Spelaren från Australien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag vann $3000
Den 19 juni 2023
Jag fick ett mejl som säger att det är godkänt.
Nu har jag väntat i 8 dagar
Och skickade 8 mejl
Svaret jag får är att de undersöker
Det är det här.
Inget löste sig.
Jag har spelat i flera år utan problem förrän nu.
Hej det är väldigt ovanligt
Som jag aldrig har haft problem.
De fortsätter att svara med vi investerar vad betyder det?
God morgon
Mina vinster har äntligen betalats ut.
Tack
Bästa jacy12345,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
