Fairspin Casino recension

Spelaren från Portugal hade rapporterat att han upprepade gånger hade begärt att kontot skulle stängas, men kasinot hade tackat nej, vilket resulterade i en förlust på 10 000 euro. Han hade sökt hjälp för att lösa problemet. Vi hade förklarat skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning för spelaren och hade bett om kontostängningsförfrågningarna som han skickat till kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kroatien hade uttryckt svårigheter med att stänga sitt konto utan självuteslutning. Han höll inte med om kasinots KYC-procedurer och hävdade att de var onödigt komplicerade och orättvisa, särskilt när det gäller uttag av vinster. Han gav exempel på andra vadslagningssajter där han inte hade stött på sådana problem. Men eftersom hans kontosaldo var noll drog vi slutsatsen att ingen ytterligare hjälp kunde ges. Klagomålet avslogs alltså på grund av bristande medel på spelarens konto.

Spelaren från Portugal, som regelbundet gjorde omedelbara uttag, hade rapporterat en försening i sitt senaste uttag på 700 euro. Trots att han följt alla identifieringsnormer och varit en vanlig spelare i över ett år, med oförändrade uttagsmetoder och bank, hade han ställts inför detta problem. Kasinot svarade med att erkänna vikten av transaktioner och bad spelaren att skapa en ny begäran om uttag. De hade försäkrat honom att de skulle slutföra transaktionen. Efter detta bekräftade spelaren att hans problem hade lösts.

Spelaren från Argentina hade upplevt kontostängning och nekad uttag. Kasinot hade hävdat ett brott mot villkoren. Spelaren, som främst spelade spelautomater, insisterade på sin oskuld och krävde att han skulle dra sig tillbaka. Efter en grundlig undersökning och kommunikation med kasinot visade det sig dock att spelaren hade utnyttjat valutaväxlingssystemet för en orättvis fördel. Detta brott mot kasinots villkor ledde till att kontot stängdes och att uttag nekades. Som ett resultat ansågs klagomålet vara oberättigat och kasinots agerande befanns vara inom dess villkor.

Spelaren från Sverige, efter att ha vunnit pengar på ett casino, fick sitt konto spärrat på grund av ett dubblettkonto. Hon blev inte medveten om det befintliga kontot under registreringen och informerades först efter att hon lämnat in sina vinster. Hon uttryckte sin oro över att kasinot inte meddelade henne om dubblettkontot under hennes insättningar. Efter en lång diskussion utan några framsteg och efter att ha fått informationen om att ärendet hanterades av tillsynsmyndigheten, beslutade kasinot att inte ge några ytterligare detaljer angående ärendet förrän tillsynsmyndigheten fattat det slutgiltiga beslutet. Därför avslutades ärendet (tillfälligt) i avvaktan på tillsynsmyndighetens beslut. Senare, efter att ha samlat in all nödvändig information och ytterligare information från kasinot, beslutade vi att öppna igen och uppdatera/avslå detta klagomål baserat på tillsynsmyndighetens beslut.

Spelaren Portugal har försökt göra två små uttag som normalt dyker upp omgående på deras konto, men sex timmar senare har de inte fått något. Försök att få hjälp från kundsupport har misslyckats. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från Brasilien fick sitt uttag nekat på grund av en spelregel som inte nämndes i villkoren. Han informerades om att han behövde satsa sin insättning endast en gång på vissa speltyper, en information som inte hade kommunicerats till honom tidigare. Kasinot påstod att spelaren utnyttjade en teknisk sårbarhet i spelet "Craps". Efter att ha granskat ärendet och kasinots villkor och villkor fastställde vi att kasinots krav på att spelaren skulle uppfylla villkoren för spelaktivitet (det totala antalet insatser som krävs för att motsvara beloppet av den senaste insättningen) i spel av spelautomat före uttag verkade rimlig. Trots spelarens oenighet om detta, erkände vi kasinots tillvägagångssätt som standardpraxis i sådana situationer, och därför avvisades spelarens klagomål som omotiverat.

Spelaren från Litauen hade skickat in en uttagsbegäran men fick inte sina vinster. Vi hade informerat honom om att uttag kunde ta lite tid på grund av olika faktorer som KYC-verifiering och stora mängder förfrågningar. Kasinot hade hävdat att transaktionen genomfördes framgångsrikt. Men trots våra försök att följa upp hade spelaren inte svarat. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Portugal hade rapporterat ett uttagsproblem med ett kasino. Uttagsbeloppet hade behandlats men hade inte synts på hennes kreditkort. Kasinot bekräftade att transaktionerna hade behandlats framgångsrikt och markerades som "Lyckad". Spelaren hade blivit ombedd att vänta i upp till 10 dagar på att uttaget skulle krediteras, enligt kasinots policy. Däremot rapporterade spelaren att han inte fått pengarna även efter den angivna perioden. Kasinot hade tillhandahållit några transaktionsdetaljer för spelaren att kontrollera med sin bank. Trots casinots insisterande på att transaktionen hade behandlats korrekt kunde spelarens bank inte bekräfta mottagandet av överföringen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte lämnade ytterligare information som krävs för att vi ska kunna fortsätta att undersöka ärendet.

Den japanska spelarens konto har blockerats på grund av anklagelser om utnyttjande av en teknisk sårbarhet, vilket han förnekar. Kasinot har ännu inte tillhandahållit en tydlig förklaring eller bevis för att stödja deras påstående.

