinot på våra förfrågningar. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon tjänst för alternativ tvistlösning (ADR), kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare. Frågan förblev olöst.
Automatiskt översatt:
