Spelaren från Spanien rapporterar otillåten insättning på 100 euro som tagits från hans konto av kasinot. Han var tvungen att spärra sina kort och möta konsekvenser för att undvika ytterligare problem. Dessutom hittade han problem med att ett spel fryste som ledde till förluster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
De tog ut 100 euro från mitt konto utan min tillåtelse, bara för att det var ett betrodd konto jag hade investerat i. Det tog dem över en vecka att återbetala pengarna efter att jag bevisade att misstaget var slut. Jag var tvungen att säga upp mina kort och spärra dem för att undvika fler problem, och nu är det jag som lider av konsekvenserna. Jag råder dig att inte investera i denna webbplats. Dessutom, om du spelar spel som Aviator, fryser det av sin egen vilja och gör att du förlorar allt. Allvarligt talat, detta är en av de sämsta webbplatser jag någonsin använt. Jag rekommenderar det inte. Av min erfarenhet är du skyldig att möta problem med dem förr eller senare. Jag föreslår att du väljer ett alternativ.
Bästa Extrem301982,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
