Spelaren från Ontario har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Hallå,
Jag har försökt att ta ut mig de senaste två veckorna på denna sida utan framgång. Det blir avvisat och de säger hela tiden till mig att försöka igen och att de har mindre problem.
Jag känner mig hopplös vid denna tidpunkt eftersom ingen riktning eller åtgärder faktiskt vidtas på kasinots slut.
KYC har verifierats.
Jag har flera gånger fått höra att det inte finns några problem med uttag och det blir avvisat och uppmanat att försöka igen.
Hej Kristina,
Någon dragning på detta? Mitt uttag är lika väntande och inte avvisat som alla tidigare försök.
Tack för ditt svar, Jboz99. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Vilken uttagsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du testat att använda en alternativ uttagsmetod?
Hallå,
Nej jag har inte kunnat göra ett enda uttag hittills. Jag använder etransfer som är samma metod som jag använde för att sätta in utan problem.
Support rekommenderas för att använda banköverföring och att lägga in ett IBAN men nordamerikanska banker använder inte IBAN. Under en livechatt sades det att de skulle rätta till det så att jag kan lägga till bankinformation enligt nordamerikansk bank. Ingenting korrigerades så det var då jag öppnade ett klagomål här.
Tack så mycket för ditt svar, Jboz99. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Hej Kristina,
Jag har vidarebefordrat alla e-postmeddelanden, den enda korrespondens jag inte har är från livechatt där de säger åt mig att göra banköverföringen men det tillåter inte på grund av att nordamerikanska banker inte har IBAN.
Mitt uttag är fortfarande i väntande status.
Kära Josef
Vi kan rekommendera dig att ta ut pengarna med kryptovaluta
I så fall får du pengarna direkt
Hallå,
Tyvärr använder jag inte krypto och har inga kryptokonton.
Du hade inga problem med att acceptera etransfer för insättning, så varför är det ett problem att ta ut med samma metod?
Tyvärr finns det för närvarande inget alternativ att dra tillbaka via interac
Men vi kan rekommendera dig också skrill
Det är inte vettigt om det visar det som ett alternativ...
Jag har öppnat ett Skrill-konto och begärt ett uttag på $3800 USD.
Denna metod har förkastats... varför är det så att inget fungerar för uttag???
Kära Jboz
Din begäran avvisades eftersom du har angett fel krav
Vänligen ange skrill-e-postadressen så får du ditt uttag
Hej,
För att vara rättvis noterar uttagsmetoden kontonummer för skrill och inte e-post. Jag har gjort ytterligare en begäran om uttag och lagt till e-postadressen som är kopplad till Skrill-kontot.
Hoppas verkligen att detta äntligen löser sig.
Hej alla,
Tack båda för ert samarbete.
Jboz99, förhoppningsvis går allt bra den här gången. Vänligen meddela oss så snart du får dina vinster.
Hej Kristina,
Uttag är fortfarande "pågår" inte säker på hur lång tid det kommer att ta för det att godkännas eller ännu värre avvisas igen.
Hej,
Uttag pågår fortfarande
Kan någon på Fairspin ge ett svar.
Tack för uppdateringarna. Två veckor bör vara mer än tillräckligt för att behandla en betalning, dock kan det ofta ta ytterligare några dagar under semestern.
Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det fortfarande markerat som "pågår"?
Hej Kristina,
Gott nytt år och hoppas ni njutit av semestern.
Tyvärr är återkallelsen fortfarande "pågår" Jag har skickat ett mejl till dig från Fairspin men det är samma låt och dans.
*uppdatering "avvisad"
Ingen förklaring skickas till mig.
2 månaders försök att ta ut vinster och inga faktiska framsteg. Jag satte bara maxinsats och snurrade ut mina vinster.
största sopsidan som alltid haft samma ursäkt för att de har problem med mitt uttag.
avsluta klagomålet och avsluta mitt konto fair garbage spin.
Jag är ledsen att höra dessa dåliga nyheter, Jboz99. Vi kommer nu att avsluta detta klagomål. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