Spelaren från Schweiz har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Argentina väntade på ett uttag i mindre än två veckor. Sedan avbröts uttaget och en del av hans vinster har konfiskerats. I grund och botten representerar det avdragna beloppet en skillnad mellan klagandens insättning och ett högre belopp som krediterades hans kasinokonto av misstag till följd av ett tekniskt problem (felaktig beräkning av TFS-tokens). Senare avslogs klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Ryssland hade blockerats utan ytterligare förklaring. Spelaren hade rapporterat att hans konto var blockerat och att en betydande summa pengar beslagtogs av kasinot. Kasinot hade hävdat att spelaren brutit mot deras villkor baserat på en säkerhetskontroll och en utredning med spelleverantören, vilket ledde till att spelarens uttag och konto stängdes. Vi försökte lösa problemet genom att fråga kasinot om mer information. Däremot hade kasinot inte kunnat tillhandahålla information som skulle motivera dess handlingar utan att avslöja känsliga säkerhetsprotokoll. Kasinot hade bibehållit sin position och betonat konfidentialiteten i sina säkerhetskontroller. Vi fick inga nya bevis. Till slut stängde vi klagomålet som olöst på grund av bristen på avgörande information som stöder kasinots beslut.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto i kasinot spärrat och hans saldo undanhållits. Vi rådde spelaren att vända sig direkt till regulatorn som det bästa alternativet för att lösa hans problem, och vi stängde tillfälligt ärendet i väntan på regulatorns slutgiltiga beslut. Senare, efter en närmare utredning och genomgång av fallet på vår sida igen, omprövade vi vårt beslut, och även om det visade sig att spelaren inte lämnade in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, bestämde vi oss för att ställa oss på hans sida. Men nya fakta hittades, så vi bad den klagande om mer detaljer och information. Vi var tvungna att avslå klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren ''Fedro312'' begärde ett uttag på 450$ på Fairspin Casino, men var tvungen att slutföra verifieringsprocedurer via tredjepartstjänsten "Sum & Substance" godkänd av kasinot. Spelaren sa att han hade blivit blockerad inom den tjänsten, vilket gjorde att han inte kunde genomgå verifieringen. Kasinot vägrade att gå vidare med verifieringen av sig självt men gick med på att betala ut spelaren. Fedro312 bekräftade att han endast fick 380$, de återstående 70$ har inte krediterats till spelaren och hans konto blockerades.

Spelaren från Indonesien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Malaysia har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelaren uppgav strax efter att hon hade fått sin betalning men hade ett nytt problem med en förlorad insättning. Betalningen spårades till en plånbok på blockkedjan. Efter att ha undersökt ytterligare, svarade kasinot och uppgav att beloppet framgångsrikt hade krediterats till spelarens konto. Följaktligen löstes klagomålet.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Spelaren anklagades för att ha utnyttjat en teknisk sårbarhet när han spelade med bonusen och fick följaktligen sitt konto spärrat och hela saldot konfiskerat. Efter att ha granskat bevisen bestämde vi oss för att spelaren skulle vara berättigad att få sitt saldo med riktiga pengar som ackumulerades innan bonusen användes. Kasinot betalade en del av detta till spelaren, men uppgav att det var allt som skulle betalas. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst". Kasinot kontaktade oss och uppgav att klagomålet hade eskalerats till tillsynsmyndigheten, som hade beslutat till förmån för casinot, och begärde att ärendet skulle omprövas. Efter att ha granskat bevisen som tillhandahållits av kasinot som stöder spelarens inblandning i samverkan, beslutades att kasinot har agerat i enlighet med dess villkor och klagomålet avslogs slutligen.

Spelaren från Ontario har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Schweiz har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren är missnöjd med kasinots övergripande upplevelse eftersom hon också upplevde problem med insättningar och uttag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara. Klagomålet återupptogs på begäran av spelaren. Kasinot uppger att spelarens insättningar krediterades, spelades och förlorades, och även att spelarens konto stängdes eftersom de hade registrerat sig från ett begränsat land. Det beslutades att spelaren skulle lämna in ett klagomål till kasinots licensmyndighet, och därför stängdes klagomålet tillfälligt i väntan på resultatet av tillsynsmyndighetens utredning. Efter mottagandet av deras beslut kommer klagomålet att återupptas och uppdateras vid behov.

Spelaren från Rumänien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Portugal har svårt att ta ut pengar eftersom transaktioner till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Algeriet har svårt att ta ut sina pengar på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Kasinot uppgav att en del av spelarens saldo skickades till spelarens bankkonto, men inte allt på grund av vissa bankrestriktioner. Resten av saldot kan tas ut via en annan betalningsmetod. Spelaren svarade att de hade fått ett belopp men väntade fortfarande på resten av saldot, som casinot sa nu hade dragits ut. Kasinot försåg spelaren med transaktionsnumren så att de kunde kontrolleras av spelarens bank. Spelaren gav ett kontoutdrag som visade att de inte hade fått beloppet, men kunde inte ge någon form av svar från sin bank. Efter att ha blivit tillfrågad om detta flera gånger slutade spelaren att svara så klagomålet avslogs.

Spelaren från Estland upplever problem med ett uttag på grund av en pågående säkerhetskontroll. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Island begärde ett uttag och beslutade efter lång tids väntan på betalning att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalning cirka 2 månader efter att ha skickat in begäran om uttag på grund av tekniska problem på betalningsleverantörens sida. Klagomålet är löst.

Spelaren från Australien har registrerat ett konto trots att hennes land var listat mellan begränsade. Senare bad hon om självuteslutning på grund av spelproblemet och hennes konto stängdes. Men efter en tid lyckades hon öppna den igen.