Spelaren från Ghana är missnöjd med verifieringsprocessen och kasinots tjänster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fairspin Casino - Spelaren är missnöjd med KYC-processen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 62 $
Fairspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I själva verket är fairspin casino det värsta och en rip off eftersom de ber om KYC innan man kan ta ut sina hårt förtjänade pengar de har vunnit på deras webbplats men de ber inte om KYC när du öppnar ett konto eller innan du sätter in. Killar håller sig borta från fairspin eftersom det är en stor bluff. Jag tror att kryptosamhället respekterar anonymitet men fairspin casino kommer att låta dig använda kryptovaluta för att göra insättningen utan någon verifiering eller KYC men när det gäller att dra tillbaka dina vinster till samma Bitcoin-plånbok kommer de att be om en hel del dokument och selfie innan du kan göra det och jag ser detta som en rip off eftersom kryptosamhället tror och litar på anonymitet. Håll dig borta från fairspin eftersom de är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Debra,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Varje kasino är unikt och kräver olika dokument från spelare vid olika tidpunkter. Det är inget ovanligt att kasinot kräver identitetsverifiering innan ett uttag.
Jag skulle också vilja påpeka att detta kasino verkligen är ett kryptokasino, men det är inte ett anonymt kasino, därför måste du gå igenom denna process för att få dina vinster.
"Känn din klient (KYC). Du meddelas härmed att Fairspin kan utföra verifieringsförfaranden, vare sig det gäller sig själv eller genom tredje part. Du kan bli ombedd att förse Fairspin med dokument vid insättningsstadiet och / eller uttagssteget (eller båda) eller vid något annat stadium efter Fairspins eget gottfinnande, såsom en kopia av ditt pass eller annan identitetshandling som en del av Fairspin KYC-förfaranden. "
Jag skulle rekommendera dig att samarbeta fullt ut med kasinot och tillhandahålla alla nödvändiga dokument (i tillräcklig kvalitet) så snart som möjligt.
Håll mig uppdaterad och låt mig veta när du tillhandahåller nödvändiga dokument, eller om det finns något nytt angående denna fråga.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Debra,
Har du lämnat alla nödvändiga dokument? Finns det något nytt i detta fall? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
